Google 이중 통신이란 무엇입니까?

Duplex는 개인 비서가되기 위해 Google에서 개발 한 인공 지능 (AI) 시스템입니다. 아이디어는 그것을 당신을 위해 그들을 만들 수있는 종류의 로봇에게 당신의 전화의 일부를 내리는 데 사용하는 것입니다.

보험 회사에 전화 할 때 또는 무료 크루즈에 관한 스팸 전화를받을 때 듣는 일반 자동 기기와 Google Duplex가 다른 점은 인간과 마찬가지로 대화에 참여한다는 것입니다.

최종 결과는 시간과 이익을 내지 못하는 전화 통화를 처리 할 수있는 보조자입니다.

듀플렉스 사용 방법

듀플렉스 자체는 매우 복잡하지만 안드로이드 폰이나 구글 어시스턴트 구동 스마트 스피커와 같은 구글 어시스턴트가있는 장치를 통해 작동하기 때문에 사용하기가 쉽습니다.

사용자로서해야 할 일은 조수에게 전화 할 사람과 통화에서 원하는 것을 말하면서 전체 대화를 처리합니다. 중단없이 정상적으로 전화기 또는 스피커를 계속 사용할 수 있습니다.

Google Duplex가 도움이되는 방법

Duplex를 사용하면 몇 가지 실제 이점이 있습니다.

사용자가 자동 전화를 걸게하여 시간을 절약합니다.
기업은 전화 응답 및 약속 예약에 리소스를 지정하지 않아도되므로 비용을 절감합니다.
언어 장벽은 발신자와 발신자간에 문제가되지 않습니다.
청각 장애자는 전화를 더 쉽게 할 수 있습니다.

듀플렉스의 기본 아이디어는 전화를 더욱 편리하게 만드는 것입니다. 특히 많은 내용을 필요로하지 않는 통화. 학교 나 어머니 날 어머니의 날에 전화를 걸면 분명히 만들어 져야하지만 다른 사람들에게는 무관심 할 수도 있습니다.

예를 들어 극장에서 영화 시간을 확인하거나 식당에서 테이블을 예약하거나, 이발을 예약하거나, 매장의 휴일 시간을 확인하는 목소리 일 필요는 없습니다. 이러한 모든 작업과 다른 많은 작업에는 양방향 통신이 잘 처리 될 기본 정보 만 보내고 받아야합니다.

듀플렉스가 도움이 될 또 다른 영역 (전통적인 AI 시스템보다 훨씬 더) 방법 통화 중 다른 사람과 상호 작용합니다. 자연스럽고 실제로 지능적으로 반응하기 때문에 상대방의 인간은 자연스럽게 말할 수 있습니다.

이것은 a)받는 사람이 사람에게 들릴 것이고 b) 그들이 진정한 정보를주고받을 수 있고 순서대로 정확하게 특정 시간에만 발언 할 필요가 없다는 것을 알기 때문에 즉시 전화를 끊을 가능성이 적어집니다 봇이 무슨 말을하는지 감각을 느낄 수 있도록

양방향 응용 프로그램은 비즈니스 측면과 개인 측면 모두에서 볼 수 있습니다. 어느 날, 당신은 당신의 개인 비서를 사용할 수 있습니다. 통화중인 기업이 양방향을 사용하는 동안 약속을 설정하십시오. 시간표 임명; 인간과 인간의 상호 작용은 전혀 없습니다.

Duplex를 개인 비서로 사용하는 또 다른 실질적인 결과는 대기 시간이 긴 통화를 피함으로써 시간을 절약 할 수 있다는 것입니다. 인공 지능 보조원은 귀하를 위해 모든 것을 할 수 있으며 통화가 끝나면 모든 응답을 다시 전달할 수 있습니다. 필요한 경우 듀플렉스가 포함될 수 있습니다.

예를 들어, 어떤 상황에서는 회사에 전화를 걸면 사람에게 다가가 일련의 질문에 응답하여 전화를 적절한 부서로 보낼 수 있습니다. Duplex는 전화하기, 사전 질문에 답하기, 사람이 데리러 오기를 기다리는 것, 그리고 그 사람과 대화하기 등의 것들을 완료 할 수 있습니다. Duplex가 다음에해야할 일을 모르는 경우 전화가 걸리도록 할 수 있습니다. 레알 개인 비서가됩니다.

실제로 업무 측면에서 Duplex는 대기 시간을 완전히 없앨 수 있습니다. 수십 개의 보류가있는 일반적인 회사에서 또는 수시로 응답 할 수있는 사람이없는 시간 이후에 수백 건의 전화가 한 번에 수신 될 수 있습니다. 듀플렉스를 사용하면 전화를받는 직원을 추가로 고용 할 필요없이 전화를받는 사람이 훨씬 빨리 응답 할 수 있습니다.

사용중인 Google 이중화의 예

Google은 Duplex를 아직 대중에게 사용할 수있는 형태로 제공하지는 못했지만 실제로는 어떻게 작동하는지 보여주는 몇 가지 오디오 클립이 있습니다. 헤어 약속 시간을 정하는 56 초짜리 듀플렉스 클립과 식당에 전화 한 50 초짜리 클립이 있습니다.

이 예에서 Duplex는 통화를 시작하므로 응답하는 사람은 실제 사람입니다. 대화가 얼마나 자연스럽고 듀플렉스가 인간에게 소리 치려하는 방식을 볼 수 있습니다. "음, 어,"그리고 "나는 잡았다"라는 말은 때때로 나타납니다.

인간이 일시 중지하고 더듬거나 반복하여 반박하는 것은 일반적이기 때문에 복잡한 대화의 예와 같이 Duplex가 이해하기가 더 어려울 수있는 대화가 있습니다. "목요일부터 목요일까지 우리는 11 시부 터 2 시까 지 열려 있고, 4 시부 터 9 시까 지, 그리고 금요일, 토요일, 일요일 우리는 … 또는 금요일 토요일 11 시부 터 9 시까 지 열고 다음 일요일 우리는 열려 있습니다 1 9 "

이 양면 인쇄 예에서는 어느 것이 Google Duplex이고 어떤 것이 인간인지를 인식하기 어렵습니다. 두 사람 모두 앞뒤 대화를 기반으로 응답하고 변화를 일으키므로 Duplex는 정적 로봇처럼 보이지 않고 사람처럼 느껴집니다.

이러한 AI 대화에 생명을 불어 넣는 또 다른 구성 요소는 음성의 음조가 어떻게 변하는 것입니다.정상적인 대화에서 누군가가 단조로운 음색을 지니고 있다면 로봇과 같은 음성을 그 사람에게 부여 할 수 있습니다. 따라서 Duplex가이를 피하고 사람이 일반적으로 사용하는 강조를 사용하고 일반적인 필러와 결합하면 "음, "듀플렉스를 유용한 개인 비서로 사용하는 것이 현실적입니다.