15 동료와 온라인 채팅 규칙-뮤즈

아 슬랙! 점점 인기있는 도구 (HipChat 및 Google 채팅과 함께)는 사무실 내에서 협업을 강화하고 이메일을 줄인다고 주장합니다. 이것이 사실 일 수도 있지만, 지나치게 산만하고 부적절한 의사 소통 방식 일 수도 있으며, 팀이 효과적으로 효과적이지 않은 방식에 대해 점점 더 많은 불평을 듣고 있습니다.

나는 이러한 문제의 대부분은 새로운 사회 규범이 아직이 훌륭한 새 의사 소통 도구를 최대한 활용하기 위해 결정되고 내재화되지 않았기 때문이라고 생각합니다. 따라서 전자 메일, 전화 및 회의 규칙의 정신에 따라 15 가지 디지털 통신 규칙을 준수해야합니다.

질문을하는 것은 쉽습니다. 사실 너무 쉽습니다. 그러기 전에 게으르지 않고 스스로 답을 찾지 않는지 확인하십시오. 다음에 동료에게 '슈퍼 퀵 질문'을 요청하려면 다음 두 가지 질문을 해보십시오. Google에 문의 할 수 있습니까? 내장 드라이브 나 문서에서이를 찾을 수 있습니까?
누군가 오프라인 상태이거나 "방해 금지"상태를 사용하는 경우 닫힌 사무실 문처럼 생각하십시오. 사무실에 끼어 들었던 일종의 문제인 경우에만 동료에게 메시지를 보내십시오. 왜냐하면 실제로하는 일이기 때문입니다. 그렇게 말하면서 방해받지 않으려면 DND를 사인온하거나 활성화하여 가능한 한 자주 확인하십시오.
오늘 답변이 필요하지 않습니까? 그런 다음 항상 채팅 대신 이메일을 보내야합니다. 채팅은“지금 필요합니다.”를 의미합니다. 오늘 응답이 필요하지만 많은 근거를 다루기 위해 필요한가요? 답변이 5 분 이상 걸리면 항상 이메일을 선택해야합니다. 이것은 동료에게 문제를 해결하기 위해 자신의 작업을 중단 할시기를 결정하는 예의를 제공합니다.
“1 분 되었습니까?”(또는 그 변형)라고 말할 때 실제로“지금 당장 시간을 할게요”라고 말하는 것입니다. 거의 항상 얻을 수있는 대답은 대개“예”입니다, 무슨 일이야?”그리고 현실은 그 사람이 다른 무엇인가의 중간에 있었을 가능성이 있다는 것입니다. 대신, “잠깐 시간을 내면 무언가를 바운스하고 싶습니다. 서두르지 마!"
이메일 및 문자와 유사하게 채팅을 통해 톤을 측정하기 어려울 수 있습니다. 따라서 항상 사람들에게 의심의 혜택을주고 좋은 의도를 취하십시오. 그들이 저격 또는 냉소적이라고 생각하십니까? 기분 좋은 톤과 미소로 장 메시지를 다시 읽어보십시오. 반면에, 메시지가 잘못 해석 될 염려가있는 경우 GIF 또는 이모티콘을 던져 의도를 명확하게하십시오.
전체 회사에 대한 답변이 모두 최악 인 것처럼, 소수의 사람들에게만 해당되는 채팅을 50 명의 동료에게 보내는 것은 무의미합니다. 따라서 누가 루핑해야하는지 토론 할 때는 처음에는 작게 루프하십시오.
팀에서 다시 언급 할 수있는 알림 인 경우 전자 메일을 사용하십시오. 회사에서 고정 채팅을 정기적으로 사용하고 모든 사람이 해당 기능을 사용하는 방법과 주요 정보를 찾는 위치를 알고있는 경우는 예외입니다.
도구와 플러그인을 사용하여 채팅을 더 똑똑하게 만드십시오. “목요일에 모든 사람이 팀 점심 식사를 할 수 있습니까?”라고 물으면 답글이 쇄도합니다. Simple Poll과 같은 간단한 폴링 플러그인은이를 잘 처리하고 모든 노이즈를 단일 메시지로 줄입니다.

항상 개인적으로 뉘앙스 나 어려운 대화를 나눕니다. 또는 가능하지 않은 경우 전화 또는 화상 채팅을 통해이를 수행하십시오. 여기에는 건설적인 피드백 제공, 협상 및 프로젝트 검토가 포함됩니다.
대화에서 줄 사이를 읽는 방법을 배웁니다. 부담없이 채팅하면 주제를 쉽게 벗어날 수 있기 때문에 많은 일이 발생합니다. (그리고 괜찮습니다! 나누기가 좋습니다!) 그러나 대화를 지배하거나 GIF 반응의 75 %를 제공하고 있음을 알게되면 아마도 다른 사람에게 가장 좋은 시간이 아님을 의미 할 것입니다.
다른 사람이 그룹 채팅에서 중요한 메시지를 본 것으로 가정하지 마십시오. 누군가 (또는 모든 사람)가보고 싶어하는 것이 100 %라면 대신 이메일을 보내십시오.
그룹과 채팅 한 다음 전체 채널이 특권을 가질 필요가 없거나 필요하지 않은 일대일 콘보로 바뀌면 토론을 재배치하십시오. 기밀이 아니더라도 종종 그러한 대화를 그룹에서 멀리하는 것이 가장 좋습니다.
현재 사무실에 불이 붙지 않는 한, 대화를 시작하기 전에 누군가에게“안녕하세요?”라고 말하기 위해 잠시 시간을 내십시오. 당신이하는 말을 훨씬 더 매끄럽게 만들 것입니다.
대화에 입력 내용이 직접 필요하지 않은 경우, 바쁠 때 압력을 가하지 마십시오. 같은 메모에서 바쁘다면 매 대화마다 자신을 산만하게하지 마십시오.
마지막으로, 이 마지막 규칙은 실제로 규칙이 아니라 단지 알림입니다. 상사가 무작위로 어리석은 그룹 채팅에 참여하지 않더라도 여전히보고있을 수 있습니다. 제 시간에 과제를 완수하는 데 어려움을 겪고 있다면 얼마나 활동적인지보고 감격하지 않을 것입니다. 따라서 좋은 GIF를 인정하는 회사에서 일하면서도 일을 끝낼 수있는 즐거움을 얻으십시오.