안녕, 놀이터 괴롭힘! 당신은 결코, 고등학교 의미 여자를 참조하십시오! 안녕하세요… 직장 깡패? 아뇨
불행히도, 괴롭힘은 어색한 연감 사진 및 (보통) 중괄호와 같이 성인이 될 때 뒤에 숨길 수있는 것들 중 하나가 아닙니다. 사무실에도 괴롭힘이있을 수 있습니다. 사실, 그들은 당신이 생각하는 것보다 더 일반적입니다. 전국 조사에서 Workplace Bullying Institute는 성인의 19 %가 직장에서 개인적으로 괴롭힘을 당했다고 말했으며 다른 19 %는 다른 사람에게 이런 일이 발생했다고 응답했습니다.
사회 심리학자이자 WBI의 공동 창립자이자 책임자 인 게리 나미에 (Gary Namie)는“성적인 괴롭힘과 같은 것입니다. 임상 심리학자 인 그의 아내 루스 네미 (Ruth Namie)는 정신과 클리닉에서 동료가 괴롭힘을당한 경험을 바탕으로 WBI를 설립했습니다 (그렇습니다. 괴롭히는 사람은 또 다른 정신 건강 전문가였습니다).
직장에서 괴롭힘을 당하면 스트레스, 불안, 우울증, 외상, 고혈압, 위장관 문제 등의 잠재적 영향으로 정신 건강과 신체 건강에 해를 끼칠 수 있습니다.
“정말 손상이 심합니다. 중독성있는 업무 환경을 해결하고 괴롭힘을당하는 사람들을 코칭하는 전문성 파트너 인 Catherine Mattice Zundel은 이렇게 말합니다. "사람들은 화를 내고 혼란스러워하며 매일 매일 자신의 직업에 대해 걱정하고 있습니다. 오늘은 해고 될 날입니까?"라고 덧붙입니다. "그냥 살 길이 없어요."
우리는 직장 내 괴롭힘이 실제로 무엇인지, 어떻게 보이는지, 어떻게 대처할 수 있는지를 분석하고 있습니다. 당신의 복지가 우선되기 때문입니다.
- 직장 집단 따돌림
- 직장 내 괴롭힘의 4 가지 유형
- 직장 내 괴롭힘이 사라지는 이유
- 직장 내 괴롭힘을 다루는 7 가지 방법
- 괴롭힘을당하는 사람이있는 경우해야 할 일
- 미래의 직업에서 괴롭힘을 피하는 방법
직장 집단 따돌림, 정의
WBI에 따르면, 괴롭힘은“한 명 이상의 가해자에 의해 한 명 이상의 사람 (대상)이 반복적으로 건강에 해를 입히는 학대”입니다. 그것은 종종 목표를 달성하는 능력을 방해 할 수있다.
Zundel은 직장 내 괴롭힘은 사소한 혼란이나 작은 성가심을 넘어서고 있다고 강조합니다. 오히려, “괴롭힘을당하는 사람과 대상 또는 대상을 대상으로받는 사람이 무력감을 느끼는 지점까지 심리적 힘의 불균형을 만듭니다.”
불행히도 괴롭힘과 달리 괴롭힘은 불법이 아닙니다. 차이점이 뭐야? 누군가 또는 누군가 가 적대적인 근무 환경을 조성하는 것을 포함하여 괴롭힘은 성, 인종, 종교 또는 출신 국가와 같은 보호 된 계급에 근거하여 학대받는 것에 달려 있습니다. 나쁜 행동이 그중 하나와 관련이 없다면, 그것은 유독하고 영혼을 분쇄하는 것일 수 있지만 법에 위배되지는 않습니다.
직장 내 괴롭힘의 4 가지 유형
WBI의 조사에 따르면 직장 내 괴롭힘의 대다수 (61 %)가 보스입니다. 그러나 이는 또한 3 분의 1 이상이 관리자가 아니라 동료 또는 하위 직원임을 의미합니다. 간단히 말해서, 괴롭힘은 조직도의 어느 방향에서나 올 수 있으며 다른 형태를 취할 수 있습니다.
다음과 같은 네 가지 종류의 괴롭힘과 그 행동이 표시됩니다 (한 가지 괴롭힘이 여러 가지 전술을 채택 할 수 있음을 명심하십시오).
1. 소리지르는 미미 (생각 : 적극적인 의사 소통)
괴롭힘을 상상할 때 무엇이 떠오 릅니까? 그것이 전형적인 고함, 저주, 화난 말풍선이라면, Namie가“Smiming Mimi”라고 부르는 것을 생각하고 있습니다. 다음 목표가 될까봐 두려워서 말을하는 것에 대해 겁이 날 수도있는 동료들.
공격적인 의사 소통에는 소리 지르기, 화난 이메일 보내기 및 기타 언어 적대감뿐만 아니라 공격적인 신체 언어 사용이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 한 클라이언트 Zundel은 직원 회의에서 일종의 힘 자세를 취하고 발을 테이블 위에 올려 놓고 누군가의 아이디어가 왜 효과가 없는지에 대한 긴 해적을 시작하기 전에 뒤로 기대어 앉는 경우가 종종있었습니다.
2. 끊임없는 비판 (생각 : 비난과 굴욕)
Laine (이 기사에 중간 이름을 사용하도록 요청한)이 비영리 단체에서 자신이 정말로 믿고있는 임무로 일자리를 얻었을 때, 그녀는 그것이 큰 공연이 될 것이라고 생각했습니다. 그러나 종종 여행을 다니던 그녀의 상사는 그녀가 한 모든 작은 일에서 비평을받는 전자 메일이 그녀로부터받은 유일한 종류의 통신이라는 점까지 비판하기 시작했습니다. 그는 실수를했을 때 (또는 실수로 실패했다고 결정했을 때) 정기적으로 그녀를 쫓았을뿐만 아니라 그녀가 성공한 것에 대해 결코 신용을 얻지 못하도록했다.
그녀는 길고 더 긴 시간을 일하기 시작했지만“내가 더 열심히 일할수록 그에 따라 더 나빴습니다. 내가 한 모든 일은 잘못되었습니다.”라고 Laine은 말합니다. 그는 그녀에게“모든 팀은 가장 약한 연결만큼 좋고 좋은 약은 연결되어 있습니다.”라고 오랫동안 말했다.
Laine내가 열심히 일할수록 나는 그에게 더 나빴다. 내가 한 모든 일은 틀렸다. 모든 팀은 가장 약한 링크만큼 우수하며 가장 약한 링크입니다.
Namie는 이런 종류의 괴롭힘을“일정한 비평가”라고 부릅니다. 그들은 당신의 얼굴이나 다른 사람들 앞에서 당신에게 소리를 지르지 않을 수도 있지만, 당신의 능력을 의심하기 시작하여 당신을 격렬하게 비난 할 것입니다. 업무의 질이 객관적으로 고통받을 수 있습니다. 예를 들어 Laine은 다음 이메일에서 확인을 중단 한 내용에 대해 너무 화를 내며 다른 방식으로 성능이 저하되었습니다. 결국, 그녀는 해고당했습니다.
Zundel은 괴롭힘은 실수를 지적하고, 업무에 대한 신용을 얻거나, 사물을 떠나거나, 사회적으로 고립 시키거나, 농담을함으로써 일대일 또는 대중에게 모욕을 줄 수 있다고 Zundel은 말합니다.
3. 문지기 (생각 : 자원 조작 및 원천 징수)
Laine의 경험에서 가장 실망스러운 측면 중 하나는 상사가 처음부터 지시를하지 않았을 때 상사가 잘못하거나 다르게 행동한다고 그녀를 비판했다는 것입니다. 어떤 경우에는 태어나라고 말한 적이없는 일을하지 않았다고 화를 냈습니다.
일부 괴롭힘은 목표를 조작하고 지시 사항, 정보, 시간 또는 다른 사람들의 도움 여부와 관계없이 자원을 보류하여 실패하게 만듭니다. Zundel에 따르면 실제로 5 단계가있을 때 프로세스의 3 단계 만 알려줄 수도 있고 마감일까지 완료 할 수있는 합리적인 방법이 없다고 Zundel은 말합니다. 그들은 당신의 작업이 실제로 가난하지 않을 때 성능이 좋지 않은 리뷰를 줄 수도 있고 회의에 늦게 1 분 늦게 체포 할 수도 있습니다 (지각 한 다른 사람들이 영향을받지 않는 경우).
Namie 씨는 게이트 키퍼가 중요한 전화에 초대하거나 직무를 수행하지 못하게하는 적절한 세부 사항을 전달하는 것을“잊어 버린”경우 동료 또는 부하 직원이 될 수 있다고 지적합니다.
4. 양두 뱀 (생각 : 장면 뒤의 중개자)
탐지하기 가장 어려운 종류의 괴롭힘 중 하나는 등 뒤에서 당신을 훼손하면서 친구와 챔피언 인 척하는 사람입니다. “다른 사람들과의 평판을 통제하고 있습니다. Namie는“신뢰할 수없고, 비 숙련적이고, 비이성적이고, 그렇지 않다”고 부르며 말했다. 당신의 얼굴은 친구입니다.”
당신은 결국 누군가가 당신의 순위를 if 고 팁을 줄 수 있는지 알아낼 수 있지만, 종종 괴롭힘은 사람들에게 자신의 의견을 기밀로 유지하도록 요청할 것입니다. 당신도 모르고있는 일과 싸우기 어렵다는 것은 말할 나위도 없습니다.
직장 내 괴롭힘이 사라지는 이유
괴롭힘은 종종 성과가 높습니다. 그들은 수백만에 달하는 엄청난 양의 거래를하는 최고 영업 사원이거나 항상 효율적인 솔루션을 찾는 뛰어난 엔지니어 또는 사이트 트래픽을 두 배로 늘린 마케팅 담당자 일 수 있습니다. 그것이 무엇이든간에, 그들은 회사에 가치를 가져오고 있습니다. 이는 회사가 그들을 기꺼이 기꺼이 (그리고 행복하게) 유지할 인센티브를 가지고 있음을 의미합니다.
일부 괴롭힘은 또한 그들이 감독하거나 함께 일하는 한 명 이상의 사람들을 학대하더라도 상사 (그리고 아마도 동료들)에게 자신을 축하하기 위해 노력합니다. 이를 모두 합치면 괴롭힘 행위에 대해 책임을지는 대신 칭찬, 모금 또는 승진으로 보상을받을 수 있으며 그러한 별에 그림자를 던질 가능성에 의해 더 위협받을 수 있습니다.
결론은 괴롭힘이 회사와 회사가 육성하는 문화로 인해 대부분 자신의 행동으로 벗어날 수 있다는 것입니다. “우리는 가해자의 성격을보고 모든 것을 설명하고 싶습니다. 아닙니다. 실제로 기회를 제공 한 것은 작업 환경이라고 설명합니다.”라고 Namie는이 사람들이 처음에 고용 된 후 불의로 괴롭힘을 당할 수있게했다고 말합니다. "작업 환경이 녹색 불을 밝히지 않고 폭행을 당하지 않는 라이센스에 대한 라이센스를 제공하지 않으면 괴롭힘은 일어나지 않을 것입니다."
직장 내 괴롭힘을 다루는 7 가지 방법
괴롭힘을 다루는 방법을 알아내는 것은 압도적 일 수 있습니다. 그래서 전문가에게 자신을 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 물었습니다.
1. 일찍 이야기
좋은 소식은 직장 깡패의 장기 목표가되기 전에 새싹에 물건을 things 수있는 기회가 있다는 것입니다. Zundel은“자신을 위해 할 수있는 가장 좋은 방법 중 하나는 누군가가 당신을 미워하는 순간입니다. 그녀는 몇 가지 옵션을 제안합니다.
- 그들의 가치에주의를 기울이십시오. “저는 당신이 모든 사람이 가치 있다고 생각하는 것에 관심이 있다는 것을 알고 있습니다. X를 할 때 그것은 그 의도를 손상시킵니다. 앞으로 Y를 시도해 볼 수 있을까요?”
- 그것이 왜 문제가되는지 설명해 보십시오. "X를 알아 차리면 팀 환경을 조성하기가 어려워집니다."
- 그들의 이름을 많이 말 하십시오.“Jim, 나는 당신이하는 말을 들었습니다. 그러나 Jim, X를 중단해야합니다. Jim을 존중합니다. Jim, 당신도 그렇게해야합니다.”
그리고 당신의 신체 언어를 잊지 마십시오. Zundel은 다음과 같이 강조합니다. "당신이 일어 서서 긴장하는 경우 팔을 접고 어깨를 구부리고 아래를 내려다 보면서 보여줄 것입니다."
나쁜 소식은 괴롭힘을 없애고 초기 단계를 계속하면 악화 될 뿐이라는 것입니다. Zundel은“많은 사람들이 그것을 내버려 두었다가 놓아주었습니다. 그리고 그들이 괴롭힘을 당하고 있음을 알게되면 너무 늦을 수 있습니다. 일단 파워 불균형이 심해지면 목표를 고치는 것이 사실상 불가능할 수 있습니다.
다시 말해, 몇 달 동안 괴롭힘을당한 후에도 용기를 내야 할 경우, 학대는 그만 둘 가능성이 없으며 심화 될 수도 있습니다. 따라서 당신이 그 길을 먼 곳에 있다면 다른 접근법을 취하는 것이 좋습니다.
2. 학대 와 귀하의 성과를 문서화하십시오
자신에게 일어난 일의 전체 심각도를 깨닫는 데 시간이 걸리고 빠르게 반응 할 기회를 놓친 것 같으면 문서화를 시작하십시오.
Zundel은“누가, 언제, 어디서, 왜 일이 일어 났는지에 대한 일지를 보관하십시오. “직원 회의에 참석하고 괴롭힘이 발생하면 책상으로 돌아가서 직원 회의에 참석 한 다른 사람, 말한 내용, 말한 이유를 적어두고 자세한 내용을 입력하십시오. 괴롭힘을 나중에보고하기로 결정했다면, 당신이 묘사하고있는 행동에 대한 구체적인 예를 제시하고 싶을 것입니다.
또한, 당신의 이야기를 뒷받침하기 위해 이메일이나 다른 증거를 제출하십시오. 예를 들어, 상사가 성과를 비판하는 경우 작업중인 프로젝트의 수량화 가능한 결과는 물론 다른 이해 관계자로부터받은 찬양으로 가득 찬 이메일을 보여주는 문서를 수집하십시오.
3. 직장 밖에서 자신을 돌봐
괴롭힘은 사무실과 밖에서 큰 피해를 줄 수 있습니다. 그러나 해로운 영향과 긍정적 인 영향의 균형을 맞추는 데 도움이 될 수 있습니다.
Zundel은“만약 가능하다면 직장 밖에서 일어나는 일에 참여하여 자신에 대해 기분을 좋게 해줄 것입니다. “소프트볼 팀에 합류하거나 요가 또는 행복하게 만드는 일을하십시오.”친구와 가족과 함께 시간을 보내며 도움을 구하십시오. 업무에 대한 끊임없는 환풍은 관계를 방해 할 수 있다는 점에 유의하십시오.
치료 사나 상담사로부터 전문적인 도움을받는 것도 고려하십시오. Namie는 외상을 이해하는 사람을 찾으려고 제안합니다. (“외상 정보 상담에 숙련 된 실무자가 있습니까?”또는“외상 정보 상담을 실천하십니까?”라고 간단하게 전화하여 질문 할 수 있습니다. 답변이“아니요”또는“무엇입니까?”인 경우 다른 사람에게 전화하십시오. )
4. 당신의 연구를
회사에 괴롭힘, 학대, 언어 학대 또는 참조 할 수있는 유사한 것에 대한 정책이 있습니까? 괴롭힘은 불법이 아니기 때문에 많은 회사들이 이에 대한 공식적인 정책을 가지고 있지 않습니다. 그러나 직원 핸드북 또는 조직의 가치와 기대치를 제시하는 기타 문서를 확인하는 것이 좋습니다. 불만을 제기하기로 결정한 경우 해당 언어를 가리킬 수있는 경우에만 사례를 강화할 수 있습니다.
동시에, 귀하의 상황이 괴롭힘을 당할 수 있는지 또는 어떤 종류의 법적 상환을 제공 할 수 있는지 확인하기 위해 법적 조언을 구하는 것을 고려하십시오. Namie는 30 분 또는 1 시간 동안 괴롭힘 및 차별 사건에 대해 원고와 함께 일하는 고용 변호사를“임대”하고 귀하의 이야기에 대한 간결한 버전으로 귀하의 선택 사항에 대한 이해를하도록 권장합니다. (여기서 변호사를 찾는 것에 대한 WBI의 자세한 조언을 참조하십시오.) 일부 변호사는 무료 상담을하지만 다른 변호사는 75 달러 또는 수백 달러에 달하는 시간당 요금을 청구 할 수 있습니다.
5. 상사 (또는 상사 가 괴롭힘 인 경우 다른 사람과 대화)
상황을 처리하려고 시도했지만 아무데도받지 않은 경우 Zundel은 관리자에게 말할 것을 권장합니다 (물론 괴롭힘이 아니라고 가정). “여기서 무슨 일이 일어나고 있는지 말할 수 있습니다. 나는이 세 가지를 시도했지만 그중 어느 것도 효과가 없었기 때문에 내가 당신의 사무실에있는 이유입니다. '”라고 그녀는 추천합니다. “ '이 사람은 나를 괴롭히는 것보다 훨씬 좋은 대화입니다. 도와 드릴까요? '”
상사가 문제가되는 경우 동료 관리자 중 한 명 또는 그 이상의 사람을 충고하여 조언을 구할 수 있을지 생각해보십시오. 여기서 핵심은 특정 상황을 평가하고 회사 내 관계를 측정하는 것입니다. 예를 들어, 괴롭히는 사람을 고용했거나 이전 직장에서 함께 일한 사람에게가는 것은 현명하지 않을 것입니다. 그리고 당신은 분명히 그들의 직장 BFF 또는 그들과 관련된 사람 (가족 회사의 경우)을 보지 않을 것입니다. 그렇게하면 괴롭힘으로 돌아 가면 상황이 더 악화 될 수 있기 때문입니다.
6. HR 또는 권력이있는 사람과 대화
HR 또는 C 제품군의 누군가와 대화하기 위해 이동하기 전에 몇 가지 작업을 수행해야합니다.
먼저 대화 할 사람을 결정하십시오. Namie는 HR에 불만을 제기하는 것을지지하지 않으며“돈 절약 계획”으로 접근 할 수 있다고 생각하는 고위급 개인을 찾는 것을 제안합니다. Zundel은 HR에 갈 것인지 아닌지 결정하는 것은 당신이 다루고있는 HR 유형에 달려 있다고 덧붙였다. "한 유형의 HR 담당자는 실제로 규정 준수에 중점을두고 있고 다른 유형의 HR 담당자는 문화와 사람에 중점을두고 있습니다."라고 그녀는 말합니다. 전자에 문제가있을 수 있지만 후자가 있다고 생각되면“도움을주기 위해 회사 정책이 필요하지 않습니다.”
두 번째로, 누구에게 접근하기로 결정하든 개인의 호소가 아닌 비즈니스 사례를 만드는 방법에 대해 생각하십시오. Namie는 이직, 결근, 생산성 상실 등의 측면에서 회사에 대한 괴롭힘의 비용을 문자 그대로 계산할 것을 권장합니다 (여기에는 단계별 지침이 있음). 낭비되는 시간과 리소스 손실에 대한 특정 예를 인용 할 수 있기 때문에이 단계에서도 문서가 도움이 될 수 있습니다.
마지막으로 원하는 것이 무엇인지 생각하십시오. “그들이 당신이 알고 싶어하는 것입니까 아니면 그들의 도움을 원하는 것입니까? 이 사람을 양도하겠습니까? HR에서 무엇을 원하십니까?”Zundel은 이렇게 말합니다. Zundel은 책을 준비하는 데 도움이되는 워크 시트를 제공합니다 . @ 괴롭힘을 종식시키기위한 킥 Ass 안내서 . "당신이 찾고있는 것을 얻지 못하면 어떻게 할 것입니까?"대답이 떠날 것이라면 괜찮습니다. 그녀는 궁극적으로 "여러분의 존엄성과 자존심, 심리적 안녕이 월급보다 훨씬 중요합니다"라고 말합니다.
7. 새로운 직업을 찾으십시오
현실은 대부분의 괴롭힘 상황 (WBI의 설문 조사에 따르면 77 %)이 목표를 달성하지 못하고 퇴사했거나 결국 해고 당했기 때문에 (종종 Laine과 같이 성과가 너무 나빠서) 장기 학대의 스트레스).
따라서, 특히 회사에 정책이나 문화가없는 경우, 신속하고 강력하게 괴롭힘을 당할 것이라고 신뢰하는 정책이나 문화가없는 경우, 구직 활동을 최대한 빨리 시작하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어 HR과 같이 실제로 떠나기로 결정하기 전에 다른 옵션 중 일부를 추구하더라도 상황이 잘못 될 경우 제안을 받거나 최소한의 잠재 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
괴롭힘을당하는 사람이있는 경우해야 할 일
괴롭힘에 얽 히기 위해 괴롭 히 거나 대상이 될 필요는 없습니다. Zundel은“만약 당신이 그것을보고 있다면, 그것이 일어나고 있다는 것을 알고 있고, 아무 것도하지 않으면, 당신은이 사람이 당신의 침묵으로 그런 식으로 행동 할 수 있도록 허가하고있는 것입니다.
당신이 순간에 말하는 것이 편안하다고 느끼면 그렇게하십시오. Zundel은“이봐, 무슨 일이야? 그런 식으로 서로 이야기하지 말자”
캐서린 마티스 und 델당신이 그것을보고, 당신은 그것이 일어나고 있음을 알고, 당신은 아무것도하지 않으면, 당신은이 사람이 당신의 침묵으로 그런 식으로 행동하도록 허가하고 있습니다.
또한 Zundel은 방관자 교육에서 사람들에게“문제를 진술하고 결과를 진술하며 해결책을 제시하도록”지시합니다. 예를 들어 누군가 회의에서 소리를 지르는 경우 다음과 같이 말할 수 있습니다.“저는 당신이 다시 고함. 목소리를 높이면 회의가 공동 작업을하기가 어려워지고 아이디어가 종료됩니다. 앞으로 나아가면 우리 모두는 브레인 스토밍 과정을 밟을 수 있도록 우리의 목소리를 낮추겠다고 동의 할 수 있습니다.”다른 사람들 앞에서 동시에 그렇게하면 다른 사람들이 발언하는 것이 더 안전 해지며 다른 사람들이 당신의 모범을 따를 수있게됩니다.
격렬한 가십 퍼레이드로 바꾸지 않고 조용히 다른 동료들에게 무언가를 알아 차리고 힘을 합치도록 동의 할 수도 있습니다. 즉, 괴롭힘 행동이 발생할 때마다 즉시 괴롭힘 행동을 불러 일으키거나 HR로 가서 우려 사항을 공유해야합니다.
괴롭힘이 동료 관리자 또는 부하 직원이라면 비공식 코칭은 공식 불만보다 효과적이라고 믿습니다. 그러나 회사에 그러한 행동에 대한 정책이 없다면 괴롭힘을 멈추라 고 설득하기가 어려울 수 있습니다.
미래의 직업에서 괴롭힘을 피하는 방법
당신이하고 싶은 마지막 일은 마지막으로 깡패를 피하고 다음 직장에서 다른 사람을 만날 것입니다. 이를 위해 Zundel은 미래의 인터뷰 과정에서 미래의 상사가 괴롭힘의 역사를 가지고 있는지, 그리고 회사 문화가 괴롭힘이 발생할 경우 괴롭힘을 용납 할 수 있는지 여부를 평가하는 데 도움이되는 몇 가지 유형의 질문을 할 것을 권장합니다.
- 내가보고하려는 관리자는 무엇입니까? 전화기 화면에서 예상 보스 이외의 사람과 함께 있는지 묻습니다. “오 세상에, 그들은 훌륭합니다. Zundel은 모든 사람들이 그들을 좋아한다고 말했습니다. 그러나 만약 당신이 약간의 망설임을 느끼고“글쎄, 그는 좋은 사람, 그와 같은 사람들, 그는 오랫동안 여기에 있었다”와 같은 것을 얻는다면 그것은 붉은 깃발일지도 모른다.
- 회사 문화에 대한 전략 계획은 무엇입니까? 조직 문화를 어떻게 관리합니까? 그들이 문화를 육성하기 위해 취한 적극적인 조치에 대해 아무런 대답도하지 않으면 큰 징조가 아닐 수도 있습니다.
- 핵심 가치를 어떻게 살 것인가? 그들은 여기서 작업에 어떻게 나타 납니까? 당신은 그들에 대해 정기적으로 이야기합니까? 그들이 이것에 대해 많은 것을 이야기 할 수 없다면, 또는 더 나쁜 것은, 핵심 가치가 무엇인지 다시 모릅니다.
- 회사의 영웅은 누구입니까? 스텔라 사람들은 누구이며 왜 스텔라 사람들입니까? 이러한 질문은 회사를 이끄는 핵심 요소입니다. Zundel은“축하하는 사람과 그 이유를 이해하려고 노력하십시오. "그게 당신이되고 싶은 곳인가요?"
사무실에서의 하루가 공격적인 의사 소통, 굴욕 및 조작으로 가득 차서는 안됩니다. 만약 그렇다면, 그것이 당신의 잘못이 아님을 먼저 기억하십시오. 그런 다음 자신을 돌보기 위해 가능한 모든 조치를 취하고 과거에 한 번에 그 깡패를 배치하십시오.
