직원들이 자신의 업무를 소유하고 싶지만 그 힘이 없다고 느끼는다고 들었습니까? 팀원이 책임을 맡거나 빠른 결정을 내리는 것에 대해 좌절감을 느끼십니까?
그렇다면 혼자가 아닙니다. 직원이 적절한 결정을 내릴 자유와 소유권을 가질 용기가있는 개인 책임 문화는 성공적인 업무 환경에서 가장 강력하고 가장 바람직하며 이해가 잘되지 않는 단일 특성입니다.
사실, 책임은 우리가 종종 지시하려고하는 것이지만 프로세스 나 도구가 아닙니다. 수학에 대해 더 재미 있거나 더 나은 사람을 만들 수없는 것처럼 누군가가 책임을 지도록 강요 할 수 없습니다. 그러나 당신이 할 수있는 일은 직원들이 성공할 수있게하고 그들이해야 할 일을 수행하는 데 필요한 도구를 제공하는 것입니다. 이렇게하면 자연스럽게 그들과 조직 전체에 이익을주는 소유권 사고 방식을 개발할 것입니다.
다음은 팀간에 개인적인 책임을 부여하는 세 가지 방법입니다.
아이들로부터 배우기
아이들이 모든 규칙을 세울 책임이있는 학교를 상상할 수 있습니까? 학생들은 공부할 때, 공부할 때 및 시간을 선택하고 학교에 영향을 미치는 모든 결정을 내립니다. 혼돈을 찍고 있습니까? 뉴욕 브루클린에있는 브루클린 프리 스쿨 (Brooklyn Free School)은이 민주적 원칙에 따라 만들어졌습니다.
학교는 어떻게 그렇게 높은 수준의 개인 책임을 달성 했습니까? 이 프로그램은 학생들이 도전을 제기하고 새로운 규칙을 제안하며 정책을 설정하는 민주당 회의라는 필수 주간 모임을 개최합니다. 모든 목소리를들을 수 있고 모두 똑같이 계산됩니다. 막내 아이들은 스태프와 같은 투표를합니다. 결과적으로 학생들이 자신의 목소리가 학교에 직접적인 영향을 미친다는 것을 알면 조직의 성공도 자신의 성공이라고 생각하기 시작합니다.
이 모델을 작업장으로 변환하려면 팀 프로젝트 및 목표에 대한 직원의 의견과 의견을 요청하십시오. 회사에 영향을 미치는 중요한 결정에 대한 의견을 독려하십시오. 모든 직원이 팀의 성공에 기여할 수있는 상황을 공유 할 수 있도록 직원에게 의견을주십시오. 물론 매번 모든 사람의 의견에 따라 행동 할 수는 없지만 사람들이 자신의 의견을 듣고 있다고 느끼면 관계를 풍요롭게하고 협력을 촉진하며 참여를 높이는 데 먼 길을 갈 것입니다.
올바른 길을 위임하다
직원들은 자신이해야할지 확실하지 않기 때문에 종종 결정을하거나 업무 소유권을 가지지 않습니다. 그들은 당신과 함께 체크인 해야 한다고 느끼거나 동의하지 않을 결정을하는 것을 두려워합니다.
효과적으로 위임하여이 문제를 해결할 수 있습니다. 위임은 단순히 프로젝트를 할당하는 것 이상입니다. 의사 결정 권한이있는 위치를 명확하게 전달하고 직원들이 자신의 결과에 대해 책임을지게 할 수 있도록하는 것입니다.
Fierce에서는 의사 결정 트리의 비유를 사용합니다. 작업이나 프로젝트에서 작업 할 때 루트, 트렁크, 브랜치 및 리프의 네 가지 수준에서 책임을 위임받을 수 있습니다. 각 레벨에는 해당 프로젝트에 대해 예상되는 사항과 의사 결정과 관련하여 리더와 귀하와 상호 작용하는 방법에 대한 명확한 정의가 있습니다. 예를 들어, 리프 결정을하는 사람은 조치를 취하기 전에 다른 사람과 체크인 할 필요가 없지만 트렁크 결정을 통해 직원은 계속 진행하기 전에 리더와 확인하는 한 결정을 내릴 수 있습니다.
이러한 유형의 위임은 희미한 마음을위한 것이 아닙니다. 주변 사람들에게 기대를 전달하려면 많은 시간과 노력이 필요합니다. 그러나 결국에는 두려움에 의해 마비되지 않는 소유 환경이 조성 될 것입니다.
계획을 세우십시오
마찬가지로, 책임감있는 문화를 조성한다는 것은 모든 사람이 주요 목표에 대해 명확하게 이해하고 있음을 의미합니다. 그리고 이것이 반드시 목표를 설정해야한다는 것을 의미하지는 않습니다. 팀 전체에 대한 로드맵을 설정 한 다음 각 팀 구성원에게“팀 목표를 달성하기 위해 이번 분기에 어떤 성과 목표가 있어야한다고 생각하십니까?”및“향후 3 개월 내에 어떤 결과를 제공 할 것입니까? 그들이 끝났음을 알 수 있을까요?”
회사와 팀이가는 곳의 비전에 팀을 맞추고 각 직원이 자신이 그림에서 어디에 맞는지 확인하십시오. 직원들은 정서적으로 참여하지 않는 한 무언가를 성취하도록 강요받지 않을 것입니다.
그리고 그것이 바로 여러분 자신의 책임입니다. 리더로서, 직원들은 자신이하고있는 일에 더 폭 넓은 팀 목표에 투자하고 있는지 확인해야합니다. 직원들이 성공하고 성장할 수 있도록 자신의 힘으로 모든 일을한다면, 그들이 성취 한 것에 놀랄 수 있습니다.
