어제, 나는 모든 것에 대해 불평하는 남자 뒤에 비행기를 타기 위해 줄을 서 있었다. 보안 선. 비행기가 지연되고 있습니다. 요즘 티켓 가격. 사우스 웨스트가 탑승을 처리하는 방식.
그가 가족들이 먼저 탑승해야한다는 사실에 대해 헤밍과 헤이 밍을 시작했을 때, 어린 아이들이 부모 옆에 자리를 보장 받았기 때문에 (아직도 남서쪽 비행기에는 배정 된 좌석이 없었습니다) 나는 거의 무언가를 말했습니다.
그러나 나는 그의 발자국에서 불만을 멈추게 할 말이 없다고 생각하면서 내 혀를 물었다.
그러나 밝혀졌다.
사실 최근의 Inc. 기사는 다음에 직장이나 생활에서 불만을 처리 할 때 사용할 단계별 프로세스를 설명합니다.
비밀은 다음과 같습니다. 불만 제 기자 (“가족 기숙 정책이 존재하는 이유가 분명하다고 생각합니다”) 또는 낙관론 (“그러나 피닉스에 도착하면 따뜻할 것이라고 생각하십시오!”)에 반대하려고 시도하는 대신 동의하십시오. 그 또는 그녀와 함께. 더 중요한 것은 더 부드러운 언어를 사용하여 인수를 재구성하십시오.
기사에서 설명하는 것처럼 :
Debbie : "나는 절대 열정으로 미워한다 …"
당신 : "그렇습니다, 그것은 일어날 때 자극적입니다 …"
Debbie : "이건 정말 짜증나."
당신 : "그렇습니다. 여기에는 몇 가지 실제적인 도전이 있습니다."
이렇게하면 부정적인 사람이 실제로 생리학을 변화시킬 것입니다. 그녀의 몸은 똑 바르고 그녀의 눈부신 찌푸린 얼굴은 밝아집니다.
이것을 충분히 길게하면 실제로 사람의 부정성을 썩은 색 안경을 벗을 수있는 지점까지 침식 할 수 있습니다.
이것은 즉시 작동하지 않을 수 있지만 시간이 지남에 따라 불만 제기자가 자신의 언어를 부드럽게한다는 것을 알게 될 것입니다. 저자 Geoffrey James가 설명 하듯이, 부정적인 사람들은“피드백 루프 (feedback loop)”에 빠지는데, 그들의 부정적인 생각과 말은 시간이 지남에 따라 더 비참 해집니다. 그들에게 그들의 주장이 타당하다는 사실을 알리면서도 끔찍한 부분을 없애면 시간이 지남에 따라 더 긍정적으로 (잘, 덜 부정적으로) 생각하고 행동하는 데 도움이됩니다.
그것이 공항에서 신사를 위해 일했을지 누가 알 겠어요. 그러나 당신의 사무실에서 영원한 비관을 위해? 아마도 한동안 함께 일할 것이므로 시도해 볼 가치가 있습니다.
