UI에서 자신의 UX를 알지 못하지만 전체 기술 개념에 관심이있는 사람들 중 한 사람이라면, 사무실 전체의 개발자를 그리움으로 오래 바라 보지 마십시오. (실제로, 제발 하지 마십시오. 당신은 아마 그들을 밖으로 크리핑하고 있습니다.)
대신, 들판이 멀리서도 흥미로울 경우, 발가락을 물에 담그는 방법을 찾으십시오. 좋은 뉴스? 기술은 요즘 거의 모든 것에 스며 들어 있기 때문에 배경이 컴퓨터 과학과 관련이없는 경우에도 경험을 얻는 것이 훨씬 쉽습니다.
AT & T 파트너 익스체인지의 기술 및 서비스 관리 부사장 Shay Phillips는 AT & T 콜 센터에서 기술로 전환하기 전에 경력을 시작했습니다. 다음은 현재 직장에서 편안하게 기술 세트를 구축하고 경험을 얻는 것에 대한 조언입니다.
1. 사전 예방 적 학습 준비
AT & T에서 첫 여름에 회사는 시스템 변환을 거쳐 수백만 개의 계정을 다른 플랫폼으로 마이그레이션해야했으며 Shay는 기술이 얼마나 강력한 지 빠르게 이해했습니다. Phillips는“처음 시작할 때 사람들을 돕고 싶다는 것을 알았습니다. "기술은 문제를 해결하고 고객에게 훌륭한 경험을 제공하는 방법입니다."
그녀는 다양한 시스템이 어떻게 작동하는지 배우고 주문을 간소화하는 팀에 합류했습니다. 그곳에서 그녀는 빠르게 리더십 역할을 맡게되었습니다.
교훈? 기술이 현재 귀하의 일에 속하지 않더라도, 기술을 배우기 시작하면 예기치 않은 장소로 이동할 수 있습니다.
학습 스타일에 따라 시작해야 할 모든 종류의 장소가 있습니다. 무료 온라인 코딩 수업을 들거나 기술 팟 캐스트를들을 수 있습니다. 관리자가 회사가 후원하는 교육에 참석하도록 요청할 수 있습니다.
또는 더 나은 방법으로, 기술적 인 위치에있는 몇몇 사람들에게 하루 동안 그림자를 드리워달라고 요청하면 자신의 역할에 대해 무엇을 좋아하고 좋아하지 않을지, 그리고 더 발전시킬 기술을 배울 수 있습니다.
2. 모든 종류의 문제 및 솔루션에 대한 Tech의 파트너
Shay는 새로운 리더십 역할을 수행하면서 점점 더 많은 작업이 백 로그 된 것으로 나타났습니다.
그래서 그녀는 문제를 관리하는 도구를 세우고 만들었습니다. 기술 개발자와 함께 일하면서 도구가 무엇을해야하는지 설명하고 기술 팀과 함께 작업 할 수있었습니다.
“저는 엔지니어가 아닙니다. 그러나 고유 한 관점에서 문제를보고 코드를 작성하는 사람과 고객이 필요로하는 것을 의사 소통 할 수 있습니다. 그렇게 할 수있는 사람은 실제로 그것을 만드는 사람만큼이나 중요합니다.”라고 Shay는 말합니다.
따라서 기술에 관심이 있지만 바로 뛰어 들기 위해 필요한 기술이 필요하지 않은 경우, 크로스 기능 팀의 개발자와 협력하여 회사 문제를 해결하는 방법으로 시작하십시오. .
그렇게하면 기술이 왜 가치가 있거나 사무실의 고통을 해결 한 방법을 다른 부서 나 고객에게 설명하는 사람 일 수도 있습니다.
"외부에서 최고의 기술을 개발하더라도 사람들이 어떻게 도움을 줄 수 있는지 또는 생활을 편하게 할 수 있는지 모른다면 사용하지 않을 것"이라고 그녀는 말합니다.
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3. 어색한 느낌을 준비
Shay는 기술을 습득하려면 안락함에서 벗어나야한다고 말합니다. 할 수있는 한 많은 질문을하고, 나중에 조사하기 위해 이해하지 못하는 것들을 적어 놓고, 기술 수준을 약간 넘어서는 프로젝트를 두려워하지 마십시오.
예, 처음에는 이상하게 느껴질 것입니다. 예, 어리석게 느껴질 수 있습니다.
그리고 네, 많은 것을 배우게 될 것입니다.
Shay는 전 AT & T 글로벌 마케팅 책임자 인 Cathy Coughlin의 도움을 받아 자신을 불편하게 만드는 역할을 성공적으로 수행 할 수 있다고 말했습니다. “그녀는 모든 대답을 알 필요는 없다고 말했습니다. 좋은 질문 만하면됩니다.”
그것은 그녀가 롤 모델이되도록 영감을 준 관계로, 여성이 기회를 활용하고 회사 이니셔티브를 활용하여 기술 내외부에서 자신의 길을 개척하고 개척하도록 장려했습니다.
"우리는 우리 자신의 최악의 비평가가되는 것을 그만 두어야한다"고 조언했다. “우리는 너무 힘듭니다. 사과 그만해 지나치게 생각하지 말라. 자신감 있고 자신이 원하는 모든 것을 할 수 있다는 것을 알고 있습니다.”
그 결과, 꿈의 기술 경력을 쌓는 것이 포함됩니다.
