직장에서의 관계에 관해서는 아마도 상사, 동료, 그리고 매일 아침 사무실 카페에서 커피를 사는 바리 스타와 공유하는 관계에 대해 가장 자주 생각할 것입니다.
그러나 계정 관리자는 모두 고객에 관한 것입니다. 하루는 고객과의 관계를 육성하는 데 사용됩니다. 자주 의사 소통하고, 주의 깊게 듣고, 행복하고 회사의 제품으로 성공하는 데 필요한 것을 갖기 위해 할 수있는 모든 일을합니다.
이 직업에 필요한 특성은 무엇입니까? 물론 사람들의 기술. 그러나 그러한 역할을 수행하는 데 필요한 것이 무엇인지 알아보기 위해 5 명의 계정 관리자와 함께 그들의 경력 경로에 대해 알아 보았습니다. 마술에서 음악에 이르기까지 배경은 매우 다양하지만 한 가지 확실한 점은 작업을 좋아한다는 것입니다.
1. Maria Saravia, MODCo 계정 관리자
Maria Saravia는“어린 소녀로서 항상 수의사가되는 꿈을 꾸었습니다.”라고 말하면서 그녀는 항상 말과 개를위한 부드러운 자리를 가지고 있다고 설명합니다.
그리고 그녀는 그 열정을 MODCo 설립자이자 CCO 인 Sara Rotman과 공유 한 것으로 나타났습니다. Saravia는“우리는 말과 폴로에 빠졌기 때문에 실제로 그녀를 만났습니다. 그 당시 Rotman은 아르헨티나에 부티크 사무소를 설립하는 데 관심이 있었고 그것을 운영 할 사람이 필요했습니다.
이제 뉴욕 사무소에서 Saravia는 고객 계정을 관리하여 프로젝트가 정시에 배달되고 크리에이티브 팀과 협력하여 고객의 기대를 뛰어 넘도록합니다. 가장 흥미로운 부분은? Saravia는“너무 많은 일상이 없습니다. "매일은 완전히 다릅니다."
2. Nicole Cifani, 연료 책임자
대학에서 Nicole Cifani는 대화 형 커뮤니케이션 프로세스와 미디어 제작을 연구했으며, 이를 통해 사운드 디자인, 영화, 그리고 미디어에 관계없이 프로듀서가되기 위해 준비한 많은 것들을 경험했습니다. 대화 형 CD-ROM 제작부터 광고용 오리지널 음악에 이르기까지 광범위한 제작 경험을 고려할 때 확실히 유용한 것으로 나타났습니다.
그녀는 모바일 공간에 들어서면서 고객의 요구를 창조적 인 재능으로 바꾸고 다시 고객에게 전달할 수있는 완벽한 경험을했습니다.
Fueled에서는 Cifani가 한 번에 약 10 개의 프로젝트를 진행하면서 고객과의 조정, 계정 관리자 팀 감독, 디자인 및 개발 부서와의 협업으로 하루를 나눌 수 있습니다.
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3. Foke Folowosele, McKinsey & Company 선임 준회원
Fope Folowosele은 처음으로 의사가 되겠다는 열망을 갖고 있었지만 병원에서 일하면서 피를 다루는 일을하고 싶지 않다는 것을 깨달았을 때 커리어의 꿈은 사라졌습니다. 대신, 그녀는 시력을 전기 및 컴퓨터 공학으로 전환했습니다. 박사 학위를 취득한 후, 신경 과학자들은 신경 과학자들이 인간의 뇌가 어떻게 작동하는지에 대해 알고 전자 회로에서 그것을 모방하려고 시도하는 것을 탐구합니다.
그러나 Folowosele은 더 많은 도전을 원했습니다. 그녀가하고있는 것과는 완전히 다른 것이지만 학교로 돌아 가지 않았습니다. “그 시점에서 나는 많은 학교를 다녔습니다.
맥킨지는 Folowosele에게 교실 밖에서의 사업에 대해 배울 수있는 완벽한 기회를 제공했습니다. 그녀와 그녀의 팀이 해결해야 할 현재 과제에 따라, 그녀는 하루를 고객과 인터뷰하고 만나고 전략 권장 사항을 개발하고 제공하는 데 보냅니다. 그리고 그녀가 원하는 것처럼 각 프로젝트는 새롭고 도전적인 것을 제공합니다.
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4. Jeffrey Canty, TWG Insurance 고객 고문
Jeffrey Canty는 주택 담보 대출 업계에서 전환 한 후 고객과의 대면을 할 수있을뿐만 아니라 직원 중심의 성격에 도움이되는 사무실 분위기를 제공하는 경력을 원했습니다.
친구가 그를 TWG Insurance에 소개했으며 Canty는 고객 관리자 역할이 완벽하다는 것을 알고있었습니다. “저는 항상 서비스 관련 분야에 종사해 왔기 때문에 이것이 나에게 적합하다고 생각했습니다.”라고 그는 말합니다. 그러나 더 많은 것이 있습니다. 그는 가족과 같은 회사 문화를 즉시 인식하고 높이 평가했습니다. "동료 대신 친구 나 가족과 함께 일할 때 일하기가 더 쉬워졌습니다."
그의 역할에서 Canty는 고객과 지속적으로 협력하여 대화를 통해 자신의 요구에 대해 더 많이 알아 낸 다음 자동차와 가정에 가장 적합한 보험을 추천합니다. “결국 우리는 훌륭한 서비스를하고 있습니다.”라고 그는 설명합니다. “우리는 누군가를 돕고 있습니다. 우리는 그들이 자산을 보호하고 있는지 확인하고 있습니다.”
5. Jon Jacques, Virool의 수석 계정 관리자
Jon Jacques가 6 살이되었을 때, 그의 부모님은 그에게 마법 키트를 사 주었고, 겉으로보기에는 그의 경력 경로가 나타났습니다. 10 세가되자 프로가되어 전 세계에서 매년 250 회 이상의 마술 쇼를하고있었습니다.
대학에서 Virool의 창립자 인 Alex Debelov를 만났을 때, 그 쇼맨쉽 기술은 도움이되었습니다. Jacques는“제 프레젠테이션 스타일과 사람들과 소통 할 수있는 능력이 마음에 들었습니다.”라고 말했습니다.“저는 이러한 기술을 Virool에서하는 일로 아름답게 번역 할 수있었습니다.”
Jacques는 고위 회계 책임자로서 여전히 청중을 놀라게 할 많은 기회를 가지고 있습니다. 그는 Fortune 500 대 기업, 유명 인사 및 음악 아티스트를 포함한 일부 대형 고객과 협력하여 동영상 캠페인을 시작하고 운영하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있는지 확인합니다.
