저의 첫 커플 관리 공연은 매우 유사했습니다. 둘 다 대학 도시의 소규모 사업장에 있었으며 대부분의 직원은 파트 타임으로 만 일하는 저학년이었습니다. 나는 대학을 졸업한지 몇 년 밖에되지 않았고, 나이가 너무 많아서 직원들과 쉽게 관계를 맺고 개인적이고 전문적으로 알 수있게되었습니다.
그리고 20 대 초반에있을 때 훨씬 더 큰 소프트웨어 회사의 관리직으로 이사했습니다. 일을 시작한 첫 날, 나는 어려운 과제가 무엇인지 알아 차 렸습니다. 직접 보고서는 평균적으로 나보다 10-15 세 더 컸습니다.
즉시, 나는이 노동자들과 우리의 관계가 어떻게 될 것인지에 대해 약간의 판단을했습니다. 나는 당신이 가정을 할 때, 나머지는 잘 알고 있다는 것을 (매우 빨리) 배웠습니다.
당신이 새로운 관리자라면, 나의 발자취를 따르지 마십시오. 이 네 가지 신화를 창 밖으로 내버려두면 훨씬 더 성공적인 코치와 권위자가 될 것입니다.
신화 # 1 : 당신은 단지 관련이 없다
대학 어린이들을 관리 할 때, 나는 그들의 삶이 어떤지 정확히 알았습니다. 그들은 수업 시간 사이에 몇 시간을 일했고, 학기 동안 공부할 가치가있는 마지막 날까지 며칠이 걸렸으며 실제로 추가 현금을 벌고 싶었습니다. 몇 년 전에 같은 위치에 있었기 때문에 매일 그들과 관계를 맺기가 쉬웠습니다.
그래서 나보다 10 살 더 나이 든 직원들을 관리하기 시작했을 때, 나는 그들의 삶과 관련이 없다고 생각했습니다. 그들은 배우자, 자녀, 심지어 손자까지 있었으며 나는 아직 그 삶의 단계에 없었습니다. 그래서 나는 물러서서 직원들을 잘 알지 못할수록 우리의 개인적인 경험의 불균형을 덜 느끼게 될 것이라고 생각했습니다.
되돌아 보면 이것은 상황에 접근하는 매우 순진한 방법이었습니다. 인생에서 당신의 보고서와 정확히 같은 위치에 있지 않더라도 그들의 삶에 관심을 가질 수 있습니다. 당신은 조언을 제공하지 못할 수도 있습니다 (그리고 그것은 당신의 직업이 아닙니다). 그러나 당신은 그들의 가족, 과거의 직업 경험 및 경력에 대한 열망에 대해 물어볼 수 있습니다. 조금 다르게 보일지라도 그 모든 것들도 가지고 있습니다.
부하 직원과 개인적인 관계를 맺으면 자녀를 더 잘 이해하고 동기를 부여하는 방법, 배우고 의사 소통하는 방법, 가장 중요한 사항 등을 이해하고보다 효과적인 리더가 될 수 있습니다.
신화 # 2 : 당신은 보스입니다.
소프트웨어 회사의 관리 직책을 수락했을 때 기술 능력이 Microsoft Word 이상으로 확장되지는 않았습니다. 그리고 저는 직원들이 이러한 지식 부족을 알아 채기를 원하지 않았기 때문에 상담하지 않고 스스로 결정을 내리고 프로세스를 구성했습니다. 프로젝트가 필연적으로 계획대로 진행되지 않았을 때 나는 그들의 입력 없이는 현명한 움직임이 아니라는 것을 깨달았습니다.
관리자 (모든 연령의 사람)가 할 수있는 가장 큰 실수 중 하나는 팀으로부터 배우기를 거부하는 것입니다. 사실, 고령의 직원은 새로운 직책에 적응하기 위해 사용할 수있는 최고의 리소스 중 하나입니다. 그들은 몇 년 동안 회사에서 (업계에서는 말할 것도없이) 함께 일해 왔습니다. 즉, 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 알고, 가능한 모든 기술적 인 문제를 발견했으며 회사의 고객을 알고 있습니다. 다른 사람보다 낫습니다.
그래서 저는 매일 그들에게서 배웁니다. 나는 그들이 이전에 특정한 문제를 본 적이 있는지, 그렇다면 어떻게 해결했는지 묻습니다. 구현하려는 새로운 프로세스 또는 부서를보다 효율적으로 만드는 방법에 대한 의견을 묻습니다.
대부분의 경우, 그들은 공유하고자하는 것 이상의 훌륭한 아이디어를 가지고 있습니다. 그들은 의사 결정 과정에 참여하기를 원하며 자신의 지식을 전파하고자합니다. 회사에서 그들의 오랜 기간은 일반적으로 그들이 투자하고 성공을 거두고 싶다는 신호입니다.
오해 # 3 : 그들은 훈련이 필요하지 않다 (또는 다른 사람보다 더 많은 훈련이 필요하다)
이 가정은 두 가지입니다. 제가 더 오래된 팀을 관리하기 시작했을 때, 그들 중 많은 사람들이 10 년 이상 회사에서 일해 왔기 때문에 소프트웨어와 회사의 내부 시스템에 대해 알아야 할 모든 것을 알고 있다고 가정했습니다 .
그러나 저의 고령 직원이 젊은 동료만큼 기술에 정통하지 않다고 가정하는 것이 쉬웠으며, 프로그램의 복잡한 부분을 다루기 위해서는 기하 급수적으로 더 많은 훈련이 필요할 것입니다.
그리고 당신은 그것을 모르십니까? 두 계정 모두 틀 렸습니다.
나이에 상관없이 모든 사람은 다르게 학습합니다. 따라서 하루가 끝나면 들었던 것을 잊고 직원을 개별적으로 알 수 있습니다. 워크 플로를보기 위해 각 기술과 함께 앉아있는 것이 가장 도움이됩니다. 나는 각 사람이 어려움을 겪고 있고, 어떤 영역에서 추가 훈련을 이용할 수 있는지 빨리 보았습니다.
또한 팀 크로스 트레이닝을위한 완벽한 기회를 제공 할 수 있습니다. 한 영역에서 강한 직원은 해당 기술로 어려움을 겪고있는 직원을 가르 칠 수 있으며 그 반대도 마찬가지입니다. 이 접근 방식을 사용하면 모든 사람이 트레이너와 연수생이 될 수 있으며 팀워크 문화를 만들 수 있습니다.
신화 # 4 : 나이 때문에 당신을 존중하지 않는다
동료와 저의 나이 차이를 알게되자 나는 즉시“대학을 졸업 한 어린 소녀를 존중할 방법이 없다”고 생각했습니다. 그리고 더 나쁜 점은 무엇입니까? 나이가 많은 직원들과의 대립을 피하고, 너무 어려서 코칭이나 피드백을 받아들이지 않을 것이라고 생각했습니다.
그리고 그것은 나의 가장 큰 그리고 가장 값 비싼 실수였습니다. 나는 직원들에게 책임을 묻지 않았고, 성과가 떨어졌다. 실제로 직원을 관리하지 않았기 때문에 상사로서 일을하지 않았습니다.
누가 알 겠어요? 어쩌면 직원들은 어느 시점에서 내 나이를 고려했을 것입니다. 그러나 여기서 진짜 문제는 당신이 일을 잘하고 잘함으로써 존경을 받는다는 것입니다. 관리자로서 팀을 효과적으로 코치하고 실수를 통해 이해하고 업무를 수행하고 필요한 교육을 제공하며 성공을 인정하면 나이에 상관없이 존경을받을 수 있습니다.
