우리는 모두 인간입니다. 즉, 사무실에서 가끔 실수를 저지 릅니다.
그리고 대부분의 사람들과 같은 사람이라면 대개“Whoops, sorry!”로 신속하게 오류를 해결하고 하루를 계속합니다. 그러나 이것이 실제로 무엇을 의미하는지 잠시 생각해 봅시다.
당신이 그것을 끓이면, 그것은 당신이 후회한다는 것을 의미합니다. 당신은 무언가를 훼손했고, 당신이 정말로 원하지 않았기를 바랍니다. 그것은 정직하고 존경 할만한 정서입니다. 글쎄, 당신이 올바른 방법으로 그것을 수행하는 경우에만.
신속하고 불쾌한 사과만으로 미끄러짐을 해결 한 다음 동료와 즉시 연락을 취해 업무를 계속한다면 정말 후회할 수 있습니까? 스포일러 경고 : 당신은 부주의하게 또는 저크로 빠져 나올 수 있습니다.
진정한 정서가 먼 길을 갈 수 있다고 말하지 않아도됩니다. 그래서, 여기에 그 말이 아닌 단어보다 더 많은 힘을 가진 세 가지 문구가 있습니다.
1.“다시 일어나지 않을 것입니다”
당신이 무언가에 대해 진정으로 사과한다면, 분명히 그것이 다시는 길에서 일어나지 않도록 모든 노력을 기울이고 싶을 것입니다. 그렇다면 동료를 안심시키고 명시 적으로 말하지 않겠습니까?
이 부분은 종종 사과에서 생략되지만 중요합니다. 이 네 단어는 당신의 후회를 묘사 할뿐만 아니라 약속을합니다. 물론, 이 시점부터 완벽한 결점을 보장 할 수는 없지만 동료가 향후이 실수를 피하기 위해 모든 노력을 기울일 것을 보장하면 대화에 더 많은 영향과 의미를 줄 수 있습니다.
2.“이 문제를 해결하려면 어떻게해야합니까?”
엄마가 항상“행동이 말보다 더 크게 말하십시오!”라고 말한 이유가 있습니다. 아주 간단하게, 그녀는 옳았습니다.
사과는 훌륭하지만 지금까지만 진행되었으며 적극적으로 해결 하지는 않습니다. 미끄러짐을 해결하기 위해 취할 수있는 조치를 요구함으로써 실수를 인정할뿐만 아니라 일을 패치하기 위해 기꺼이 노력할 것임을 시연 할 수 있습니다.
동료의 전체 감독으로 인해 추가 시간과 노력을 바치기를 좋아하는 사람은 없습니다. 따라서 가능한 한 많은 문제점을 해결하도록 오퍼를 확장하십시오. 저를 믿으십시오. 동료들이 당신의 진정한 사과를 알아 차릴 것입니다. 그들은 당신이 행동을 취한 것에 대해 분명히 감사 할 것입니다!
3.“정말로 공을 떨어 뜨 렸습니다”
누구도 완벽하지 않습니다. 또한 동료들은 무리없이 프린터를 용지에 다시 넣는 것을 잊어 버릴 때마다 용서해 줄 것을 기대합니다.
때로는 실수를 정직하게 인식하는 것만으로도 특히 실수가 미미한 경우 문제를 해결하는 데 필요한 모든 것이됩니다.
우리는 자신의 실수를 완전히 무시하고, 양탄자 밑에서 실수를 범한 다음, 마치 그가 완벽한 직원 인 것처럼 가장하는 사람보다 나쁘지 않다는 것을 알고 있습니다. 사실, 그것은 완전히 분노입니다. 그러므로, 키가 크고 서서 실수를 저 지르십시오. 그 인정은 당신을 정직하고 존경하는 팀 플레이어처럼 보이게합니다.
사과는 삶의 불가피한 부분입니다. 당신이 완고한 완고한 지식이 아니라면 말입니다. 그러나, "반가운 마음"인 "반가운 마음"을 속삭이는 것은 보통 진정한 후회를 묘사하기에 충분하지 않습니다. 이 구절들 중 하나에 사용 된 단어를 바꾸면 얼마나 심하게 망쳐 놓더라도 사과가 법안에 맞을 것입니다!
