건설적인 비판은 결코 듣기 쉽지 않지만 적어도 피드백이 통찰력이 있다면 반대편에서 새로운 것이 나오고 향상 될 것임을 알면 이점이 있습니다.
그러나 잘못된 피드백을받을 때 직설적이며 근거가 없다고 생각하는 경우는 어떻습니까?
예를 들어, 상사가 하루 중 늦지 않은 시간에 출근해야한다고 말하면 어떻게 될까요? 또는 그녀가 사무실에서 더 많은 이니셔티브를 취하는 것을보고 싶을 것입니다. 직무 설명을 훨씬 능가하는 최근에 세 개의 최근 프로젝트를 가리킬 수 있습니까?
신음 소리. 비판은 항상 조금 찌르지 만, 자신이 탁월하다고 확신하는 지역에 퍼지고 있다고 들으면 절대적으로 분노합니다.
당신은 무엇을 할 수 있나요? 그 사람은 당신의 상사니까, 그냥 웃고 고개를 끄고 천천히 내면에서 죽어야합니까? 아니면, 모든 일을 완벽하게하고 있다고 주장하고 제안에 잘 반응하지 않는 자아 마니아처럼 보입니까?
의심의 여지가 있지만 까다로운 상황입니다. 다음에 관리자가 귀하가 동의하지 않는 개선 영역을 지적 할 때 취해야 할 4 가지 단계는 다음과 같습니다.
1. 예를 들어라
당신의 첫 번째 본능은 도약하고 자신을 옹호하며 상사에게 그들이 얼마나 잘못되었는지 이야기하는 것입니다. 그러나 다른 의견 불일치와 마찬가지로, 오리를 집으로 데려 가기 전에 오리를 줄이면서 같은 페이지에 올라가는 것이 현명합니다.
어쩌면 당신이하고있는 일이 관리자에 의해 완전히 잘못된 방식으로 인식되고 있습니다. 또는 아마도 (이것이 듣기 어렵다는 것을 알고 있습니다), 그 피드백은 실제로 정당화되었습니다. 그리고 당신은 자신의 단점에 대해 눈을 멀게했습니다.
이를 파악하는 가장 좋은 방법은 감독자에게 자신이 설명하는 행동을 보여준시기의 구체적인 예를 가리 키도록 요청하는 것입니다. 그것은 그들이 어디에서 왔는지 명확하게 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
감독자가 단일 예를 생각할 수 없으면 어떻게합니까? 좋은 소식입니다. 올바른 피드백이 아니라는 사실을 훨씬 쉽게 알 수 있습니다. 실제로, 당신은 아마 아무것도 할 필요가 없습니다.
이 소리
당신의 상사 : “이번 분기에, 당신이 더 많은 회의에서 연설하는 것을보고 싶습니다. 적극적으로 참여하기보다는 앉고 관찰하는 경향이 있다고 생각합니다.”
당신 : "이 피드백을 더 잘 이해하도록 돕기 위해 대화에 참여한 사람이 아니라고 생각 될 때 시간이나 특정 모임을 가리킬 수 있습니까?"
2. 감사합니다
어 … 잠깐, 뭐? 이 사람은 당신이 생각하지 않는 어떤 종류의 결점을 손가락으로 가리키고 있습니다. 그래서 왜 지구상에서 그들에게 감사할까요?
우선, 여기서 악의적 인 의도를 가정하지 마십시오. 아마도 당신의 관리자는 실제로 상황에 대해 잘못 읽었거나 무의식적으로 약간의 비율에서 무언가를 날려 버릴 것입니다.
어느 쪽이든, 이것을 기억하십시오 : 그들은 당신의 성장과 개발에 투자하고 당신이 개선되기를 원하기 때문에 (희망스럽게) 당신에게 피드백을 제공하고 있습니다. 아무리 잘못 인도해도 감사 할만한 가치가 있습니다.
"감사합니다"라고 말한 후 관리자의 의견을 얼마나 존중하는지 강조 할 수도 있습니다. 자아를 조금만 부풀려도 아무도 해치지 않습니다.
이 소리
당신의 상사 : “음, 나는 특정한 회의를 생각할 수 없습니다. 하지만 그 일이 일어났다는 것을 알고 있습니다.”
당신 : “이걸 가져 와줘서 고마워. 이 역할에서 내가 어떻게 더 효과적 일 수 있는지에 대한 귀하의 피드백과 통찰력을 얼마나 소중하게 생각하는지 알고 있습니다.”
3. 각각 동의하지 않음
지금 당신이 기다리고있는 부분이 있습니다. 여러분은 스스로를 고집하고 피드백이 틀렸다고 생각한다고 주장합니다.
상사와 의견이 맞지 않으면 항상 신경이 쓰이는 일이지만, 특히 건설적인 비판을 완전히 받아들이지 않는 사람처럼 보일 위험이있는 경우에는 더욱 그렇습니다.
여기서 핵심은 입장을 뒷받침하는 증거를 제공하는 것입니다. 자신의 레토르트가 실제로 근거가되도록 관리자의 관점과 대조되는 하나 이상의 구체적인 예를 준비하십시오.
이 소리
당신 : “그러나 정중하게, 나는 당신과 동의하지 않습니다. 회의 중에 듣는 것이 많은 가치를 지니고 있지만, 나는 식탁에있는 모든 사람들처럼 자주 소리를 내기 위해 의식적으로 노력합니다. 이번 화요일 팀 회의에서도 킴벌리가 웹 사이트 트래픽을 추적하는 방법에 대해 혼란 스러웠을 때 연설을했습니다.”
4. 질문
다음에 일어날 일은 감독자가 귀하의 직접적인 의견 불일치에 어떻게 대응 하느냐에 달려 있습니다. 그러나 후속 질문을하는 것이 결코 아프지 않습니다.
그렇게하면 몇 가지 일이 성취됩니다. 첫째, 그것은 당신이 조금 덜 거만하고 도전적이게 보이게합니다. 왜냐하면 그것은 당신이 그 인식 된 행동에 대해 대화에 기꺼이 참여한다는 것을 보여주기 때문입니다.
두 번째로, 대화는 상사의 의견과 추가 피드백을 위해 대화를 다시 유도하여, 개선 할 수있는 방법을 여전히들을 수 있음을 증명합니다.
이 소리
당신은 “아마도 이것은 저의 기부금이 영향을 미치거나 기억에 남지 않을 것입니다. 회의에서 내 아이디어를 어떻게 표현할 수 있을까 생각할만한 다른 것이 있습니까?”
건설적인 비판을받는 것이 결코 재미없는 일이 아닙니다. 그러나 피드백이 잘못되었다고 생각되면? 글쎄, 그것은 일반적으로 귀에서 연기를 뿜어 내기에 충분합니다.
다행스럽게도, 자신이 옳다는 것을 알면 반드시 그 비판을 액면가로 취할 필요는 없습니다. 이 네 가지 단계를 수행하면 조금 더 존중하고 반항적이지 않은 방식으로 동의하지 않을 수 있습니다.
