몇 년 전만해도“소셜 미디어 매니저”라는 직책이 없었습니다. 오늘날에는 거의 모든 회사에 소셜 미디어를 담당하는 직원이 있습니다. 소규모 회사에서는 관리하는 사람이 홍보 또는 마케팅을 담당하는 사람 일 수 있습니다. 대기업에는 보통 5 만 달러 이상의 급여를받을 수있는 전담 직원이 있습니다.
그렇다면 소셜 미디어 관리자는 정확히 무엇을합니까? 대부분의 사람들은 소셜 미디어 관리가 단순히 Facebook 및 Twitter에서 고객 질문에 대답하는 것을 의미한다고 생각하는 경향이 있습니다. 그리고 그러한 종류의 참여는 퍼즐의 큰 조각이지만, 직업은 실제로 질문에 대한 답변을 넘어서서 팔로우, 좋아요, 의견 및 공유를 얻는 것 이상으로 진행됩니다.
ShortStack.com을 운영 한 경험에서 소셜 미디어 노력은 Facebook과 Twitter를 사용하는 방법을 아는 사람이 아니라 소셜 미디어 노력을 전문적으로 추적, 측정 및 개선하는 방법을 알고있는 사람이 관리해야한다는 것을 알게되었습니다. .
채용을 원하든 현재 채용을 원하든 관계없이 모든 소셜 미디어 관리자가 갖추어야 할 5 가지 기술과 작업을 훨씬 쉽게 수행 할 수있는 몇 가지 도구가 있습니다.
1. 대상 커뮤니케이션
소셜 미디어의 목적은 브랜드의 목소리를 높이고 기존 고객과 잠재 고객과 소통하는 것입니다. 그러나 전체 소셜 미디어 스펙트럼에 대한 일반적인 정보 담요가되어서는 안됩니다. 각 플랫폼에서 공유하는 내용은 약간 다릅니다.
문제는 Facebook에 가장 적합한 콘텐츠와 Twitter, Instagram 또는 기타 여러 채널에 더 적합한 콘텐츠를 이해하는 것입니다. 그런 다음 각 특정 플랫폼에 효과적인 게시물을 작성할 수 있어야합니다.
영감을 얻으려면 Starbucks 또는 Clinique와 같은 큰 브랜드의 소셜 미디어 전략을 살펴보십시오. 회사는 두 채널에서 동일한 제품을 홍보하지만 이미지와 사본은 약간 다르며, 메시지는 Instagram보다 Facebook에서 더 철저하게 판매 지향적입니다.
이를 쉽게하기 위해 유용한 컨텐츠를 찾고 공유하고 홍보하는 데 도움이되는 많은 도구가 있습니다. 내가 가장 좋아하는 두 가지는 BuzzSumo와 Buffer입니다. BuzzSumo는 모든 소셜 네트워크에서 컨텐츠를 추적하고 모든 네트워크에서 수신 한 공유 수를 기준으로 순위를 매기 며 컨텐츠가 가장 적합한 플랫폼을 제안합니다.
버퍼는 소셜 네트워크에서 게시물을 예약하고 즐겨 찾는 블로그 및 웹 사이트의 피드를 추적 할 수있는 예약 및 공유 플랫폼입니다.
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2. 창의성
글쓰기는 작업의 주요 부분이지만 시각적 내용을 만드는 기능도 중요합니다. 10 개의 소기업 중 8 개가 소셜 미디어를 사용하여 성장을 주도합니다. 그것은 안구 경쟁이 많다는 것을 의미합니다.
군중 속에서 눈에 띄려면 모든 소셜 채널에서 강력한 시각적 브랜드를 만들 수 있어야하며 이미지, 동영상, 전자 책, 이미지 등 다양한 창의적이고 절충적인 콘텐츠를 포함하는 게시 전략이 있어야합니다. 프로모션 및 방문 페이지 콘텐츠 포트폴리오가 다양할수록 성공적인 소셜 미디어 관리자가 될 가능성이 높아집니다.
이러한 종류의 컨텐츠에 대해 제가 가장 좋아하는 도구 중 하나는 Facebook 프로필 및 소셜 프로필, 프리젠 테이션, 블로그, 명함, 포스터 및 초대장을위한 이미지에 광고를 작성하기위한 사용하기 쉬운 디자인 도구 인 Canva입니다.
3. 마케팅 및 광고 노하우
소셜 미디어 관리에 대한 모든 직무 설명에는 "기존 및 잠재 고객과의 상호 작용 및 참여"라인에 대한 기대치가 포함되어야합니다. 참여에는 의견에 대한 응답, 대화를 유도하고 청중이 귀하의 컨텐츠를 공유하도록하는 것이 포함됩니다. 회사에 적합한 방식으로 고객과 대화하는 방법을 알아야합니다.
그러나 청중의 참여를 유도하는 데있어 Facebook의 고급 광고 작성 도구 인 Power Editor가 유용 할 수 있습니다. Power Editor를 사용하면 Facebook의 Ads Manager에서 광고를 작성할 때 허용되는 것보다 훨씬 많은 사본이있는 광고를 만들 수 있습니다.
일반적으로 업계에 진출하는 사람은 Facebook 광고에 대한 철저한 지식이 있어야합니다. 효과적인 사용법을 배우는 데 도움이 필요하면 Jon Loomer를 확인하는 것이 좋습니다. 그는 Facebook 광고 프로그램이 처음 시작된 이후로 Facebook 광고를 효과적으로 사용하는 방법에 대해 비즈니스를 교육 해 왔으므로 귀하의 모든 질문은 블로그에서 해결 될 것입니다.
4. 직감
기업이 소셜 채널을 통해 단순히 자신의 팔로어를 키워 나가는 시대는 지났습니다. 소셜 네트워크는 방대한 양의 고객 정보를 보유하고 있으며 브랜드에 의해 발견되기를 기다리고 있습니다.
소셜 미디어 관리자는 비즈니스 또는 브랜드에 어떤 종류의 고객 정보가 가장 유용한 지 이해해야합니다. 예를 들어, 향후 마케팅을 위해 이메일 주소를 수집해야합니까? 크라우드 소싱을 통해 기존 고객이 어떤 종류의 제품과 서비스에 관심을 가질 수 있는지 파악할 수 있습니까?
이 데이터를 수집하는 가장 쉬운 방법은 프로모션 및 경품 행사를 운영하는 것입니다. 사람들은 일반적으로 자신에게 상을받을 가능성이있는 경우 자신에 대한 특정 정보, 특히 이메일 연락처 정보를 기꺼이 공유합니다.
컨테스트, 경품 또는 가입 양식 (ShortStack.com과 같은 도구를 사용하여 수행 할 수있는)을 구축하고 호스팅하는 방법을 배우는 데 시간이 걸리면 금색입니다.
5. 비판적 사고
퍼즐의 마지막 조각은 노력의 결과를 분석하는 능력입니다. 예를 들어 소셜 미디어 관리자는 팔로어가 사진보다 비디오를 좋아하는지, 또는 팔로어를 호스팅 할 때 새로운 팔로어가 급증하는지 여부와 같이 게시물의 시간과 요일 게시물이 가장 잘 참여하는지 확인할 수 있어야합니다 공짜. 이는 브랜드 콘텐츠를 최대한 많은 사용자가 볼 수 있도록하는 통찰력 유형입니다.
기업이 소셜 미디어를 처음 사용하기 시작했을 때 캠페인의 성공 및 기타 노력을 측정하는 데 사용할 수있는 도구는 제한적 이었으나 이제 소셜 미디어 관리자는 여러 분석 도구에 익숙 할 것으로 예상됩니다.
각 플랫폼에는 자체 분석 도구가 있지만 Google Analytics를 포함한 많은 타사 도구도 있습니다. 야심 찬 소셜 미디어 관리자는 회사마다 다른 가치를 제공 할 것이므로 몇 가지 다른 옵션을 사용하는 방법을 배우는 데 시간이 걸립니다. Facebook Insights, Google Analytics, Buffer 및 BuzzSumo로 시작하는 것이 좋습니다.
소셜 미디어 관리자의 역할은 비즈니스의 필수 요소가되었으므로 최신 트렌드, 도구 및 모범 사례를 유지하여 이력서와 기술을 최신 상태로 유지하십시오. 당신이 원합니다.
