사무실에서 길고 힘든 하루의 마지막 끝에 한국 본사에서 예상치 못한 전화를 받았습니다.
전화를 들고 한국어로 화난 남자의 목소리가 들렸다.
“저는 당신의 엉뚱한 일에 지쳤습니다. 왜 같이 행동 할 수 없습니까? 부끄러워해야합니다!”
전례 나 설명없이, 이름이없는 사람은 아마도 성능에 관한 협의를 시작했습니다. 마치 마치 직장 저격 공격에 맞은 것 같습니다. 가해자는 전 세계에서 사기를 일으켜 시크릿을 유지합니다. 나는 내 방어에서 한 마디로 짜내거나 자격 증명을 요구하기 전에 전화를 끊었다.
극단적 인 반면, 이것은 직장에서 사용되는 수치와 위협의 예입니다. She Negotiates의 협상 컨설턴트이자 공동 창립자 인 Lisa Gates는이 현상을 작업장에서 사용되는 몇 가지“경쟁적인 전술”중 하나로 설명하거나“자신의 용어로 갈등을 해결하기 위해 경쟁하는”것으로 설명합니다.
당신보다 나이가 많고 더 큰 학교 깡패와 마찬가지로, 한국 관리자는 자신의 권력 지위를 이용하여 나를 부끄러워하는 위협으로 나를 부끄러워하고“더 나은 일을하겠다”고 위협했습니다. (물론, 진짜 부끄러운 일은 그가 내가 뭘 잘못하고 있는지, 내가 어떻게 더 나은 일을 할 수 있는지 설명하지 않았기 때문이다. 이것은 건설적인 대화가 아니었다.)
그러나 불행히도 항상 발생합니다.
실제로, 그것은 종종 급여 협상에서 발생합니다.
다음은 코칭 고객들로부터 자주 듣는 예입니다. 포도 나무를 통해 비슷한 기술과 경험 수준을 가진 동료들이 만드는 것보다 급여가 20 %라는 것을 알 수 있습니다. 조직의 목표와 사명에 의미있는 기여를했다는 것을 알고 있습니다. 당신은 팀의 소중한 일원입니다. 따라서 해당 지역의 직위에 대한 시장 요율 급여 범위를 신중하게 조사한 후 공정한 보상이라고 생각되는 것을 결정하고이를 요청하기 위해 관리자와 회의를 예약하십시오.
당신이 요청하자마자 상사의 얼굴 표정이 중립에서 화로 변합니다. 그녀는 당신을 차단하고 말합니다.“지금 더 많은 돈을 요구하고 있습니까? 우리의 판매 번호로? 돈이 마음에 든다면 다른 일을했을 것입니다.”
또는 더 나쁜 것은, 그녀가 당신에게 고함을 지르고, 당신의 확고한 공헌에도 불구하고 부끄러워하고 무시당하는 느낌을줍니다.
익숙한 소리?
해야 할 일
좋은 소식은 부끄러움이나 위협에 직면했을 때 몇 가지 선택이 있다는 것입니다. 붙잡거나 불을 피우거나 전장을 떠나 발로 투표 할 수 있습니다.
She Negotiates의 공동 창립자 인 Victoria Pynchon은 사람들에게 불을 피우거나“가슴을 치다”라고 조언합니다.
품위있는 모욕에 응할 때, 당신은 비례적인 형벌로 그의 파열에 대해 협상 파트너에게 불이익을주고, 신속하게 협력으로 돌아갑니다. 그가 사과 할 때, 당신은 상사의 하푼을 짧은 순서로 승리로 바꿀 수 있습니다.
어떻게 보입니까? 상대방이 분노로 반응하거나 더 많은 돈을 요구 한 것에 대해 부끄러워하게 만들고, 침착 함을 유지하며 감정적으로 반응하지 않아야합니다. 일어나고있는 일을 침착하게 인식하고 진술하십시오.
다음과 같은 것을 시도하십시오 :
"화가났다 니 놀랍습니다."
"방금 말한 것은 불청객이었습니다."
"만약 당신이 저를 위협하거나 부끄러워하게 만들려고한다면, 그것은 당신의 아래에 있다고 생각합니다."
Jen Dziura가 몇 년 동안 공격을 받아 협상 기술을 연마하는 데 어떻게 도움이되었는지에 대한 기사에서 설명했듯이 또 다른 옵션은 침묵 또는 심지어“죽은 응시”로 응답하는 것입니다.
좋은 죽음의 응시는 당신이 불쾌감을 주 었는지, 부지런히 그들의 제안을 고려하거나, 그들이 당신의 시간과 자신의 시간을 낭비하는 상황을 어떻게 착각 할 수 있었는지 궁금해하지 않습니다. 최소한 후속 질문을 받게됩니다. 때때로 당신은 그 자리에서 더 나은 제안을 얻을 수 있습니다. 다른 사람이 덜 확신하는 동안 최소한 생각할 시간이 필요합니다.
침묵은 사람들을 불편하게 만듭니다. 자신감을 떨치고 불편 함을 느끼는 전술을 접할 때 특히 유리하게 사용하십시오. 이것은 효과적으로 화재에 대한 감정적 인 불을 돌려줍니다.
불행히도, 나쁜 행동은 직장에서 기대하는 것보다, 특히 협상에있어 더 많이 발생합니다. 그러나 다른 사람의 행동을 통제 할 수는 없지만 응답을 통제 할 수 있습니다.
어린 아이라도 누구나 자신의 길을 찾으려 할 때 부끄러움과 위협을 사용할 수 있습니다. 따라서 재치, 성숙, 포이즈와의 대화에 접근하면 당신을 차별화시킬뿐만 아니라 협상 성공을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
