동료에게 기술 개념을 설명하는 방법-뮤즈

주머니에 전체 음악 컬렉션을 가지고 있다고 상상해보십시오. 이해하기 쉬워요?

2001 년 애플의 CEO 인 스티브 잡스 (Steve Jobs)는 아이포드 (iPod)를 2001 년에 처음 소개했다.

기능과 기술 개념 대신 기술 개념의 이점 을 설명하는이 "나에게 무엇이 있는가?"접근 방식은 엔지니어와 과학자가 복잡한 개념을 다른 사람에게 전달하기 위해 사용하는 많은 효과적인 방법 중 하나입니다.

개발자이거나 다른 유형의 기술 역할을하는 경우, 공유 할만한 흥미로운 것들이 있다는 것을 알고 있으며, 기술이 아닌 동료를 잠들지 않고 그 보석에 대해 토론 할 수 있기를 바랍니다. 그래서 우리는 가장 효과적인 전략에 대해 일부 전문가와 이야기했습니다.

1. 내 셰익스피어를 꺼내십시오

누군가가 당신이 설명하려는 기술에 대해 잘 모르면 기본부터 시작해도 효과가 없을 것입니다. 대신, 개념을 누군가가 알고있는 것과 비교해보십시오.

예를 들어, WordPress 웹 사이트를 예로 들면, 47 Mind Hacks for Writers의 저자 인 Karen Dimmick은 말합니다 . 동료가 자신이 소유 한 모든 것을 포함하는 집으로 생각하도록 할 수 있습니다. 워드 프레스 "테마"는 집안의 모습 (벽 색상, 가구 등)이며 "플러그인"은 스테레오 연결과 같은 기능과 동일하게 구성되어 음악을들을 수 있습니다.

이러한 비유를 통해 복잡한 개념을 쉽게 설명 할 수 있습니다. “동료가 이미 이해하고있는 것을 골라야합니다. 그들이 편안하고 머리를 숙이고 기술 주제가 다른 부분과 어떻게 다른지 보여줍니다. "라고 Karen은 말합니다.

응용 프로그램 엔지니어 인 제시 알 비니 (Jesse Albini)는 은유를 통해 생각하고 미리 준비해야한다고 말합니다. "내가 배운 한 가지는 일반적으로 나쁘기 때문에 현재 진행중인 회의에서 은유를 생각해내는 것이 좋지 않다는 것입니다." 무언가를 설명하면 혼란 스러울 수 있습니다. "

2. 동료가 주도하게하십시오

동료와의 인터뷰를 설정하고 Booher Research의 CEO, 커뮤니케이션 컨설턴트 및 Communicate Like A Leader의 저자 인 Dianna Booher와 비즈니스 커뮤니케이션에 관한 30 권의 다른 책을 제안합니다.

다른 말로? Dianna는 사람들이 이해의 수준에서 질문을하여 토론을 인도하게한다고 권고합니다. “이미 알고있는 것, 알고 싶은 것, 알아야 할 것을 평가할 수 있습니다. 그런 다음 전문 지식과 솔루션에 대한 요구 또는 이해도 향상 간의 격차를 해소하여 적절하게 대응할 수 있습니다. "

또한 사람들에게 학습 스타일이 무엇인지 물어보고 거기에서 접근 방식을 조정할 수 있습니다. 예를 들어 누군가가 시각적 학습자 인 경우이를 배우는 것이 도움이 될 수 있습니다.

“시각적으로 유지하십시오. 작은 세부 사항을 추정하는 데 도움이되도록 회의 중에 화이트 보드에 큰 부분을 표현하십시오. "라고 Jesse는 말합니다.

3. 호기심이 아닌 호기심을 선택하십시오

유머 주의자 윌 로저스 (Will Rogers)의이 의견을 명심하십시오.“모든 사람들은 무지합니다.

그의 요점은? 다른 사람들이 불편하거나 부적절하다고 느끼는 방식으로 지식을 사용해서는 안됩니다. Dianna는“청중들에게“말하는”것으로 너무 많은 설명이 나올 수 있다고, “일반적으로 문제의 설명보다 먼저 다음과 같은 주석을 사용하는 것이 좋습니다. 나에게? ' 그런 다음 청중에게 예 또는 아니오라고 말하십시오. "

“당신의 제안을 다음과 같이 말하지 마십시오. '아무도 X를 설명해야합니까?' 그룹 내에서 유일하게 알 수없는 사람이 될까 두려워서 설명을 요구하는 사람은 거의 없다 "고 Dianna는 덧붙였다.

그리고 제시는 동의한다. "기술 전문 용어를 많이 사용하면 사람들이 협박하는 경향이 있습니다. 기술 전문 용어 일뿐 아니라 세부적인 내용 만 들어가면 사람들이 길을 잃고 참여가 줄어 듭니다. 투구하고 유용하다고 생각합니다. "

4. 공감 선량 추가

뉴욕시의 컨설턴트 인 DiResta Communications, Inc.의 창립자이자 CEO 인 Diane DiResta는 대중 연설을하는 비즈니스 리더를 돕기 위해 구체적인 내용을 말하기 전에 기술에 대한 컨텍스트를 작성하도록 조언합니다. “질문부터 시작하십시오. '경험이 있습니까? 이것이 바로이 기술 또는 엔지니어링 프로세스가 해결하거나 수행하는 것입니다. ""

더 중요한 것은 동료의 반응에주의를 기울이십시오.

"침묵과 눈이 번쩍 거리는 것은 대화를 방해하고 사람들의 시선을 잃었다는 나쁜 신호입니다."라고 제시는 말합니다.

더 어려운 개념을 사람들이 이해하도록 돕는 것도 관계를 구축하는 데 도움이 될 것이라고 그는 덧붙였다. 사람들에게 설명 할 수 있으면 다시 접근하는 것이 더 편할 것입니다.

Dianna는 비전문적 인 설명을 요청하는 데있어 동료가 편안하게 느끼도록하기 위해 다음 문구를 시도합니다.

• "대부분의 사람들이 항상 저에게 묻는 것 중 하나는…"

• "일반적으로 고객과 혼동되는 것은 …"

• "X가 너무 복잡하기 때문에 X에 대해 궁금한 점이있을 것입니다."

• "내가이 분야에 들어 왔을 때 항상 혼란 스러웠던 것은 왜…"

• “이 X는 매우 복잡하므로 많은 질문이있을 것으로 예상됩니다. 해고… "

하루가 끝나면 동료들은 복잡한 주제를 설명하기 위해 추가로 노력한 것에 감사하며 궁극적으로 기능을 설명하는 시간을 절약하거나 길을 묻습니다. 게다가, 아무도 이해하지 못하는 제품을 만드는 요점은 무엇입니까? 이 팁을 통해 청중은 광채를 느끼게되며보다 효과적으로 전진 할 수 있습니다.