10 년 전, 기업에는 회사 Facebook 프로필, Twitter 계정 또는 Instagram 피드가 없었습니다.
사실, 페이스 북은 존재하지 않았습니다.
지난 몇 년 동안 소셜 미디어가 비즈니스 운영 방식을 얼마나 변화 시켰는지에 대해 생각하기 시작하면 앞으로 10 년 동안 더 많은, 그리고 어떻게 변화 할 것인지 궁금해 할 수 없습니다.
IBM의 IBM Ecosystems 및 Social Business Evangelist 총 책임자 인 Sandy Carter에 따르면 앞으로 많은 변화가있을 것입니다. 사회 사업 분야의 저자, 연사 및 전문가 인 Carter는 회사가 최신 기술 동향과 인력에 통합 될 수있는 방법을 파악하고 다른 회사도 그 잠재력을 인식하도록합니다.
자세한 내용을 알아보기 위해 카터와 정확히 "사회적 비즈니스"가 무엇인지, 그것이 왜 유익한 지, 회사가 비즈니스 및 고용 관행에서 이러한 종류의 미래 지향적 전략을 채택 할 수있는 방법에 대해 이야기했습니다.
“사회 사업”이란 무엇이며 왜 그렇게 효과적입니까?
지난 20 년 동안 인터넷은 회사의 운영 방식에 큰 영향을 미쳤습니다. 이제 우리는 소셜 영역에서도 동일한 변화를 겪고 있습니다. 비즈니스는 Facebook 페이지 나 Twitter 계정을 넘어서서 영업 및 마케팅에서 HR 및 제품 개발에 이르기까지 일상적인 비즈니스 프로세스 및 의사 결정에 소셜 기능을 통합하고 있습니다. .
우리가 서로 업무를 수행하고, 의사 소통하고, 협업하고, 전문 지식을 공유하는 방식이 바뀌 었습니다. 소셜 비즈니스는 소셜 툴을 사용하여 고객의 의견을 경청하고 혁신을 촉진하며 새로운 시장 기회를 식별하며보다 똑똑하고 효과적인 인력을 창출합니다.
예를 들어, IBM은 업계에서 소셜 네트워킹을 가장 많이 사용하는 사용자 중 하나이며 회사 전체에서 가장 큰 소셜 미디어 커뮤니티 중 하나입니다. 모든 IBM 직원은 소셜 네트워크 페이지를 보유하고 있으며 수천 개의 내부 정보 소스, 블로그, 커뮤니티, 위키 및 인스턴트 메시징에 액세스 할 수 있습니다. IBM은 소셜 네트워킹을 중요하게 생각하여 제품 및 서비스를 개발하고 판매자가 고객을 찾고 연결을 유지하며 차세대 리더를 교육하고 고객, 영향력있는 사람 및 기타 커뮤니티간에 인식을 구축 할 수 있도록합니다.
강력한 사회 전략의 가장 중요한 요소는 무엇입니까? 사회 전략을 확장하려는 기업가 또는 경영진에게 어떤 조언을 하시겠습니까?
강력한 사회 전략의 가장 중요한 요소는 기업 문화입니다. 공유 및 협업을 지원하는 문화가 없으면 구현되는 기본 소셜 기술은 쓸모가 없습니다.
그것은 가혹하게 들릴지 모르지만 그것은 현실입니다. 직원들이 사용하기에 힘이 없다면 사회 도구는 먼지를 모을 것입니다. 전통적인 계층 구조를 가진 조직의 경우 이는 직원의 의사 소통 방식, 시기, 장소 및 내용에 영향을 줄 수있는 사고 방식의 큰 변화입니다. 경영진이이 초기 장애물을 극복하는 것은 약간 무서울 수 있지만 일단 완료되면 결과는 스스로를 말할 것입니다.
그래서 어떻게됩니까? 기업 문화의 변화는 리더십으로 시작됩니다. 기업가는 처음부터 분위기를 조성 할 수 있기 때문에 이점이있을 수 있지만, 대기업 또는 기존 사업의 리더는 직원을 선임하기 위해 조금 더 열심히 노력해야합니다. 어느 쪽이든, 그것은 예를 들어 우선적으로 시작하여 우선 순위임을 알리고 따라갑니다. 소셜 비즈니스로의 전환은 한 달, 6 개월 또는 1 년 안에 이루어지지 않습니다. 지속적인 발전이며 다음 분기에 초점을 벗어나는 일시적인 우선 순위가 아닌 조직의 핵심 가치에 깊이 뿌리 내려야합니다.
소셜 비즈니스의 채용은 어떻게 다릅니 까? 신입 사원에서 소셜 비즈니스는 무엇을 찾고 있으며, 이는 직업 사냥꾼에게 무엇을 의미합니까?
우리는 분석 및 행동 통찰력과 결합 된 소셜 툴이 어떻게 채용, 채용 및 유지 프로세스를 개선 할 수 있는지 탐구하기 시작했기 때문에이 질문을 좋아합니다.
예를 들어 AMC 극장을 예로 들어 보겠습니다. AMC는 양보 판매를 유도하고 높은 이직률을 낮추기 위해 적절한 인력을 유치하고 유지해야했습니다. AMC는 IBM 회사 인 Kenexa와 협력하여 조직 문화에서 번창 한 후보자를 식별하기위한 연구를 시작하여 Kenexa가 최고의 직원이 자신의 업무를 잘 수행 할 수있는 정확한 특성을 정확히 파악하고 그들의 직업에서 성공합니다. 이러한 결과를 통해 Kenexa는 회사가 이러한 특징을 갖춘 후보를 찾는 데 도움이되는 평가를 설계하여 AMC가 직감이 아닌 증거를 기반으로 인재 관리 결정을 내릴 수있었습니다.
구직 활동가들에게 이것은 프로세스가 변화하고 있음을 인식하고 받아들이는 것을 의미합니다. 예를 들어, 인터뷰 과정에서 온라인 설문 조사를 받도록 요청할 수 있습니다 (현재 작업에 대한 특정 기술 또는 속성을 식별하는 데 도움이 됨). 추가 단계처럼 들릴 수도 있지만 실제로 직업 사냥꾼에게 도움이됩니다. 즉, 조직에서 시간을내어 신입 사원이 적합한 지 확인하고 3 개월에서 4 개월간 줄어드는 기회를 줄임으로써 신입 사원이 불행하고 다음 기회를 찾고 있음을 의미합니다.
소셜 비즈니스가 5 년 안에 어떻게 보일 것으로 기대하십니까? 아니면 10?
5 년 후에는 모든 유형의 비즈니스의 모든 측면에서 소셜이 진정으로 통합되기를 바랍니다. 우리는 이미 소셜 비즈니스가 여러 위치와 넓은 지역을 가진 대기업에 훌륭하게 작동한다는 것을 알고 있습니다. 그러나 소규모 기업과 신생 기업에도 적용됩니다. 기회를 인식하고 소셜 비즈니스로의 전환을 시작하는 것은 어디에나있는 문제입니다.
이미 어느 정도 일어나고 있습니다. 마케팅, 영업 및 IT 내에서 소셜이 효과적으로 활용되고 있습니다. 그러나 훨씬 더 많은 잠재력이 있습니다.
10 년 동안 사회는 문제가되지 않습니다. 우리가 지금 사업을 수행하기 위해 인터넷을 사용하는 것에 대해 질문하지 않는 것과 마찬가지로, 우리는 소셜 도구의 사용에 대해 질문하지 않을 것입니다. 우리가 그것 없이는 어떻게했는지 상상하는 데 어려움을 겪게 될 것입니다.
