오디오 컨퍼런스 콜은 비즈니스 및 사교 모임에 많은 이점을 가져다 주지만, 공통된 문제점을 가지고 있습니다. 이 문제를 해결하지 못하면 전문적이고 효율적이며 효과적인 회의와 그 목표를 달성하지 못한 가난한 사람의 전화 회의가 거의 이해가되지 않을 수 있습니다. 다음은 7 가지 공통적 인 문제와 해결 방법입니다.
1. 배경 소음
발목이 덜컹 거리는 소리, 배경 잡음, 기계 잡음, 종이 부스러기 등 참가자의 목소리가 아닌 참가자의 소리입니다. VoIP (Voice over Internet Protocol)를 사용하는 참가자가 대부분이 소리를 들었습니다. 핸드셋에는 전용 마이크와 단거리 마이크가 있지만 VoIP는보다 현명한 장치 기반 마이크와 함께 작동합니다. 노트북 컴퓨터의 마이크 어레이 시스템이 그 예입니다. 어떤 사람들은 핸즈프리 장치를 사용하여 회의에 참가합니다.
이 상황을 해결할 수있는 유일한 방법은 참여자가 자신이 야기하는 방해를 인식하도록하는 것인데, 이는 전화 회의 전에 통신을 통해 가장 잘 수행됩니다. 예를 들어 주최자는 세션 전에 회의 통화 에티켓을 통해 이메일을 회람하려고 할 수 있습니다.
2. 에코
에코는 배경 소음의 일부일 수 있지만, 그 이상의 기술입니다. 전화 회의에 참여하는 사람은 전화기에 문제가있을 수 있습니다. 예를 들어 에코 제거가 없을 수도 있습니다. 에코 생성을 중지하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
에코가있는 사람은 일반적으로 전화를 끊어야합니다. 다시 한번 전화 회의에서 사용되는 전화 및 기타 장비에 대한 기술적 인 문제에 대한 사전 예방적인 인식이 중요합니다.
3. 현재 상태 관리 부족
오디오 컨퍼런스 콜에서는 청각과 같은 감각 중 하나만 사용합니다. 당신은 당신이 말하거나 듣고있는 사람들을 보지 않을 것입니다. 전화 회의에서 각 항목을 추적하고 종료하지 않는 한, 회의에 들어갔을 때 잠재 고객의 존재를 알지 못할 수 있습니다.
이 문제는 지금까지 최종 해결책 없이는 남아 있습니다. 모든 종류의 현재 상태 관리를 제공하는 첫 번째 도구는 UberConference로서 누가 대화했는지, 누가 여기에 있고, 누가 누구인지, 누구인지 등을 볼 수 있습니다. 그러한 도구의 숫자가 최근에 나타 났고, 일부는 아이콘으로 참가자를 나타내는 흥미로운 시각적 인터페이스로 나타납니다. 참가자의 존재를 관리하는 가장 좋은 방법은 단순한 예절 일 수 있습니다. 각 사람에게 예의와 책임을 발표하도록 요청하십시오.
4. 음악 보류 중
사람들은 일반적으로 전화 사용을 위해 전화기의 인터페이스를 정리하지만 전화 회의에는 사용하지 않습니다. 음악을 듣기 위해 보류 된 사람에게는 좋을 지 모르지만 전화 회의에서는 불편할 것입니다. 일부 참가자는 다른 통화 또는 작업에 참석하는 동안 회의를 보류 상태로 전환 할 수 있습니다. 예를 들어 의도하지 않게 회의에 리드미컬 한 분위기를 추가 할 수 있습니다. 여기서 다시 예비 회의 윤리 의식 캠페인이 가치가 있습니다.
5. 리더쉽 부족
경우에 따라 그룹에 리더가 없으면 혼란이 이어질 수 있습니다. 이것은 회의 설정에서 특히 그렇습니다. 한 사람은 모든 사람에게 충분한 말하기와주의를 주어야하며, 길잃은 또는 명백한 갈등이있을 때 다시 궤도에 올라서도록하라는 토론을해야합니다.
6. 자료 및 문서 관리 불이행
많은 회의는 문서, 자료 및 도구를 참조합니다. 그러한 정보의 잘못된 유포는 일부 참가자가 특정 지점에서 어둠에 빠지게함으로써 무관심을 초래합니다. 회의가 시작되기 전에 모든 참가자에게 관련 정보와 문서를 잘 보급하도록주의하십시오.
또 다른 방법은 온라인 공동 작업 도구를 사용하여 그러한 자료와의 상호 작용을 허용하는 것입니다.
7. 불량한 통화 품질
이것은 대역폭, 코덱, 전화 및 기타 장치를 포함하는 여러 가지 요소에 따라 달라지는 VoIP 서비스에서 자주 발생합니다. 컨퍼런스 리더 또는 주최자 인 경우 이것에 관해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 열악한 음질로 인해 고통을 겪고있는 참가자는 기술적 문제를 해결해야합니다.
