사람들이 당신의 말을 듣게하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 여러분이 20 대 PR 담당자 일 때가 아니라, 약간의 진드기가 있고 기차에서 흥분 할 때 소리를 지르는 이상한 사람 일 때가 아닙니다. .
저는 샌프란시스코에서 홍보 활동을하고 있으며 매일 기차를 타고 회의에 참석하고, 보도 자료, 트윗 메시지를 보내고, 회사의 메시지를 전달할 목적으로 기자를 선발합니다. 그리고 한 달이 넘는 시간 동안 나는 표지판을 들고 토론을 시작하고 사람들로 가득 찬 열차에 큰 소리를 지르는 사람과 집에 타는 것을 나누었습니다.
그가 나 자신을 조금 생각 나게하는 것이 나쁜가? 아마도. 그러나 정말 좋을 수도 있습니다.
문제는, 이 남자의 의사 소통 방식에서 배워야 할 것이 많습니다. 그리고 그에게 효과가 있었던 것을보고 (그리고 작동하지 않았고 때로는 작동하지 않는 경우), 제 자신의 메시지를 전달하는 데 대한 중요한 교훈을 얻었습니다.
1.
내 기차에있는 사람은 결코 평범한 사람은 아니지만 유효한 점수를 얻습니다. 문제는 자신이하는 말에 흥분하면 요점을 쉽게 잃을 수 있다는 것입니다. 종종 그는 페이싱을 시작하거나 더 크게 말하거나 더 이상하게 말을 시작하고 결국 원래의 주장에서 멀어지고 긴 탄젠트를 시작합니다.
나는 많은 사람들이 회의에서 요점을 지키려고 노력하면서 이와 똑같은 일을하는 것을 보았습니다 (그렇습니다. 나도 그렇게했습니다). 당신이하는 일에 관심을 갖는 것은 훌륭하지만, 실제로 무언가를 믿으면 스스로 일하기가 쉬워지고 심지어 쫓겨날 수도 있습니다. 흥분하십시오. 그러나 너무 흥분해서 초점을 잃고 결과적으로 신뢰를 잃지 마십시오.
2. 꾸준하지만 소름 끼치 지 않아야한다
내 기차에있는 사람은 포기하지 않습니다. 그는 자신의 사례를 몇 번이고 제시하며 아무도 듣지 않는 것 같으면 상황을 전환 할 것입니다. 그는 다른 각도에서 자신의 주장에 접근하거나, 표지판을 바꾸거나, 사람들에게 질문을 할 것입니다.
그가하지 않는 것은 사람들을 집으로 따르는 것입니다. 또는 대화를 듣습니다. 그리고 그는 다른 사람의 개인 공간을 침범하지 않습니다. 그게 이상 할 것이기 때문입니다. 그리고 무서운.
그리고 상사 나 의뢰인에게 아이디어를 구한 다음, 화장실에 들어가서 이야기를 계속합니다. (그리고 다시 한 번, 이것도 다시 한 번했습니다.) 누군가를 사로 잡거나 같은 요점을 망치는 대신, 새로운 방식으로, 또는 다른 각도 나 관점에서 물건을 제시하는 것이 훨씬 좋습니다.
삼.
이 도시에는 많은 사람들이 관심을 끌려고 노력하고 있습니다. 내 기차에있는 사람이 눈에 띄는 이유는 무엇입니까? 그는 사람들이 자신이하는 것과 같은 일에 관심을 갖기를 원합니다. 그는 사람들과 대화를 나누지 않아서 사람들이들을 수 있고 사람들과 대화를 나눌 수 있습니다. 그리고 그것은 중요한 차이점입니다.
사람들이 당신의 말을 듣기를 원한다면, 당신보다 더 큰 이유를 알려주십시오. 내가 쓴 모든 보도 자료가 우리 회사가 얼마나 위대한 지에 관한 것이라면 아무도 그것을 읽지 못할 것입니다. 그러나 우리 회사가 우리 모두가 처리해야 할 문제를 해결하기 위해 어떤 일을했는지에 대한 자료를 작성한다면 조금 더 흥미롭지 않습니까?
물론 메시지를 전달하는 방법에 대한 더 많은 팁이 있습니다. 청중을 알고, 명확하고 간결하며 전문 용어를 사용하지 마십시오. 그러나 이는 커뮤니케이션에서 일하는 모든 사람들이 알고 생각하는 일종의 전통적인 지혜입니다. 매일.
그리고 나는 무엇보다, 내 기차의 남자가 나를 깨닫게 한 것은 때로는 틀에 얽매이지 않은 지혜를 기억하는 것이 좋다는 것입니다.
