대기업 사무실에서 일하는 것은 축복과 저주가 될 수 있습니다.
한편으로는 기술 지원, 크리에이티브 팀, 멘토, 재고가 많은 공급실 및 구매 주문이 필요한 다른 모든 자원을 자유롭게 사용할 수 있습니다.
반면에, 기업 환경의 관료주의는 새로운 아이디어에 댐퍼를 쉽게 적용하고 수행해야하는 작업을 느리게 할 수 있습니다. 불필요한 정책, 끝없는 서류 작성 및 의사 결정 권한 부족 사이에서 회사 규칙 입안자들이 적극적으로 직업을 만들기 위해 노력하고 있는지 궁금해 할 수 있습니다.
사실, 당신은 아마 당신의 회사가 이런 종류의 말도 안되는, 즉 관료주의를 언제라도 한 손으로 제거 할 수 없을 것입니다. 그러나 정면을 향하고 올바른 방법으로 다루면 자신과 팀을 훨씬 덜 실망스럽게 만들 수 있습니다.
회사에서 몇 년을 보낸 후 여기에 내가 가장 실망한 점과이를 적극적으로 다루는 방법이 있습니다.
문제 : 투명성 부족
C- 스위트에 있지 않는 한 회사의 비즈니스 결정에 대한 많은 정보를 얻지 못할 가능성이 있습니다. 감독 역할을 수행하더라도 예기치 않은 발표, 새로운 이니셔티브 및 정책 변경으로 인해 눈을 멀게 할 수 있습니다.
내 직무 수행 : 약 한 달 전, 부서의 직원 4 명은 사전 지식없이 모두 해고 될 회의에 부름을 받았습니다. 그들의 감독자로서, 나는 그녀의 상황에 대해 무엇을 알고 있는지 묻기 위해 관리자에게 달려 갔다. 그녀는 정리 해고가 어떻게 진행되고 있는지, 그들이 어떤 정보를 기반으로했는지, 더 많은 정보가 있는지 알지 못했습니다.
우리 회사를 구매하여 다른 회사와 합병 할 때도 마찬가지입니다. 구조와 관리의 변화는 특정 부서에만 전달되어 나머지 직원들은 정보가 전략적으로 필터링 될 때까지 소문에 의존하게되었습니다.
거래하는 방법
회사의 내부 활동에 대한 통찰력을 얻을 수있는 확실한 방법은 없습니다. CEO가 당신을 알기를 원하지 않는다면, 당신은 그것을 알지 못할 것입니다. 그러나 상사와 정기적으로 의사 소통하고 특정 상황에 대해 알고있는 것이 무엇인지 물어 보는 것이 아프지 않습니다. 관리자가 많은 세부 사항을 제공 할 수 없어도 때때로 정보의 덩어리를 모을 수 있습니다 (적어도 전체를 볼 수 없어도 큰 그림을 제공합니다).
지식 부족 (및 그에 따른 좌절)을 다루는 다른 측면은 자신의 역할 내에서 민첩성을 유지하는 것입니다. 어려울 수도 있지만, 이전과 같은 방식으로 되돌릴 수없는 이유를 불평하거나 끊임없이 묻는 대신 우아하고 차분한 방식으로 변화를 받아들이는 법을 배울 수 있다면 훨씬 쉽게 조정할 수 있습니다. 그리고 보폭의 변화를 취하는 것.
문제 : 겉보기에 쓸모없는 정책
회사 핸드북을 확인하면 예상되는 행동에서 복장 규정에 이르기까지 모든 일에 관한 정책 후 정책을 찾을 수 있습니다. 대부분의 경우 이러한 정책이 왜 필요한지 의심하지 않을 것입니다.
즉, 어리석은 것을 지정하는 규칙을 발견 할 때까지 : 예를 들어, PTO는 시간 (1 시간 반이 아닌 반나절 또는 하루 반일 단위로만)으로 요청할 수 있습니다. 의사의 약속에 단 한 시간이 아닌 4 시간 동안 귀중한 휴가 시간을 사용합니다. 또는 시간당 직원이 점심 시간이나 쉬는 시간에도 업무 시간 외에도 휴대 전화를 사용하여 문자를 보내거나 인터넷을 서핑 할 수 없다고 명시되어 있습니다.
일을 끝내는 방법을 알고있는 성인들로 가득한 사무실? 이러한 정책은 불필요하고 불공평 해 보입니다.
거래하는 방법
규칙이 실망 스러울 수 있지만 그 이유는 아마도 타당 할 것입니다. 그 이유에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있다면 그것들을 받아들이고 집행하는 데 도움이된다는 것을 알게되었습니다. 예를 들어, PTO 시스템이 단순히 4 시간 또는 8 시간의 요청 이외의 요청을 처리 할 수없는 경우 HR 부서가 시간을 최대한 빨리 사용하도록 강요한다고 가정하는 것보다 더 만족합니다. 가능한. (이것이 규칙의 유일한 이유이기 때문에 직원이 점심 시간을 건너 뛰어 늦게 한 의사의 약속을 보충하도록 허용하는 것과 같이 규칙을 위반하는 것이 가능할 수도 있다는 것도 알고 있습니다.)
문제 : 의사 결정 능력 부족
감독직에 올 때까지는 팀, 고객 또는 심지어 자신을 대신하여 결정을 내릴 여지가 거의 없습니다.
예를 들어, 우리 팀의 주요 기능은 보험 청구를 전자적으로 전송하도록 고객의 소프트웨어를 설정하는 것이지만 최근에는 송장 분쟁에 대한 책임을 맡았습니다. 따라서 고객은 전화를 걸어야했던 금액의 두 배에 대한 요금을 청구했습니다. 시스템에 원격으로 로그인 할 수 있기 때문에 문제를 어느 정도 연구 할 수있을 것입니다.
그러나 송장은 잘못된 것으로 판명 되었음에도 불구하고 고객의 계약서에 액세스 할 수 없었습니다. 고객이 초과 지불에 대한 크레딧을받을 자격이 있다는 것이 명백하더라도, 우리는 그에게 그 사람에게 그것을 줄 권한이 없습니다. 우리는 고객을 다른 부서로 옮기고 승인을 받기 위해 직급을 거쳐야했습니다. 관련된 모든 사람들에게 지치고 분노했습니다.
어떤 위치에서 일하든, 당신도 이것을 경험할 것입니다. 귀하는 적절한 승인없이 고객을 위해 결정을 내리거나 절차를 변경하거나 사지로 나가는 권한이 없을 수 있습니다.
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내가 변경하거나 무언가를 승인하는 올바른 사람이 아니라는 것을 미리 알고 있다면, 나는 그것을 시작부터 완전히 공개하고 싶습니다. 따라서 고객에게 인보이스에 대해 이야기 할 때“이 문제를 조사하는 데 도움이되지만 실제로 인보이스가 수정되도록하려면 고객 서비스 센터로 연결해야합니다. 부서입니까?”
관련된 모든 사람과 올바른 기대치를 설정하면 대화가 끝날 때까지 기다렸다가 권한 부족을 설명 할 때 겪게 될 좌절감을 제거 할 수 있습니다.
문제 : 끝없는 서류 및 빨간 테이프
끝없는 할 일 목록과 전체 프로젝트 목록이있을 수 있지만 실제로 이러한 항목에 대한 진전은 종종 말보다 쉬운 것으로 판명됩니다. 바로 뛰어 들기보다는 먼저 프로젝트 계획을 세워서 참여할 사람, 발생 비용 및 예상 시간표를 자세히 설명해야합니다.
의견을 보내려면 상사에게 이메일을 보내십시오. 일주일이 지난 후에도 듣지 않으면 몇 가지 후속 메시지를 보내십시오. 당신은 그 또는 그녀가 라인에서 승인을 얻을 때까지 기다릴 것이고, 그 후에 프로젝트를 "시작"한 지 몇 주 후에 실제로 시작할 수있을 것입니다.
익숙한 소리? 이와 같은 환경에서는 실제로 모든 작업을 수행하기가 어렵고 매우 실망 스럽습니다.
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불행히도, 오래되고 지루한 기존 승인 프로세스에 저항하는 것은 시간이 더 오래 걸리게 할 것입니다. 예를 들어, 직원들은 종종 특정한 일을하는 방식에 대해 불평하곤합니다. 매번“몇 가지 예를 문서화 할 수 있습니까?”라고 물어볼 것입니다. 변화가 이루어질 수 있으며, 만약 그렇다면 상위층에이를 제시하십시오. 직원들이 이러한 예를 준비하지 않으면 프로세스에 최소 하루나 이틀이 추가되지만 준비가되면 바로 시작할 수 있습니다.
프로젝트 계획 초안 작성, 서류 작성 및 프로젝트 계획 작성도 마찬가지입니다. 그러나 그들은 고통 스럽지만, 당신이 그것들의 필요성을 예상하고 미리 시작할 수 있다면, 당신은 먼저 시작할 것입니다. ”). 전문가 팁 : 승인을 요청하거나 변경을 제안하거나 아이디어를 제시 할 때 사용할 수있는 재사용 가능한 템플릿을 만들어보십시오.
하루가 끝나면 규칙과 정책이 비즈니스를 원활하게 운영 할 수 있기 때문에 존재합니다. 실망 할 수도 있지만 아무데도 가지 않습니다. 그러나 관료주의를 다루는 방식을 조정하면 더 쉽게 물을 탐색 할 수 있으며 일상적인 업무 생활에 큰 변화를 줄 수 있습니다.
