일부 기술은 다른 기술보다 선별하기가 더 쉽습니다. 작문 샘플은 의사 소통 기술을 강조합니다. 매우 어려운 질문은 응시자의 발에 대해 생각할 수있는 능력을 테스트합니다. 신청자에게 이전 역할에 대해 논의하도록 요청하면 자신의 경험에 대한 정보가 제공됩니다.
그러나 인터뷰 중에 팀워크 및 공감과 같은 "부드러운 기술"을 어떻게 테스트 할 수 있습니까?
마술 공식은 없지만 본질적으로 두 가지를 찾아야합니다. 자기 인식 (자신의 행동과 전문적인 결과를 연결할 수있는 후보를 원하기 때문에)과 본능 (직관적으로 이해하는 사람을 원하기 때문에) 공감, 팀 중심, 낙관적 접근).
이를 위해, 향후 인터뷰에서 질문 할 수있는 두 가지 질문을 읽으십시오. 그러면 완벽한 사람들이 팀에 추가 할 수 있도록 도와 줄 것입니다.
1. "그룹의 일원으로 일한 시간에 대해 말씀해 주시겠습니까?"
우선, 붉은 깃발 후보가 백마에 타고 날을 구할 때까지 그룹이 어떻게 쓸모 없는지 이야기합니다. 첫째, 이 사람은 다른 사람에 대해 말을 잘하지 않아야한다는 것을 알기 위해 필요한 인터뷰 준비를하지 않았습니다. 둘째, 떠오르는 이야기가 개인적으로 성공하고 팀이 실패한 이야기라면 좋은 징조가 아닙니다. “나는 다른 사람들보다 똑똑하다”는 반응은 자기 인식이 낮고 팀워크 성향이 낮다는 것을 나타냅니다.
그러나 팀이 허물어지고 하루를 구해 후보자가 예외적이라면 어떻게해야할까요? 다른 사람들과 잘 어울리는 후보자는 이야기를 다르게 말할 것입니다. 그는 다른 접근 방식의 장점을 포함시키고 주도권, 리더십 및 창의적 사고를 보여주는 스토리로 구성합니다. 팀에서 가장 똑똑한 사람이되는 것이 아니라 이번에는“솔루션이있었습니다”라는 대답이 효과가 있습니다.
물론 가장 좋은 대답은 팀이 성공적으로 협력 한시기에 관한 것입니다. 응시자는 다른 회원의 공헌 내용과 자신의 공헌 내용에 대해 토론하고 다른 회원과의 협력에 대해 가르친 내용을 포함시킵니다. 이 후보자가 강력한 팀워크 기술을 테이블에 가져다 줄 것이라는 것을 알고 있습니다 (그리고 그의 첫 번째 본능은 다른 사람들과 긍정적 인 토론을하는 것입니다).
2.“도움을 요청해야 할 때를 말해 줄 수 있습니까?”
이것은 내가 가장 좋아하는 인터뷰 질문 중 하나입니다. 왜? 현명한 응시자는 모든 답변이 최선의 선택처럼 보이도록해야한다는 것을 알고 있기 때문입니다. 따라서 신청자가이 질문에 어떻게 접근하는지 살펴보면 실패에 대해 논의 할 때도 자신을 자산으로 설명하고 볼 수 있는지 알 수 있습니다.
여기서 빨간색 플래그 답변은 "마지막으로 도움을 요청한 시간을 기억할 수 없습니다."입니다.이 사람은 좋은 인상을주는 유일한 방법은 완벽해야한다고 생각합니다. 그는 자기 인식이 부족할뿐만 아니라 실수를 할 때 (그리고 그렇지 않은 사람은 누구입니까?)
두 번째 답변은“가짜”예를 포함하는 답변이 될 것입니다 (“가장 큰 약점은 무엇입니까?”에 대한 cop-out 답변과 유사). 이에 대한 예는 다음과 같습니다. "문제에 대한 최상의 해결책이 있다고 생각한 후 장애물을 치고 누군가에게 다가 가서 최선의 답변을 얻었음을 깨달았습니다." 이 후보자는 사운 딩 보드가 필요할 때 다른 사람에게 연락 할 수있을뿐만 아니라 일이 진행되지 않았을 때 물러서서 다시 평가할 수있는 능력을 갖지만 여전히 실수를 저지르는 것을 인정하지는 않습니다. .
가장 좋은 대답은 응시자가 자신이 저지른 실수와 다른 사람으로부터 배운 방법을 식별하는 것입니다. 왜? 배운 교훈을 미래의 위치에 적용하려면 이전 역할의 학습 경험이 필요하기 때문입니다. 또한 이와 같은 답변을 통해 응시자는 멘토링과 성장에 대해 진심으로 말할 수 있습니다. 이는 그녀가 나누고 듣는 데 큰 도움이됩니다. 이상적인 답변은 다음과 같습니다.
불만을 품은 고객이 전화를 걸었던 첫 직장에서의 시간을 기억하며, 내가 말한 내용에 관계없이 기분이 나아질 것 같지 않습니다. 그녀는 관리자와의 대화를 요청하지 않았지만, 나는 상사에게 그녀에게 이야기를하도록 요청했고 그가 그녀의 우려를 해결할 수있는대로 들었다. 내가 이전에들은 적이없는 상황을 해소하기 위해 사용했던 몇 가지 핵심 문구가있었습니다. 나는 그가 말한 것에주의를 기울여 다음 번에 나 자신을 위해 그런 상황을 처리해야 할 때 준비를하도록했다.
아, 그리고 이것은 여전히 인터뷰라고 말할 필요는 없습니다. 따라서 태만하거나 불법적이거나 의미가없는 일을한다고 인정하는 응시자는 이야기를 전달할 때 탁월한 정직성과 자기 인식을 보이는지 여부에 관계없이이 질문에 자동으로 실패합니다.
소프트 기술에 대한 심사는 기술 능력을 테스트하는 것만 큼 중요합니다. 위의 질문을 사용하여 신입 사원이 업무를 처리 할 감정적 적성을 갖도록하십시오.
