커뮤니티 관리자의 역할은 어디에서나 조금 다르게 보입니다.
일부 회사에서는 소셜 미디어와 관련된 모든 콘텐츠를 포함합니다. 관련 콘텐츠 만들기 및 공유, 소셜 미디어 채널 참여 최적화, 팔로어와의 관계 구축. 다른 곳에서는 커뮤니티 관리자가 컴퓨터 화면을 벗어나 실제 이벤트에 현지 (또는 전 세계!) 관객을 참여시킵니다.
따라서 사람들이 커뮤니티 관리자가되기 위해 취하는 경로가 종종 매우 다르게 보이는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 우리는 5 곳의 멋진 회사에서 5 명의 전문가들과 함께 앉아서 공연장에 상륙하는 방법에 대해 이야기했습니다.
에니 드 황
커뮤니티 관리자,
Enid Hwang은 프리랜서 작가, 블로거 및 소셜 미디어 코디네이터로 경력을 시작했습니다. 소셜 미디어에 대한 모든 것에 집착 한 그녀는 처음으로 우연히 만난 사람들 중 하나였습니다 (정확하게 Pinner # 367입니다!). Enid는 자신이 본 잠재력에 즉시 매료되어 흥분했으며, 더 많은 것을 배우기 위해 설립자를 만나기로 결정했습니다.
그래서 그녀는 커피에 대한 만남을 주선하여 제품에 대한 피드백을 제공하고 자신을 소개했습니다. 이제 Enid는 하루 동안 '커뮤니티와의 상호 작용 : 사용자의 질문에 답변하고 브랜드 시작을 돕고 엔지니어링 및 디자인 팀이보다 사용자 친화적 인 제품을 만들도록 도와줍니다.
에니 드의 이야기
일하는 것이 어떤지보십시오
첼사 보치
키바 커뮤니티 마케팅 이사
Chelsa Bocci는 배경 지식이 거의 없습니다. Barclays Global Investors에서 채용 및 이민 전문가로 경력을 시작했습니다. 회사에서 5 년간 근무한 후 그녀는 다음에 무엇을해야할지 확실하지 않았기 때문에 1 년 반이 걸렸습니다.
그 기간 동안 그녀는 동남아시아를 배낭 여행하고 태국에서 쓰나미 구호 활동을했으며 남아프리카에서 인턴하여 소액 금융의 개념을 소개했습니다. 그리고 그 발견으로 그녀는 당시의 소액 금융 기관인 키바 (Kiva)로 이끌었습니다. Chelsa는 Kiva의 첫 번째 직원 중 한 명으로 탑승했으며 그 이후로 그녀는 그 자리에있었습니다.
첼사에서 듣기
Kiva에서 근무하는 것이 어떤지 확인하세요
에밀리 프로 섹
광범위한 사무실 및 커뮤니티 관리자
Emily Procek은 젊었을 때 인류학자가되기를 원했습니다. 그녀는“사람들이 어떻게 일했는지”에 매료되었습니다. 그녀가 자신의 분야가 아니라는 사실을 깨달았을 때, 그녀는 일찍부터 범위가 넓은 분야를 추구하면서 "많이 날아갔습니다." TV 제작에 어린 시절 교육.
이 "떠돌아 다니기"는 그녀를 진정한 열정으로 이끌었습니다. 뉴욕 스타트 업에 대한 리얼리티 쇼인 TechStars 쇼를 제작할 때 스타트 업 커뮤니티와 사랑에 빠졌습니다. 새로운 공연을 시작하기로 결정한 그녀는 게임 회사에서 Scopely Craigslist를 개설하고 적용했으며 나머지는 역사입니다.
Emily에게서 들으십시오
Scopely에서 근무하는 것이 어떤지 확인하십시오
브라이언 맥 뮬런
동네 짱 커뮤니티 관리 전문가
브라이언은 저널리즘 학교를 졸업했을 때, 글쓰기 근육을 유연하게 할 수있는 경력을 찾고 있었지만 마케팅에 대한 관심을 불러 일으키고 싶었습니다. 친구의 제안을 통해 그는 우버를 발견했고 즉시 흑인 자동차 회사의 일원이되어 기뻤습니다. Uber는 Brian에 대해서도 흥분했으며 Uber의 다양한 커뮤니티와 관계를 관리하는 역할을 제공했습니다.
Brian은 고객 지원 질문에 대한 답변에서부터 사용자에게 마케팅 및 홍보 활동에 대한 최신 정보를 제공하는 데 이르기까지, Uber가 사용자가 기대하는 고품질 서비스를 제공 할 수 있도록 Driver Ops 팀과 협력하는 것까지 모든 것을 다루고 있습니다.
브라이언에게서 들으십시오
Uber에서 일하는 것이 어떤지 확인하십시오
크리스티나 켈리
커뮤니티 관리자, Apportable
크리스티나 켈리 (Christina Kelly)는 "TV 뉴스 앵커, 기자, 변호사, 국제 외교관이 될 생각을했다"고 말했다. "그들은 어느 시점에서나 꽤 흥미로 웠지만 내가 가진 열정을 전혀 활용하지 못한 모든 것들이었습니다."
그러나 이것은 대학 졸업반 인 한국 방문으로 바뀌어 크리스티나의 비디오 게임에 대한 사랑을 불러 일으켰습니다. 졸업 후, 그녀는 샌프란시스코로 이사하여 게임 회사 Apportable을 찾았습니다. 그녀는 사업 개발, 고객 관계 및 채용도 담당하지만 커뮤니티 관리자로 공연을 시작했습니다. "나는 너무 많은 다른 일을하기 때문에 지루하지 않습니다."
