나는 당신의 매니저가 최악 일 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그녀가 요청했을 때 요청한 답변 만 주면 완벽하게 완벽하게 업무를 수행 할 수 있습니다. 글쎄요, 수십 명의 관리자를 보유한 전 컨설턴트 및 많은 팀의 관리자로서 모두 신속하게 답변을 얻지 못하면 부분적으로 책임이 있습니다.
내 말 들어 당신의 관리자는 여기서 완전히 벗어나지 않습니다. 그러나 더 빠른 응답을 얻기 위해 수행 할 수있는 작업이 있습니다 ( "이것에 대한 후속 조치"이메일을 보내지 않아도 됨). 그리고이 세 글자만큼 간단합니다. C + A + O- 문맥, 대안 및 결과. 세 가지 모두 결정을 내리는 데 필요하므로 이메일에 모두 함께 넣으면 마술처럼 작동합니다.
예를 들어 보겠습니다. 클라이언트 온 보딩 프로세스를 단축하고 현실적으로이를 실현하기 위해 타사 일정 계획 도구에 대한 비용 지출을 승인하려면 상사가 필요합니다. 어획량 - 상사는 보통 큰 예산 요청을 거부합니다.
이 상황에서는 다음 두 이메일 중 하나를 보낼 수 있습니다.
1 : "타사 도구를 얻기 위해 추가 예산을 확보 할 수 있습니까?"
또는
2 : 나쁜 소년은 아래에 설명했습니다 :
문맥
무엇보다 먼저 컨텍스트를 제공해야합니다. 이 문제는 중요하거나 시급하지만 관리자는이 특정 영역에서 귀하보다 시간을 덜 소비 할 것입니다. 큰 그림, 특정 질문 또는 과제, 회사에 미치는 영향으로 시작하여 올바른 마음가짐으로 참여하고 요청을 고려하십시오. 그가 관심을 가져야하는 이유를 설명해야합니다.
이제 상황을 명확하게 정리 했으므로 관리자의 귀가 굳어 져야합니다. “내 목표를 달성하고 상사 앞에서보기 좋게 만드는 방법은 무엇입니까? 더 말해줘 …”그녀가 말할 것입니다.
대안
많은주의를 기울인 전문가들이 이곳을 방문하기 때문에 지금 조심하십시오. 문제를 제시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 솔루션도 배치해야합니다. 그리고 하나의 솔루션이 아니라 몇 가지 솔루션입니다. 연구 결과에 따르면 너무 많은 선택 사항이 의사 결정권을 마비시킬 수 있지만 한 가지 옵션 만 있으면 상사가 싫어하거나 정당화하기 어려운 솔루션을 제안 할 위험이 있습니다. 2 ~ 4 개의 옵션을 통해 관리자는 비교 및 대조 할 수 있으며 종종 동일한 솔루션을 제공합니다.
다시 이메일로 돌아가십시오.
이제 예산에 대해 걱정하는 관리자는 유료 옵션을 제안하는 이유 (예산뿐만 아니라 자원 및 시간과 관련하여 돈을 쓰는 것이 갑자기 의미가 있음)를 더 잘 이해할 것입니다.
결과
그녀가이 옵션들 각각에 대해 무엇을 얻을 수 있는지 말하십시오. 이 공간을 사용하여 추천을하고 생각 과정과 판단력을 과시하는 것을 두려워하지 마십시오.
내가 당신의 상사라면, 결정을 내리기 쉽기 때문에 즉시 예라고 대답 할 것입니다.
이 이메일 교환을 처음부터 바로 돈을 요구했던 이메일 교환과 비교하십시오. C + A + O 버전은 확실히 작성하는 데 시간이 더 걸리지 만 후자는 여러 번의 이메일이 필요합니다. 원래 이메일로 돌아 가면 진행 능력이 지연됩니다.
관리자에게 충분한 정보를 제공하면 프로세스를 단축하고 예를 얻기 위해 훨씬 더 가까워 질 것이라고 (거의) 약속 할 수 있습니다. 또는 최소한 진정한 "나는 그것에 대해 생각할 것입니다."
