우리 대부분은 어느 시점에서 의사 소통에 끔찍한 느낌이 들었던 순간, 하루 또는 심지어 오랜 시간을 경험했습니다. 누군가 당신의 의도를 이해하지 못했을 수도 있습니다. 또는 대화가 당신이 원하는 방식으로 밝혀지지 않았습니다. 또는 요청한 결과가 예상대로 나오지 않았습니다.
손가락으로 다른 것을 가리킬 수는 있지만 다른 사람들과의 일관된 의사 소통 실패 패턴을 발견 한 경우 가능성은 현재하고있는 일입니다. (그리고 자신을 표현하는 데 능숙하더라도 항상 조금 더 나아질 수 있습니다.)
다음은 5 가지 일반적인 오류와 오늘 오류를 수정할 수있는 모든 방법입니다.
1. 당신은주의를 기울이지 않습니다
당신이 원하는 것을 알고 정직하게 말하면, 그것은 당신이 정말로 집중하고있는 대화의 유일한 절반입니다. 결과적으로, 주변 사람들이하는 말을 절반 만 듣고 대화에 효과적으로 참여하지 않습니다.
해결책
다른 사람들에게주의를 기울이고 그들이하는 말을 잘 듣는 것은 상호 이해와 대화 흐름을 달성하는 데 중요합니다. 이제 눈을 자주 마주 치거나 머리를 끄덕이는 등 약혼하는 방법에 대한 조언이 많이 있습니다. Celeste Headlee가 최근 TED 강연에서 말했듯이“실제로주의를 기울이고 있다면주의를 기울이는 방법을 배울 이유가 없습니다. "
따라서 방해 요소를 최소화하고 휴대 전화를 치워 두십시오. “내가하는 말을 이해한다면…”과 같은 문구를 사용하여 상대방의 요점을 다시 말함으로써 자신을 시험하십시오.
2. 당신은 요점을 얻지 못합니다
관련이없는 내용을 계속해서 살펴 보거나 필요하지 않은 세부 정보를 공유하고 있습니다. 결과적으로, 당신의 의미가 왜곡되고 다른 사람은 관심을 잃습니다.
해결책
가능한 짧고 간결하게 의사 소통을하십시오. 여러 가지 이유로 효과적입니다. 첫째, 그것은 당신이 정말로 극복하려고하는 것을 이해하도록 강요합니다 : 당신이 어떤 주제로 주제를 뛰어 넘거나 비방하는 것을 허용하지 않으면, 가장 중요한 정보를 고수 할 것입니다. 둘째, 잘못된 통신 가능성을 줄입니다. 두 문장 만 쓰면 6 개의 문단을 쓰는 것보다 의미를 잃기가 훨씬 더 어렵습니다. 셋째, 상대방의 시간에 대한 존중을 보여줍니다. 마지막으로 상호성을 장려합니다. 간결 해지면서 조직이나 그룹의 다른 사람들도 간결하게 간결하게 격려 할 수 있습니다. 따라서 이메일을 작성하든 연설을 준비하든 추가 보풀을자를 수 있는지 스스로에게 물어보십시오.
무례하거나 갑작스럽게 오지 않는 짧은 이메일을 작성하기위한 5 가지 팁
3. 양방향 커뮤니케이션을 장려하지 않습니다
당신이 명령 만하는 상사 나 질문을하지 않는 직원이라면, 의미있는 대화의 문을 닫는 것입니다. 대부분의 작업에는 어떤 형태의 교환이 필요하며 접근하기 어려운 것으로 보길 원하지 않습니다.
해결책
나는 당신이 모든 단일 이메일에 응답하거나 당신이 할당하는 모든 작업에 대해 두 가지 질문을 요구하도록 제안하지는 않습니다. 대신 사람들이 질문을하거나 더 많은 정보를 제공하는 것을 환영한다고 느끼게하는 데 집중하십시오. 힌트 :이 동작을 장려하는 한 가지 방법은 모델링하는 것입니다. 첫 단계를 밟으면 다른 사람들도 더 편안하게 느낄 수 있습니다.
4. 올바른 플랫폼을 사용하지 않습니다
메시지를 전달할 수있는 수십 가지의 매체가 있으며, 대부분 친구, 사랑하는 사람, 동료 또는 지인과 대화하든 관계없이 매일 사용합니다. 그리고 대부분의 사람들은 선호합니다 (“트위터를받지 않습니다!”
해결책
개인적으로 좋아하는 것을 선택하는 대신 항상 상황에 가장 적합한 매체를 선택하도록 노력해야합니다. 예를 들어 전자 메일로 충분할 때 직원에게 새로운 정책 변경 사항을 알리기 위해 직접 회의에 전화하지 않아도됩니다. 업무 시간까지 응답이 필요없는 늦은 밤 늦은 시간에 동료에게 인스턴트 메시지를 보내지 않아도됩니다. 이메일, 전화, 직접 회의, IM, 트윗 또는 문자를 선택하기 전에 의사 소통 방법이 상대방의 반응에 영향을 미치는지 고려하십시오.
5. 당신은 피드백을 요구하지 않습니다
누구도 완벽하지 않습니다. 인터넷에서 찾을 수있는 모든 "모범 사례"조언을 따를 수 있지만 개선을위한 작은 개인 영역이 항상 있습니다.
해결책
동료와 상사에게 피드백을 요청하는 방식을 벗어나십시오 (이것은 공식적인 또는 비공식적 일 수 있습니다). 예를 들어, 연례 성과 검토 중에 포인터를 요구하거나 고객과 대화를 나눌 수 있고 파트너쉽을 강화하거나 매개 변수를보다 명확하게하기 위해 할 수있는 일이 있는지, 아니면 동료에게 물어볼 수도 있습니다 그들이 정보를 얻는 것을 선호하는 방법을 직접적으로. 당신은 완벽 할 수는 없지만, 더 나아지기 위해 취하는 모든 단계는 올바른 방향으로 나아가는 단계입니다.
이러한 전략을 적용 할 때 즉각적인 처리 방법이 보이지 않으면 실망하지 마십시오. 다른 기술과 마찬가지로 의사 소통에는 개선이 필요한 연습이 필요합니다. 심지어 개선해도 변경 사항이 작고 미묘하게 시작됩니다. 일관되고 측정 된 노력을 기울이면 첫 인상을 남기고 자신의 요점을 알 수있는 것처럼 느끼게됩니다. 뿐만 아니라 주변 사람들도 눈에 띄게 될 것이며, 그로 인해 모든 노력을 기울일 가치가 있습니다.
