다양한 배경과 경험을 가진 사람들이 모여 아이디어를 공유하고 회사를 위해 멋진 일을 할 수있는 다양한 팀을 원합니다.
그러나 다양성에 대한 정의를 제한하고 성별, 인종 및 성적 취향과 같이 자주 인용되는 것들에 대해서만 생각하기가 너무 쉽습니다.
진정한 다양성은 이러한 범주를 넘어 확장됩니다. 그러나 다양성과 포용 전략을 설명 할 때, 많은 고용주는 종종 특정 그룹, 즉 장애인을 간과합니다. 즉, 접근 가능한 직장을 만드는 것도 종종 간과됩니다.
장애는 불리하지 않습니다
장애가있는 근로자를 지원하려는 노력을 확대하는 것이 옳은 일일뿐만 아니라 조직에 큰 영향을 줄 수 있습니다.
경영 컨설팅 회사 인 Accenture가 작성한 한 보고서에 따르면 장애 포용력이 뛰어난 회사가 동료를 능가하는 것으로 나타났습니다. 2015 년에서 2018 년 사이에이 조직들은 평균적으로 28 % 더 높은 수익, 30 % 더 높은 경제 이익률 및 다른 회사에 비해 순이익의 두 배를 가졌습니다.
이러한 종류의 연구 결과는 하나의 연구에만 국한되지 않습니다. 미국 노동부의 장애 고용 정책실 (ODEP)의 계약에 의해 자금을 지원받는 Job Accommodation Network (JAN)의 별도 보고서에 따르면, 전체 인재 전략의 일환으로 장애를 포용 한 고용주의 89 %가 직원 유지율 증가 고용주의 72 %가 직원 생산성이 향상되었고 46 %가 직원 안전이 향상되는 것을 목격했습니다.
또한 진정으로 다양한 팀과 관련하여 수많은 이점이 있다는 증거입니다. 그러나 퍼즐의 다른 중요한 부분 인 포함을 인식하는 것이 중요합니다.
장애가있는 사람들이 팀에 있거나 심지어 사무실 (예 : 계약자, 고객 또는 심지어 직원)을 방문 할 때, 그들이 인정하고, 안전하고, 지원하고, 가장 중요한 것으로 느끼는 환경을 조성해야합니다. 그들의 성공과 일을 잘하는 능력은 장애로 제한되지 않습니다.
더 포괄하려는 다른 노력과 마찬가지로 직장 내에서 소규모에서 중대한 범위까지 약간의 변화가 필요할 수 있습니다. 장애가있는 직원이 사무실에보다 쉽게 접근 할 수 있도록하는 5 가지 방법을 살펴 보겠습니다.
1. 즉각적인 필요로 시작하십시오
최종 목표는 모든 사람이 작업장에 액세스 할 수 있도록하는 것입니다. 그것은 큰 목표이지만, 또한 씹을 수있는 것보다 더 많이 물린 것을 의미 할 수도 있습니다. 총체적인 정밀 검사로 시작하기보다는 법적으로 요구되는 즉각적인 요구에 집중하십시오.
미국 장애인 법 (Americans with Disabilities Act)에 따라 직원 또는 취업 지원자 인 자격을 갖춘 장애인에게 합리적인 편의를 제공해야합니다.
예를 들어, 시각 장애가있는 신입 사원과 같이 특정 장애가있는 사람이 팀에 합류 했습니까?
접근성 노력을 시작하십시오. 프로세스를보다 쉽게 관리 할 수있을뿐만 아니라 가장 관련성 높은 변경 사항을 즉시 얻을 수 있습니다.
어떤 변화를 생각해야합니까? 더 작은 추가는 다음과 같이 큰 차이를 만들 수 있습니다.
- 스크린 리더 기술 제공
- 사무실 주변에 점자 간판 걸려
- 사무실 영역을 구분하는 서로 다른 질감의 바닥 매트를 설치하여 직원이보다 쉽게 탐색 할 수 있습니다.
- 그래프 나 기타 이미지에 대체 텍스트를 포함해야한다는 회사 차원의 규칙을 제정 (화면 판독기 소프트웨어로 이해할 수 있음)
물론 직원에게 안내견이나 일상 생활에 의존하는 다른 유형의 원조가있는 경우 해당 도구를 사무실로 가져와야합니다. 이 기사 상단의 비디오에서 볼 수 있듯이, 이는 교육 지원 콘텐츠 개발자 인 Betty와 개인 Veron에 대해 KinderCare가하는 일입니다. 그녀는 개가 모든 사람이 좋아하는 동료가되었습니다.
이러한 변경 사항 중 어느 것도 중요한 사업은 아니지만 직원들이보다 안전하고 쉽게 사무실을 이용할 수 있도록 돕고 모든 사람을위한보다 포괄적 인 환경을 조성하기 위해 헌신하고 있습니다.
2. 전문가 통찰력 참여
기존 직원이나 신입 직원의 즉각적인 요구를 넘어서서보다 포괄적이고 장애가없는 사무실을 만드는 방법에 대한 전문가 의견을 찾고 있다면, 고용 할 수있는 접근성을 전문으로하는 많은 회사와 조직이 있습니다.
그러나 자신의 지붕 아래에 필요한 모든 리소스가있을 수 있습니다. 기존 직원, 특히 장애가있는 직원에게 의존하여 사무실에서 해결하거나 개선 할 수있는 다른 유형의 문제에 대해 설명하십시오.
여기에 초점은 직무 수행 능력을 직접적으로 방해하지는 않지만 (법적 요구 사항을 이미 수용 했어야했기 때문에) 확실히 어렵게 만드는 것입니다.
휠체어를 사용하는 직원은 설치 한 경사로와 책상 사이의 더 넓은 통로를 허용하기 위해 변경 한 사항에 감사 할 것입니다.
그러나 사무실 문이 무겁고 휠체어를 탐색하는 데 어려움을 겪고 있다는 사실에 대해서도 힌트를 얻을 수 있습니다. 자동 개폐기 나 경첩을 통해보다 쉽게 열 수 있도록 제안해야합니다.
당신은 당신이 모르는 것을 알지 못하며, 휠체어 사용자가 아닌 경우 본질적으로 생각하지 않을 것입니다.
주저하지 말고 일부 전문가 (전문가이든 아니든)가 현재 작업 공간에 구멍을 뚫고 잠재적 인 문제 영역에주의를 기울 이도록 주저하지 마십시오.
3. 당신의 물리적 공간을 넘어서십시오
“액세스 가능한 작업 공간”이라는 용어를 들으면 물리적 특성 만 생각하기 쉽습니다. 그러나 장애가있는 사람들을 포함하는 환경은 가구와 레이아웃을 넘어 확장됩니다.
예를 들어 보조 기술을 사용하면 직원의 업무 효율성과 효율성을 높일 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 것들이 포함될 수 있습니다.
- 스크린 리더
- 자막
- 확대 키보드
- 음성 인식 프로그램
- 화면 확대 응용
이것이 사용 가능한 여러 도구와 기술의 전체 목록은 아니지만 액세스 가능성을 높이기 위해 몇 가지 사항을 변경하려는 경우 시작하는 것이 좋습니다.
시각 장애 또는 공개 장애가있는 직원을 넘어서서도 사무실에있는 많은 사람들은 장애가없는 것으로 식별되지 않더라도 이러한 유형의 보조 기술을 활용할 수 있습니다.
예를 들어, 고령의 직원은 화면 확대 응용 프로그램을 좋아할 수도 있고 자신의 느린 타이핑 속도로 느낀다고 느끼는 사람은 음성 인식 프로그램을 통해 더 효율적일 수 있습니다.
또한 유연한 예약, 집에서 일하는 작업 및 ERG (Employee Resource Group)와 같은 다른 이점으로 인해 직원들에게 다양한 옵션을 제공 할 수 있습니다.
4. 직원 교육 및 훈련에 투자
장애가있는 직원을 수용하는 것은 몇 가지 사항을 변경하고 모든 것이 제자리에 들어가는 것을 보는 것만 큼 간단하지 않습니다. 포용적인 분위기를 조성하려면 모든 직원 한 명이 탑승해야합니다.
특히 이것은 모든 직원이 더 나은 업무 환경에 기여하기 위해 모든 직원이 자신이 할 수있는 일을 알 수 있도록 적절한 교육을 제공하는 것을 의미합니다.
이러한 유형의 교육은 다음과 같이 명심해야 할 중요한 모범 사례를 다룰 수있는 새 직원 온 보딩 프로세스의 일부 여야합니다.
- 회의실에서 회의가 끝나면 의자를 밀어야하므로 장애인이 공간을 쉽게 탐색 할 수 있습니다.
- 청각 장애인이거나 청각 장애가있는 사람은 프레젠테이션 앞 좌석을 예약해야합니다.
- 프리젠 테이션 슬라이드는 프리젠 테이션에 앞서 참석자에게 발송해야하므로 정보를 검토하고 이해할 시간이 있습니다 (특히 스크린 리더 또는 확대 된 글꼴에 의존하는 경우).
이 수준의 교육이 있더라도 직원들은 여전히 일을 잊고 실수를 저지를 것입니다 (그리고 그 누구도 완벽하지 않습니다!).
그러나 서로를 가장 잘 지원할 수있는 방법에 대해 같은 페이지에있는 모든 사람을 만나 겠다는 결심은 포괄 성과 팀 중심 환경을 장려하는 데 큰 도움이됩니다.
5. 결코 "완료"되지 않을 것임을 이해
중요한 대화를 나누고 필요한 조정을 한 후 장애가있는 팀 구성원을보다 효과적으로 지원할 수있는 방법을 팀 전체에 교육 할 시간을 가졌습니다. 그게 다야. 끝났어?
정확히. 직장의 접근성을 높이기 위해 진전을 이루었지만 다음과 같은 것이 있습니다. 실제로 프로세스를 끝내지 못할 것입니다.
탐색 할 가치가있는 새로운 기술이 도입되거나 새로운 직원이 팀에 합류 할 것입니다 (그리고 다른 조정이 필요할 수도 있습니다).
사무실에 넣는 다른 포함 전략과 마찬가지로, 이것은 확인하고 달성 한 것으로 계산할 수있는 상자가 아닙니다. 지속적인 평가와 의식적인 노력이 필요한 끊임없이 발전하는 과정입니다.
진정한 포괄성에는 접근 가능한 직장이 필요합니다
업무 환경과 모든 유형의 사람들을 적절하게 지원하는 문화를 갖추고 있지 않다면 다양한 팀을 구성함으로써 얻을 수있는 혜택을 기대할 수 없습니다.
다행히 장애가있는 사람을 포함하여 모든 사람이 작업장에 액세스 할 수 있도록 변경할 수 있습니다.
물론, 이것은 존재하는 모든 유형의 장애에 대해 적절한 수준의 편의를 제공하기위한 포괄적 인 안내서는 아닙니다. 다음은 참고하고 배울 수있는 다른 자료입니다.
- 장애를 가진 미국인 법의 개요
- 구인 숙소 네트워크 사업장 숙박 시설 툴킷
- ADA 표준에 대한 미국 액세스 보드 안내서
이러한 자료와 위의 팁을 통해 모든 사람이 동등한 가치와 지원을 느끼면서 자신의 직책 책임을 적절하게 처리 할 수있는 문화를 육성 할 때 올바른 방향으로 나아가게됩니다.
