캄보디아에서 하루 종일 회의를 한 후, 내가 이끌고있는 그룹의 사람들은“우리는 원숭이 사원에 가고 싶다”고 말했습니다. 그룹 리더로서 나는 다음과 같은 경고에 동의했습니다.“좋습니다. 귀중품을 가져 가지 마십시오. 원숭이는 도둑질하는 것으로 알려져 있습니다.”
나중에 우리가 거리를 성전으로 건너 감에 따라 갑자기 비명 소리가 들렸을 때, 감자 칩을 먹으며 전화로 문자 메시지를 보냈습니다. 작은 조각. 한편, 아기 원숭이는 우리를 둘러싸고, 다리를 기어 올라 배낭에서 훔치려 고했습니다.
내가 큰 막대기로 그들을 쫓아 내고 우리는 아무도 다 치지 않았 음을 확인한 후 동료가 나에게 소리를 지르며 말했다.
비난을받는 것은“그렇게 말한”순간이나 시간이 아니었지만, 특히 해외 나 미지의 영역에서 큰 그룹을 이끄는 것은 종종 어려움을 겪는다는 것을 상기시켜주는 좋은 소식이었습니다. 자신을 다른 국가의 그룹 책임자로 여기면 자신을 좀 더 편하게 만들고 그룹의 생산성과 내용을 유지할 수있는 몇 가지 방법이 있습니다.
계획 및 준비
여가 시간에는 여행을 가거나 꽉 채워진 여러 차례의 만남을 가지 든, 모든 사람들에게 미리 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주는 것이 중요합니다. 따라서 출발하기 전에 여행 일정 1 주일 전의 최신 버전과 지상에 도착하면 업데이트 된 버전을 보내야합니다. 임시 일정, 회의 배경 정보, 회의중인 사람들의 바이오스 및 모든 비상 연락처, 대사관 번호 및 여행 보험 전화 번호가 포함되어야합니다.
가장 중요한 것은 사전에 모든 사람과 여행 및 국가 방향을 확인해야합니다 (만날 수없는 경우 Google 행 아웃 또는 전화 회의는 효과적입니다). 방문 할 장소의 관습과 문화를 다루는 것이 중요합니다. 즉, 완전히 등록하지 않아도 그룹은 실수를하거나 완전히 잃어 버리기 전에 말한 것을 기억할 것입니다.
비슷한 노선을 따라 일정의 문화적 뉘앙스를 전달하십시오. 예를 들어 독일과 같은 국가에있는 경우 정시의 중요성을 강조하고 싶을 것입니다. 아르헨티나와 같이 좀 더 편안한 곳이라면 그룹이 예정된 시간보다 30-45 분 늦게 시작하는 것이 정상임을 알도록하십시오.
일정에 충실하지만 융통성있게
“오늘 우리는 무엇을하고 있습니까?”“얼마나 오래 머물러야합니까?”내 경험상, 준비 회의에서 몇 번이나 진행하더라도 동료들은 항상 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶어 할 것입니다. 여행 (때로는 시간마다).
따라서 매일의 시작과 진행 상황에 따라 그룹을 지속적으로 관리하는 것이 중요합니다. 당신이 당신의 그룹의 질문에 개방되어 있는지 확인하고 하루 종일 그룹의 온도를 유지하십시오. 그들은 회의에 대해 어떻게 생각합니까? 시차로부터 휴식을 취하거나 회복하기 위해 더 많은 시간이 필요합니까? 여정에없는 것이 자유 시간 동안 시도하거나 할 수있는 옵션이 있습니까? 모든 사람들과 의사 소통을하는 한, 그룹과 여행의 필요에 맞게 일정을 조정하는 것을 두려워하지 마십시오.
새로운 환경의 도전에 부딪 치다
카리브해로 여행하는 동안 우리 그룹은 식당에 앉아있었습니다. 우리는 모두 주문했고, 내 아이티 인 동료 두 명을 제외하고는 모두 음식을 먹었습니다. “그건 이상 하구나.”나는 그들의 음식이 어디에 있는지 물었다. 나의 불신에, 주인은 그것이 나오지 않는다고 말했다 – 그리고 나의 동료들은 그의 식당에 속해 있지 않았다.
이것은 문화적이지 않았고, 명백한 차별이었습니다. 저는 주인이 받아 들일 수없는 것을 알았습니다. 나는 전체 그룹에 무슨 일이 있었는지 설명했고, 우리 모두는 떠나기로 동의했다.
우리는 다른 지역 식당에 가서 놀라운 음식과 즐거운 시간을 보냈지 만 상황은 중요한 교훈을 가르쳐주었습니다. 낯선 곳의 팀 리더 인 저는 식당에 가서 현지인들에게 물어보기 전에 식당을 조사해야했습니다. 호텔, 레스토랑 및 만날 사람들도 마찬가지입니다. 문제가 발생할 때이를 해결할 수 있도록 항상 배경 지식이 있어야합니다. (그리고 그들이 할 때 그것들을 다룰 준비를하십시오.)
수용하면서 타협을 찾으십시오
태국-버마 국경에서 NGO 컨설팅 업무를 수행하는 동안 동료 중 한 사람이“난민을보고 싶습니다. 난민들을 만나러 오시면 나쁜 평가를 드리겠습니다.”
낙담했다. 난 단지 함께 일했던 지역 사회를 이용하려고하지 않았기 때문에 그룹은 그들이 난민 캠프에 있었다고 말할 수 있었다. 반면에 나는 그룹이 그들이 일하고있는 사람들의 이야기를 듣는 것이 왜 중요한지 이해할 수 있었다.
해외에서 그룹을 만들 때, 그들이 가장 시원하게 보이거나 (실제로 코끼리에게 해 롭기 때문에) 코끼리를 타고 돌아 다니는 것이 가능한지 가장 확실한 경험을 찾게 될 것입니다. 매일“이국적인”활동을하는 현지 사람들의 사진 그리고 리더로서 귀하는 그러한 요청을 언제 수용해야하는지, 그리고 좋은 것보다 더 해를 끼칠 수있는시기를 결정해야합니다.
제 경우에는이 문제에 대해 그룹 토론을하기로 결정했고 난민 캠프를 방문하면 어떤 가치가 있을까요? 외부인이 들어오고 나가는 대신 어떻게 경험을 교환 할 수 있습니까? 우리는 타협을하게되었습니다. 캠프에가는 대신, 난민들이 물건을 만들어 팔고있는 지역 협동 조합을 방문했습니다. 그 방문은 우리 그룹을 달래 게 할뿐만 아니라, 협동 조합의 여성들은 모든 사람들이 수공예품을 구매하는 경향이 있었기 때문에 그룹 방문에서 큰 돈을 벌었습니다.
그룹에 적합하고 안전한 것을 결정해야합니다. 팀원 중 누군가가 문제, 아이디어 또는 제안 사항이있는 경우이를 수용 할 수있는 방법을 확인하십시오. 그러나 요청이 부 자연스러운 경우 근거를 세우십시오.
그들 스스로 배우게하라
캄보디아에서 열린 회의에서 동료가 그녀에게 30 달러를 지불 한 새로운 Tiffany 목걸이 (가짜)를 보여주었습니다. 그녀는 흥분했고 그녀가 "정품"가짜에 대해 많은 것을 얻었다 고 생각했습니다. 다른 누군가가 5 달러에 구입 한 것과 같은 목걸이를 발견 할 때까지.
그것이 찢어 지거나, 나쁜 음식을 먹거나, 문화적 혼란을 저 지르 든, 모든 실수가 지상에서 발생하는 것을 막을 수는 없습니다. 그것은 불가능합니다. 대신 리더로서 균형을 잡아야합니다. 당신은 지상에 전문가가되어야하지만, 어려운 방법 일지라도 (물론 안전이 위험에 처하지 않는 한) 때때로 앉아서 사람들이 스스로 배우도록해야합니다. 팀이 여행에 대한 기본 지식을 갖추고 있는지 확인하고 항상 배경 정보를 제공하고 질문에 대답하지만 때로는 스스로 학습해야하는 경우도 있습니다.
그것이 개인적이 아님을 아십시오
마닐라에서 긴 하루를 보낸 후 팀원이 택시 대신 지프차를 타고 도시의 잘못된 곳에서 1 시간 동안 길을 잃었습니다. 그녀는 좌절하고 정말 화가 돌아왔다. 시차에 시달리고 스트레스를받은 그녀는 울기 시작했다.“여러분을 여기로 데려 가면 안됩니다.
그룹을 이끌 때, 조사는 항상 조직 기술에 대한 조사 일뿐 아니라 사람들은 당신이 권력이없는 것에 대해 당신을 비난 할 수 있습니다. 당신은 그 비난을 받아 들일 필요는 없지만 동료들이 좌절에 대해 환기 시키거나 이야기하도록해야합니다. 필요할 때는 책임을 져야하지만 통제 할 수없는 것들에 대한 부담을주지 마십시오. 상황이 다르거 나 생소한 외국에서는 일어날 수밖에 없으며, 개인적으로는 받아들이지 마십시오. 사람들이 편안한 공간을 벗어나면 감정이 높아진다는 것을 인정하십시오.
이 이야기는 조금 소란 스러울 지 모르지만 전 세계에서 수십 개의 연구 개발 여행을 성공적으로 이끌었습니다. 실제로 내가 좋아하는 일 중 하나입니다. 그러므로 제가 여러분에게 줄 수있는 최선의 조언은 개방적이고, 장애물에 대비하고, 무엇보다도 이러한 리더십 팁을 염두에 두는 것입니다. 무슨 일이 있어도 팀은 잊을 수없는 여행을 할 것입니다.
