- GDPR은 마케팅 담당자에게 무엇을 의미합니까?
- GDPR 및 CRM
- GDPR 및 이메일 마케팅
- GDPR이 마케터에게 기회가되는 이유는 무엇입니까?
이 시대에는 데이터가 놀라운 속도로 수집됩니다. 당신이 전화를 걸거나, 사용하는 웹 사이트, 방문하는 장소 등등 당신이 믿고 싶든지 말거나 상관없이 디지털 발자취를 남기십시오.
이코노미스트는 개인 데이터가 가장 가치있는 리소스 인 사례를 고려하여 요즘 기업 및 조직의 운영 방식, 특히 고객 경험을 개선하는 방법을 반영합니다. 그러나 개인 정보가 도난 당하거나 오용 될 수 있으므로 많은 사람들이 해당 데이터를 보호하기에 충분하지 않은 것으로 확신합니다. 이것은 GDPR이 시작되는 곳입니다. 그러나 실제 질문은 마케팅에 대한 GDPR 영향을 결정하는 것입니다.이 주제는 데이터 개인 정보 보호 및 보안과 관련된 논쟁에서 완전히 무시되었습니다.
마케팅에 대한 GDPR의 영향에 대해 자세히 알아 보려면 다음을 참조하십시오.
GDPR은 마케팅 담당자에게 무엇을 의미합니까?
마케터로서 모든 마케팅 관행이 GDPR을 충족시키는 것이 필수적입니다. B2C 또는 B2B 마케터인지 여부는 중요하지 않으며 마케팅 활동이 어떤 방식 으로든 영향을 받으므로 적응이 필요함을 깨닫는 것이 중요합니다. EU 시민의 데이터를 처리하는 경우에는 이것이 더 중요합니다.
당신은 처음부터 무엇에 합의했는지를 확인하고 기록되고 증명할 수있는 데이터베이스로서의 역할을 할 수있는 모든리스트에 대해 전체적으로 옵트 인을 도입 할 필요가 있습니다.
고객 데이터 (예 : 전자 메일, 웹 사이트 등)를 수집하는 데 사용되는 모든 채널을 고려하십시오. 수집 된 데이터 (예 : MAP, CRM 등)를 저장하는 데 사용되는 리포지토리에 초점을 맞 춥니 다. 앞으로 다가올 규정에 따라 영향을받을 것입니다. 컴플라이언스 관점에서 앞서가는 것이 무엇이든간에
GDPR 및 CRM
GDPR 마케팅 동의는 큰 문제이며 더 이상 무시할 수 없습니다. GDPR은 개인 데이터를 수집, 처리 및 처리하는 방법에 대한 모든 사항을 파악하면 모든 고객 데이터 관리 도구 및 CRM에 영향을 미칩니다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 고려 사항입니다.
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- 필요한 데이터의 종류 - 필요한 데이터 만 수집되고 있는지 확인해야합니다. 데이터 수집 프로세스를 세분화하고 실제로 수행 할 수없는 데이터를 정당화 할 수 있어야합니다.
- 데이터 저장 방법 - 개인 데이터가 적절한 권한없이 처리되는 것을 방지하려면 저장된 데이터를 암호화해야합니다.
- 데이터 처리 방법 - 개인 정보는 추가 정보없이 특정 개인의 것으로 간주 될 수 없도록 처리되어야합니다.
- 데이터 전송 방식 - 암호화를 통해 호환되는지 확인하십시오.
- 데이터 액세스 방법 - 비즈니스 방식과 데이터에 액세스 할 수있는 사람을 자세히 설명합니다.
GDPR 및 이메일 마케팅
모든 사람들은 GDPR이 좋은 결과를 얻기 위해 이메일 마케팅을 앞 지르기를 기대하고 있습니다. 그럴듯한 마케팅 담당자는이 문제를 극복 할 수있는 방법이 있습니다. 사실, GDPR이 현실화되기 훨씬 전에 마케터들의 최고가이 문제를 다루었습니다. 어떻게 그렇게 묻습니까? '옵트 인'및 '옵트 아웃'옵션을 제공합니다. 이 경우 다음을 수행해야합니다.
- 마케팅 이메일 수신을 계속하기 위해 수신자가 제공 한 동의에 관한 명확한 문서를 제공하십시오.
- 제 3 자로부터 전자 메일 목록을 구입할 경우에도 유사한 설명서가 있어야합니다.
GDPR이 마케터에게 기회가되는 이유는 무엇입니까?
지금까지 마케팅에 대한 GDPR의 영향은 대다수의 기업에 피해를주는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 사실 전혀 걱정할 필요가 없습니다.
GDPR 마케팅 점검표는 위협적으로 보이기 때문에 새로운 마케팅 전략을 제시하는 것이 좋지만 반드시 그런 것은 아닙니다. 이 새로운 법안을 면밀히 살펴보면 그것이 좌절이 아님을 알게 될 것입니다. 실제로 마케팅 담당자가 자신이 가장 잘하는 일을 할 수있는 기회는 많습니다. 사람들이 브랜드에 참여할 수있는 타겟 캠페인을 만드십시오.
아직도 GDPR이 어떤 기회인지 확실하지 않다면 고려해야 할 몇 가지 이유가 있습니다.
- 동의는 더 중대한 분할을 제안합니다
앞에서 이미 언급했듯이 어떤 방식 으로든 개인의 데이터를 사용하려면 동의해야합니다. 기본적으로 고객은 고객이 가지고있는 정보, 사용 된 목적 및 공유 대상에 대해 고객에게 자유롭게 질문 할 수 있습니다. 기회는 고객으로부터 데이터를 수집 할 때 간단한 예 또는 아니오를 얻을 수있는 방법에 있습니다 . 원할 경우 광범위한 데이터를 제공하여 그들이 실제로 관심이있는 분야를 파악할 수 있습니다. 명시 적 동의를 통해 각 개인의 이익에 대한 가치있는 통찰력을 얻고 정보를 얻는 방법을보다 쉽게 알 수 있습니다. GDPR 불만에서 비롯되는이 방법론은 고객을 분단하는 데 가장 효과적입니다. 또한 명확한 메시지가없는 대량의 이메일을 보내지 않고 특정 관심사에만 집중할 것입니다. - 생산성 향상을위한 단일 플랫폼
새로운 규정이 제정되면 개인은 좋은 것을 잊어 버릴 수있는 권리가 있습니다! 고객이 요청한 경우, 귀하가 소유하고있는 모든 데이터를 보드 전체에서 제거해야합니다. 서로 다른 장소에 데이터를 저장하면 문제가 될 수 있습니다. 그러나이 문제에 대한 해결책은 각 사용자에 대한 정보를 저장하는 단일 플랫폼을 갖추는 것입니다. 이러한 플랫폼을 사용하면 사용 권한을 쉽게 추적 할 수 있습니다. 반면에 단일 플랫폼에서 동의를 활성화 / 비활성화하는 옵션을 사용하면 고객에 대해 더 많이 배우게됩니다. 따라서 관련성이 높고 구체적인 캠페인을 만드는 것이 훨씬 효과적입니다. - 우수한 투명성
사람들은 알고 있고, 신뢰하고 신뢰하는 사람들과 만 사업하기를 좋아합니다. 신뢰를 구축하려면 투명해야합니다. 이렇게하려면 자신이 누구인지, 어떻게 운영하는지 미리 알아야합니다. 사용자의 데이터가 어떻게 다루어 지는지 투명하게 선택하는 경우. 데이터가 어떻게 정중하게 대우 받고 동의를 얻었는지 보여 주면 다른 사람들보다 자신의 브랜드에 관여하고 신뢰하게됩니다.
결론적으로 GDPR은 개인 데이터를 처리하는 회사에게는 커다란 변화입니다. 위에서 볼 수 있듯이 마케팅에 대한 GDPR의 영향은 그다지 나쁘지는 않지만 법안을 준수하지 않으면 벌금이 2 천만 유로가 될 수 있습니다.
이 법안은 사람들이 사업을하지 못하게하기위한 것이 아니라 데이터 품질을 위해 마련된 것임을 기억하십시오. 마케팅 담당자가 기존의 히트 앤 미스 (hit-and-miss) 방식에 의존하기보다는 잠재 고객에 대해 더 많이 알 수있는 기회입니다.
즉, GDPR 이건 아니건간에, 안전하고 익명으로 온라인 상태를 유지하려면 VPN을 사용해야합니다. 마케팅 담당자에게도 적용됩니다. 다른 지역 간을 전환하여 다양한 잠재 고객에 대해 더 많은 것을 배울 수 있기 때문에 마케팅 담당자에게도 해당됩니다.
