정기적으로 공개적으로 말하고 온라인으로 글을 쓰든, 또는 대부분 이메일을 통해 자신을 표현하든, 훌륭한 의사 소통자가되는 것은 모든 직업 설명의 일부입니다.
그러나 그것이 당신이 잘하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?
의사 소통에 능숙한 지 또는 조금 녹슨 지 확인하는 데 도움이되는 17 가지 질문이 있습니다. (후자인지 걱정하지 마십시오. 이러한 각 기술을 향상시키는 간단한 방법이 있습니다.)
1. 메시지가 있습니까?
사람들은 매일 정보에 충격을받습니다. 의사 소통하고자하는 것이 무엇인지 알고 있어야합니다. 브랜드 나 전자 메일의 요점만큼 광범위 할 수 있습니다. (그리고 한 문장으로 메시지를 끓일 수 없다면 분명하지 않다는 것을 기억하십시오.)
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2. 당신은 이야기를 사용합니까?
이야기는 감정적 인 수준에서 사람들과 소통 할 수있는 좋은 방법이며, 여러분을 더욱 기억에 남게 만듭니다. 메시지를 강화하는 이야기를 찾아보십시오.
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3. 숫자를 사용합니까?
이야기를하는 것이 옳지 않은 것 같으면 데이터 사용을 고려하십시오. 메시지 나 주장을 강화하는 강력한 방법입니다. 그리고 그 통계를 당신이 말하는 사람들의 마음에 고정시키는 다른 방법에 대해 생각하십시오.
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4. 액티브 보이스를 사용합니까?
활동적인 목소리는 당신을 행동의 중심에 둡니다. 더 명확하고 인상적입니다. “오늘 아침에 해결책이 나에게 왔을 때 위기가 저에게 해결되었습니다.”와“해결책을 제시함으로써 위기를 해결했습니다.”의 차이점을 고려하십시오.
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5. 전문 용어를 사용하십니까?
명확하게합시다 : 직장 내 모든 사람들이 약어를 사용하여 특정 회의 나 작업을 언급하는 것처럼 사물을 단순화하기 위해 사용하는 용어가 있습니다. 꼭이 일을 계속하십시오. 그러나 전문 용어는 사람들을 소외 시키거나 적어도 성가 시게 할 위험이 있습니다. 따라서 사과 따기를 위해“낮은 매달린 과일”을 저장하십시오.
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6. Clichés는 어떻습니까?
“새로운 검은 색”, “비밀 소스”또는“백만에서 하나”가 무엇인지 읽었습니까? 누군가가 진부한 소리를 사용할 때 일어나는 일입니다. 우리는 그들이 영향을 미치지 않는 것을보고 듣는 데 익숙합니다.
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7. 당신은 매우 Wordy입니까?
물론 세부 사항과 상황이 도움이 될 수 있습니다. 그러나 이메일과 프리젠 테이션에 불필요한 단어와 사실이 가득 찬 경우 셔플에서 주요 요점을 잃을 수 있습니다. 모두가 명확하고 또렷한 의사 소통을 좋아하므로 함께 모은 것이 오래 지속되는 느낌이 든다면 시간을내어 잘라낼 수있는 부분을보십시오.
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8. 아니면 지나치게 간단한가?
또한 다른 극단 값을 과도하게 보상하고 지나치게 멀리하는 것도 가능합니다. 특히 채용 담당자, 의뢰인 또는 고위 임원에게 답장을 보내는 경우 시간을내어 전체 문장을 작성하고 적절한 인사말과 사인 오프를 포함하십시오. 아마도 한 단어 나 한 줄로 답하기에는 좋지 않을 것입니다.
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9. 전반적인 형식을 고려하십니까?
포괄적 인 무언가를 제작하는 경우 어떻게 그것을 탈지시킬 수 있는지 생각하고 싶을 것입니다. 글 머리 기호가 작동하거나 각 단락에 제목을 줄 수 있습니까? 이렇게하면 독자가 전자 메일 또는 사고지도 게시물을 검색하여 가장 관련성이 높은 섹션을 찾을 수 있습니다. 기사를 형식화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 번호가 매겨진 목록 (이와 같은)은 종종 잘 작동합니다. 영감으로 탐색하기 쉬운 블로그와 웹 사이트를 사용하십시오.
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10. 당신은 교정합니까?
이미 무언가를 쓰는 데 많은 시간을 소비했다면, 바로 게시를하고 그것을 끝내고 싶은 유혹이 있습니다. 그러나 휴식을 취하면 완전히 새로운 관점을 얻게됩니다. 시간은 항상 짧지 만 가능하면 24 시간 동안 휴식을 취한 후 다시 읽으십시오. (가능하지 않습니까? 30 분이라도 차이가 날 수 있습니다.)
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11. 피드백을 요청하십니까?
내가 과거에 쓴 것들 중 일부를 되돌아 보면 울었습니다. 시간을내어 피드백을 준 환상적인 멘토가 있었기 때문에 글이 향상되었습니다. 개선하고 싶다면, 당신이 존경하는 일을하는 사람에게 피드백을 요청하십시오.
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12. 당신은 직접입니까?
특히 까다로운 주제를 다루고 있고 덤불을 치는 것이 더 유혹적이라면 가장 좋은 방법은 간단합니다. 사람들이 당신의 머리 속에서 무슨 일이 일어나고 있는지 추측하지 마십시오. 정중하지만 명확하고 정직하십시오.
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13. 사용할 채널에 대해 생각하십니까?
트윗, 이메일, 전화 통화, Facebook 게시물, 블로그 또는 기조 연설을 사용하여 메시지를 전달해야합니까? 귀하의 결정은 귀하가 누구이고 누구에게 이야기하는지에 따라 결정됩니다. 어려운 메시지의 경우 항상 전화로 또는 이메일을 통해 직접 대면하는 사람과 대화하는 것을 선호합니다.
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14. 당신은 당신의 스타일을 매체별로 다릅니 까?
부모와 대화하는 방식과 다른 방식으로 동료와 대화하는 것과 마찬가지로 Twitter의 적절한 내용은 CEO에게 보내는 전자 메일에서 문제가 될 수 있습니다. 신호음이 올바른지 확실하지 않은 경우 보내기를 누르기 전에 신뢰할 수있는 동료에게 확인하십시오.
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15. 누구와 연락하고 있는지 알기 위해 시간이 걸립니까?
누가 상대방을 알지 못한다면 입을 열거 나 키보드에 손가락을 넣을 필요가 없습니다. 좋은 의사 소통을하려면 시간을내어 잠재 고객을 파악하는 것이 중요합니다.
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16. 그에게 무슨 일이 있었는지 연구 했습니까?
Google 알리미는 연락하는 사람들에게 항상 최신 정보를 제공 할 수있는 좋은 방법입니다. 생산성 해킹에 집착하는 고객이 있습니까? Google 알리미가 설정되어 있는지 확인한 다음 최고의 기사를 촬영하거나 다음에 만날 때 대화를 시작할 수 있음을 알 수 있습니다.
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17. 정기적으로 연락을 유지합니까?
진실 : 몇 달 (또는 몇 년)에 처음으로 연락하지 않으면 초대, 소개 또는 추천을 요청하는 것이 훨씬 덜 어색합니다. 상대방이 누구인지, 그리고 무엇을 좋아하는지 알게되면 연결을 따뜻하게 유지하십시오.
이는 일대일 관계를위한 것이 아닙니다. 소셜 미디어에서 팔로어와 교류하거나 정기적으로 블로그를 보내거나 뉴스 레터를 발송함으로써 일관된 의사 소통이 귀하의 관심을 강화시킵니다.
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커리어에서 사다리를 오르면 강력한 의사 소통 기술이 도움이됩니다. 따라서 내려 놓은 모든 사람들을 위해 등을 두드리고 개선을 위해 어떤 분야에서든 일할 시간을 예약하십시오.
