“이봐! 그 프로젝트는 어떻습니까? 큰. 리스트에 추가해야 할 것 하나만 더 … "
번역 : 초과 근무를하거나 추가 비용을 들이지 않고 기적적으로 완료해야하는 (시간이 많이 걸리는) 프로젝트.
번역 :“해야합니다.”
웅웅
지구상에서 가장 시원하고 차분한 오이 일 수도 있습니다. 그러나 이미 과부하 상태 일 때 누군가가 접시에 추가 작업을 쌓으려고하면 누군가가 하루 종일 샐러드 한 접시처럼 울리게하는 것으로 충분합니다.
다음에 누군가가 어깨에 더 많은 노력을 기울이려고 할 때 (이미 최대 용량에 도달했을 때) 다음과 같은 대응 방법이 있습니다.
관리자 또는 관리자 인 경우
다음과 같이 서면으로 답변하십시오.
동료라면
다음과 같이 서면으로 답변하십시오.
클라이언트 인 경우
다음과 같이 서면으로 답변하십시오.
그리고 상식 알림
자연스러운 말하기 또는 쓰기 스타일, 회사의 커뮤니케이션 정책 및 상황의 강도에 맞게이 스크립트를 조정하십시오. (진실한 위기에 처한 일에 도움을 요청하는 사람이라면이 스크립트는 적합하지 않을 수 있습니다.)
또한이“말도 안되고 불합리한”요청을하는 사람은 아마 당신처럼 늪에 빠지고 스트레스를 받는다는 것을 기억하십시오. 동정심을 가지십시오.
그리고 동료가 어떻게 당신과 의사 소통을하기로했는지에 상관없이 (정말로, 냉담하고, 미치게), 응답 할 때에도 여전히 전문적이고 정중 할 수 있습니다. 당신은 프로이기 때문에 그렇게 굴립니다.
시인 Avicebron이 한 번 쓴대로 :
바로 이것이 스트레스가 많은 상황입니다. 예의와 전문성에 대한 테스트입니다.
인내심을 가지십시오. 침착. 단단히 말하십시오.
당신은 그것을 에이스 할 수 있습니다.
