방금 공을 떨어 뜨 렸습니다. 그러나 여기 모두가 알고 싶어하는 것이 있습니다. 그것은 모두 당신의 잘못이 아닙니다.
아니, 마케팅 부서에있는 선한 사람들은 당신에게 절실히 필요한 정보를 얻는 데 늦었습니다. 또는 캘린더 앱에서 이상한 일이 발생하여 모든 날짜가 혼동되었습니다. 알람이 울리지 않았습니다. 당신은 전날 밤 잘 자지 않았습니다. 태양은 당신의 눈에있었습니다. 무슨 일이 있어도이 실수를 일으킨 것은 당신의 행동이 아닙니다.
익숙한 소리? 우리는 더 잘 알더라도 얼굴을 구하고 비난을 구하려는 시도에서 변명을 뱉어 냈습니다.
그러나 때때로, 당신은 추가 설명이 절대적으로 정당하다고 느낄 때 이러한 상황을 겪습니다. 그러나, 당신은 평평한 것을 제공하는 것처럼 들리지 않는 방식으로 필요한 맥락을 제공하고 싶습니다. 알리바이
그렇다면 설명과 변명 사이에 위험한 선을 걸어 갈 수있는 방법이 있습니까? 밝혀졌다! 다음은 고전적인“개가 내 숙제를 먹었습니다!”라는 의미없이 공유하고 싶어하는 필요한 배경 정보를 제공하는 방법입니다.
1. 필요한지 결정
이 어두운 물을 정확히 탐색하는 방법을 설명하기 전에 설명이 실제로 필요한지 판단하기 위해 자신을 선하고 단호하며 정직하게 살펴보아야합니다. 변명.
이것을 스스로에게 물어보십시오 : 이것을 공유하는 것이 최종 결과에 어떤 영향을 미칩니 까? 그 정보를 말하지 않으면 팀이 프로젝트를 잘못 진행하게됩니까? 아니면, 발언을하면 스포트라이트가 단점에서 멀어지고 보상 받게 될 것입니까?
만약 당신이 그 후자의 수용소에 빠졌다면, 그것은 당신이 제공하고자하는 설명이 아닙니다. 당신은 여전히 책임을 회피하려고 노력하고 있습니다. 보증이 필요한 확실한 이유를 정확히 찾을 수 없다면 일반적으로 입술을 완전히 압축하는 것이 좋습니다.
2. 한정자를 피하십시오
자, 당신은 정확히 당신이 부족하게 된 원인에 대한 추가 설명과 함께 차임 할 필요가 있다고 결정했습니다. 이 정보는 중요하며 상사 나 팀이 그 안에 갇혀 있어야한다고 생각합니다.
이제 뭐? 정확히 무슨 일이 일어 났는지에 대해 자세히 알아보기 전에, 당신의 게임 시작 방법에 세심한주의를 기울여야 할 것입니다.
즉, 한정자에서 멀리 떨어져 있어야합니다. “내가 변명하는 것처럼 들리고 싶지는 않지만…”또는 심지어 무죄 인 것처럼 보이는“무엇을 알고…
따라서 입 밖으로 날아 가지 않도록 최선을 다하고 대신 다른 사람들과 관련이 있고 알 필요가있는 꼭 필요한 정보로 바로 뛰어 들어보십시오.
3. 사과
“잠깐만 요?”당신은 지금 당신 자신을 생각하고있을 것입니다.“얼마나? 나는 이것이 나의 잘못이 아니라고 이미 결정했다고 생각했다.”
당신이 미안하다고 말하는 것은 반 직관적 인 것 같습니다. 그러나이 시점까지 정확히 어떤 일이 일어 났는지에 관계없이 이야기의 도덕은 여전히 동일합니다. 계획에 따라 일이 진행되지 않아 어떤 이유로 든 자신에게 기대 한 것을 전달할 수 없었습니다.
그것이 좋든 싫든, 그것은 사과를 보증합니다. 복잡 할 필요는 없습니다. 추가 된 배경 정보를 제공하기 전에“이 보고서를 제출하는 데 늦어서 죄송합니다.”는 귀하의 지각에 기여하는 다른 요인이 있더라도 상황에서 귀하의 역할에 대한 책임을 수락 함을 보여줍니다.
나를 믿으십시오.이 핵심 세부 사항만으로도 손가락을 가리 키거나 비난 게임을하는 대신 모든 사람에게 추가 된 컨텍스트를 제공하려고한다는 사실을 분명히 알 수 있습니다.
4. 계속
아닙니다. 저는이 보고서가 늦어서 미안합니다.“복사기가 불에 타서 실수로 사무실을 태 웠습니다. 멍청 아! 점심은 뭐니?” 물론, 당신은 무슨 일이 있었는지를 생각하고 싶지는 않지만, 깔개 아래에 힘을 들이지 않고 아무 일도 일어나지 않은 것처럼 행동하고 싶지 않습니다.
대신 "이동"이란 말은이 경험에서 어떻게 진행할 것인지 정확하게 공유 할 준비가되어 있어야한다는 것입니다. 결국, 자신의 실수를 기꺼이 인정하는 사람보다 더 나은 것이 무엇입니까? 그들로부터 배우고 자 하는 사람.
앞으로도 이와 같은 문제를 피할 수있는 방법을 설명하는 데 집중하십시오. 위의 예를 사용하면 다음과 같이 보일 수 있습니다.“이 보고서를 제출하는 데 늦어서 죄송합니다. 필요한 숫자를 얻는 데 어려움을 겪었습니다. 다음에이 작업 중 하나를 수행 할 때 더 많은 일정 버퍼를 만들 것입니다.”
그것이 얼마나 간단하고 간단하지만 효과적 이었는지보십시오. 결국, 상사 나 팀이 관심을 갖는 것은 실제로 일어난 일이 아닙니다. 문제에 대한 대응 방식입니다.
기회가 생길 때마다 많은 절름발이 변명을 퍼내는 것보다 이미 더 잘 알고 있습니다. 그러나 추론을 제공하는 것이 절대적으로 정당한 상황에 처한 경우가 있습니다. 그러나 비난을 피하려고하는 것처럼 들리지 않으면 서 제공하는 방법이 확실하지 않습니다.
이 네 가지 간단한 팁을 적용하면 섬세한 선을 정교하게 기울일 수 있습니다.
