당신은 꽤 의미있는 포커 페이스를 가지고 있습니다. 시간이 오래 걸리는 웃음을 막거나 빈 응시를 좀 더 괴상한 것으로 만드는 주인이되지 않았다면, 당신은 지금까지이 일을하지 않았을 것입니다.
그러나 과학은 충분하지 않다는 것을 보여주었습니다. 프린스턴 대학 연구자들은 우리가 감정을 식별하기 위해 표정보다 신체 언어에 무의식적으로 의존한다는 것을 보여주었습니다. 이것은 비언어적 의사 소통의 선구자 인 Albert Mehrabian 박사에 의해 생성 된 종종 인용되는 통계를 지원합니다.
HR 전문가로부터“최대한 안목 접촉”또는“좋은 눈 접촉 유지”라는 말을 들었을 수도 있지만 이러한 움직임이 왜 업무 관계에서 그토록 중요한지 정확히 알지 못할 수도 있습니다. 글쎄, 당신이 알아 낸 시간이다!
다음은 공동 작업을 심각하게 방해 할 수있는 6 가지 신체 언어 동작과 항상 동료에게 올바른 메시지를 보내는 방법입니다.
1. 다른 사람에게서 발을 멀리 가리킴
캐롤 킨지 고먼 박사는 일반적으로 상반신뿐만 아니라 얼굴에 초점을 맞추는 동안 종종 감정적 인 의도를 말하는 것처럼 발을 무시한다고 제안합니다.
어리석은 소리라고 생각할 수도 있습니다. 발이 가리키는 위치만큼 사소한 것을 누가 알겠습니까? 그러나 발 위치는 우리 모두가 무의식적으로 사회적 상황에 등록한다는 신호입니다. 예를 들어, 몸이 말하고있는 사람을 향하고있을 수도 있지만, 발 (또는 한 발)이 상대방을 향하고있을 수도 있습니다. 이것은 이미 대화에서 체크 아웃했음을 나타내는 명백한 신호입니다.
따라서 다음 번에 완전히 참여하려고 할 때 두 발이 대화중인 사람을 향하고 있는지 확인하십시오.
2. 다리, 팔 또는 발을 건너
당연히, 자신을 신체적으로 폐쇄하는 것은 다른 사람들에게 당신도 정신적으로 폐쇄되어 있다는 것을 암시합니다. 예를 들어, 교차 팔은 종종 거리, 불안, 불안, 방어 또는 완고함의 신호로 인식됩니다.
열린 의사 소통과 참여를 장려하려면 먼저 자신이 열려 있고 참여하고 있다는 신호를 보내야합니다. 연설을하는 방 앞에 서 있습니까? 신체 언어에 집중하고 질문을하는 동안 팔이나 다리를 건너려는 충동에 저항하십시오.
즉, 팔을 교차시키는 것은 그룹 환경에서 좋지 않지만 신경 학적 이점이 있습니다. Ron Friedman과 Andrew J. Elliott가 수행 한 연구에 따르면 개인이 무기를 교차 시키면 30 % 더 어려운 과제를 수행 할 가능성이 높습니다. 따라서 자신의 칸막이 실에서 프라이버시를 할 때 자유롭게 팔을 교차하십시오.
3. 파워 포즈 눈에 띄기
힘차게 포즈를 취하거나 가슴을 퍼프하고 팔다리를 늘려서 자신을 더 크게 보이게하는 것은 면접 전이나 대중 연설 전 자신을 펌핑하는 좋은 방법입니다.
그러나 공개적으로이 작업을 수행하는 것은 자신을 폐쇄하는 것만 큼 협업을 방해 할 가능성이 높습니다. 콘슨 로크 (Connson Locke)와 카메론 앤더슨 (Cameron Anderson)은 최근에 강력한 태도를 보이는 지도자들이 부주의하게 참여를 억제한다는 연구 결과를 발표했다. 로크와 앤더슨은 지도자가 보여준 태도가 강력할수록 추종자들이 공동 토론에 참여할 가능성이 적다는 것을 발견했다.
따라서 팀이 생각하는 것을 듣고 싶다면, 말하고있는 동안, 특히 앉거나 테이블에 앉아있을 때 다른 사람에게 기대어 대화에 관심이 있고 투자를해야한다는 신호를 보냅니다. 알파 포즈를 강요하려는 충동을 물 리치십시오. 수퍼맨이 그렇게 할 경우 솔로로 비행 할 때 저장하십시오.
4. 관심없는 (또는 너무 의도적으로) 보이는
그렇습니다. 사람들을 무시하면 무시 당할 것입니다. 당신은 그렇게하지 않을 것입니다. 멀티 태스킹을 할 수도 있지만 잠시만 기다려도됩니다. 누군가의 말을 들으면서 이메일을 읽는 것은 그 사람을 무시하는 것과 같습니다.
문제는 대화에 투자 한 것처럼 보이지 않습니다. 이전에 이야기했던 커뮤니케이션의 55 %를 기억하십니까? 듣고 있더라도 관심이 없다는 메시지를 보내고 있습니다. 따라서 랩톱, 휴대 전화 또는 기타 방해 요소를 없애고 동료와 눈을 마주 치십시오.
눈 접촉을 과도하게하지 마십시오. 최근의 연구에서 심리학자 Julia Minson과 Frances Chen은 눈을 마주 칠 때 사람들이 당신과 동의하도록 설득 할 가능성이 적다는 것을 보여주었습니다. 전문가들은 시력의 약 60 %가 눈에 닿는 것이 최적이라고 제안합니다.
5. 끄덕임
끄덕임은 거의 보편적으로 격려와 수용의 표시로 인식됩니다. 원활한 인간-로봇 상호 작용을 촉진하려는 로봇 공학 연구자들은 성공적인 대화의 필수 구성 요소로 헤드 끄덕임과 기울기를 식별했습니다.
끄덕임으로 로봇을 인간화 할 수 있다면 로봇이 무엇을 할 수 있는지 상상해보십시오!
지도력 전문가는 (레오 닌 이미지에서 멀어지면서) 끄덕임에 대해 조언 할 수 있지만 협업을 장려하는 데 필수적인 도구입니다. 특히 부끄러워하는 직원에게 동의하고 격려하기 위해 머리를 기르거나 끄덕이거나 기울 이도록 요구할 때.
6. 미러 실패
당신이 연결되고 참여한다고 느끼면 대화에서 변연 적 동기 (또는 "거울 거림")가 자연스럽게 발생합니다. 미러링은 소리 그대로입니다. 참여하는 사람의 몸짓과 자세를 반영하는 것을 의미합니다. 반면에, 팀 구성원의 신체 언어를 반영하지 못하면 무의식적으로 분리와 반대를 전달합니다.
예를 들어, 동료 직원이 자신의 턱을 듣는 동안 그의 턱을 손바닥에 대고있는 것으로 악명 높게 어렵다는 것을 알게되면, 당신도 그렇게 할 수 있습니다. 팀원이 메모를하고 있는지 또는 잠재 고객이 말을 할 때 많은 손동작을 사용하는지 (또는 전혀 사용하지 않는지) 확인하십시오. 이러한 행동을 반영하면 다른 사람들이 당신을 더 편안하게 느끼게됩니다.
또한 Stanford University의 과학자들은 팀 구성원 간의“일치하는”제스처가 창의성과 문제 해결의 증가를 나타내는 것으로 나타났습니다. 과학자들은 한 쌍의 브레인 스토밍을 수행했으며 팀의 움직임이 동기화 될수록 그 쌍의 아이디어가 더 창의적이라는 것을 알았습니다.
때로는 팀을 클릭하지 않는 것처럼 느낄 수도 있습니다. 위의 기술을 연습하면 향후 협업에 더 성공할 수 있습니다.
