말을 좋아하는 사람으로서, 나는 당신이 말하는 것이 당신이 말하는 방식만큼 중요하다는 나의 믿음에 편견이 있습니다. 그러나 직장 커뮤니케이션과 관련하여 경험을 통해 이것이 사실임을 알고 있습니다.
우리는 모욕적이거나 모욕적 인 것은 피해야한다는 것을 알고 있지만, 거의 손상을 줄 수있는 다른 미묘한 단어가 있습니다. 다음은 몇 가지 말과 함께하는 말입니다.
1.하지 말아야 할 것 : 나 자신과 나
분명히 직장 단어에서이 단어들을 완전히 제거 할 수는 없지만 피해야 할 때가 있습니다.
한 가지 예 : 몇 년 전에 저는 다른 여러 사람들과 프로젝트를 진행하고있었습니다. 우리는 각자 똑같이 기여했으며, 결과를 관리자에게 제시 할 준비가되었을 때 프레젠테이션을 위해 대변인으로 한 사람을 선택했습니다. 그러나 그녀가 연설을 시작했을 때, 그녀는“모든 연구와 역사적 자료를 수집했습니다…” 라고 말하면서 시작했습니다.
나머지 팀원들은 놀라서 서로를 보았지만 우리는 그녀가 긴장했다고 가정했습니다. 그러나 프레젠테이션을 진행하는 동안 그녀는 계속 모든 작업을 자신에게 귀속했습니다. 결국, 우리 관리자는 우리 중 나머지 사람들이 기고 할 일이 있는지 묻도록 강요 받았으며, 대변인은 즉시 그녀의 감독과 사과를 깨달았습니다.
이것은 신경의 경우일지도 모르지만 실수로 동료의 작업에 대한 신용을 얻지 않으려면 감시 목록에 "나", "나"및 "광산"과 같은 단어를 넣는 것이 좋습니다. 더 나쁜 것은 의도적으로 한 것처럼 보입니다.
대신 할 말 : 우리, 우리, 그리고 팀
첫 번째 사람에게 말하고 싶은 유혹이있을 때마다, 내가 말하거나 이야기하고있는 것에 관계가있는 다른 사람에 대해 먼저 생각하십시오. 예를 들어, 신입 사원 채용을 돕기 위해 구현중인 프로세스에서 관리자를 업데이트하려는 경우 다른 사람이 있거나이를 도울 수있는 사람에게 직접 문의하십시오. 가능하면 시간이나 재능을 제공하는 사람의 이름을 포함 시키십시오. 그리고 그 목록이 너무 길면“우리”또는“팀”이라고 말하십시오.
당신이하고있는 일을 어떻게 귀속 시키는가에주의를 기울이면, 함께 일하는 모든 사람이 자신의 공헌에 대해 감사하게 느끼고 다른 사람의 일에 대한 신용을 얻지 않도록 도와 줄 것입니다.
하지 말아야 할 것 : 할 수 없다
약속합니다. 실제로 직장에서 무언가를 할 수 없거나 할 수없는 때가있을 것입니다. 그러나 그것이 일어날 때 그것에 대해 구두로 말해야한다는 것을 의미하지는 않습니다.
관리자로서의 첫 근무 기간 동안, 한 번은 그가 요청한 일을 할 수 없다고 말한 후배 직원이있었습니다. 악수. 나의 즉각적인 반응은 그가 내가 요청한 것을 거부하고, 가장 좋은 빛으로 그를 칠하지 않았다는 것입니다.
그러나 그는 몇 가지 다른 프로젝트를 도와 그의 전문성을 확장하기 위해 주도권을 잡았 기 때문에 완전히 과부하되었습니다. 그는 과도하게 헌신했기 때문에 나를 도울 수 없었다. 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 도움을 거부하는 것만 큼 나쁘지는 않습니다. 그러나 만약 당신이“할 수 없다”, “하지 않을 것”또는“하지 말 것”이라고 말하면, 당신은 그 일을 처리 할 능력이 없거나 단지 하고 싶지 않아.
대신 할 말 : 우선 순위, 작업량, 기간
대신 왜 그 일을 처리하기가 어려운지 설명하십시오. 그리고 정직하십시오. 당신이 일을 좋아하지 않고 그것을 원하지 않는다면, 아마 그것을 빨아 들여야 할 것입니다. 그러나이 프로젝트에 앞서 18 개의 다른 프로젝트가 있다면, 이미 최선을 다하고있는 6 개의 다른 우선 순위 프로젝트가 있다고 설명하는 것이 합리적입니다. 현재 우선 순위가 변경되거나 마감일이 지났다고 가정하면 다른 것을 추가 할 수 있습니다.
3.하지 말아야 할 것 : 마케팅 연설 (일명 유행어)
Corporate Slang Flashcards 및 Office Lingo와 같은 것들이 존재하는 이유가 있습니다. 동료를 화려하게 익히는 것보다 동료를 성가 시게하는 빠른 방법은 없습니다. 몇 년 전, 나는 위성 사무실의 몇몇 새로운 사람들이 팀의 나머지 사람들에게 소개되는 회의에 앉아있었습니다. 우리는 테이블을 돌아 다니면서 배경을 공유했습니다. 우리는 한 사람에게 다가 갔다.“나는 거리에서 일했습니다.”방에있는 사람들의 90 %가 이전의 투자 은행가 또는 상인 이었기 때문에 우리 모두는 즉시 웃었습니다. 거의 모든 사람들이 "거리에서"왔지만, 이 사람은 마케팅 연설을 믹스로 가져 와서 어리석게 보였습니다.
대신 말할 것 : 진실
나는 그것이 명백해 보일지 모른다는 것을 알고 있지만, 간단한 단어가 그렇게 할 때 그것을 사용하십시오. 유행어는 당신이“알고있는”소리를내는 것이 아니라 단지 당신이 생각하는 소리를냅니다. "우리는 체계적으로 사용자 경험을 극대화합니다"라고 말하고 싶을 때 대신 "고객 서비스는 최고입니다."라고 말하십시오. 자신이하는 일과 누군지를 말하고 광고 대행사에게 어리석은 말을 남기십시오.
내가 사용하든 사용하지 않든 관계없이 사용하는 단어는 함께 일하는 사람들에게 중요합니다. 그들을 신중하게 선택하고, 나는 당신이 즉시 생각했던 것을 말했을 때보 다 그들과의 상호 작용이 훨씬 더 합리적이라고 확신합니다.
