당신은 그것을 보았습니다 : 지난 몇 년 동안 기업의 책임과 지속 가능성은 사일로에서 주류로 전환되었습니다. 공유 가치는 새로운 현실이며, 가장 큰 경쟁자 사이의 협력도 점차 확산되고 있습니다. 기업의 사회적 책임 (또는 CSR)은 모든 산업과 부문의 비즈니스에 체계적이고 필수 요소가되고 있으며, 중소 기업조차도 업무에 사회적 이익을 포함시킬 방법을 찾고 있습니다.
우리는 그러한 변화를 어떻게 설명합니까? 자연 자원 감소, 인구 급증, 기후 변화, 디지털 격차 증가 등 전 세계적으로 증가하는 도전 과제를 해결하는 데 도움을주는 회사의 인식이 높아지고 있습니다. 또한 사회 참여가 표준이되었으며보다 의미있는 경력을 쌓고 자하는 대학 졸업생들은 변화를 추구하는 회사를 찾고 있습니다.
우리는 측정 대상이 중요하다는 것을 알고 있으며 모든 규모의 비즈니스는 진행 상황을 추적 할 목표를 설정하고 있습니다. 지속 가능성 지표가 더욱 정교 해지고 있으며 Fortune 500 대 기업은 점점 더 많은 영향을 측정하고 전달하여 CSR 노력이 커뮤니티와 수익에 어떻게 도움이되는지 검토 할 수 있습니다.
그러나 저는 많은 소규모 기업과 신생 기업이 CSR 프로그램의 영향을 정확히 측정하는 방법을 알아 내려고 애쓰는 것을 보았습니다. 자원이 부족하거나 전담 CSR 팀이없는 경우 지속 가능성 노력의 성공을 측정하는 것은 많은 작업이 될 수 있습니다.
그러나 어렵지 않아도됩니다. 비즈니스 또는 팀 규모에 관계없이이 팁은 CSR보고의 성공을 향상시키는 데 도움이되므로 생성하는 영향을 보여주고 궁극적으로 더 많은 것을 창출 할 수 있습니다.
1. 성과에 집중
봉사 시간, 기부금 및 종사 한 직원은 회사의 원인에 대한 회사의 노력 수준을 이해하는 데 중요합니다. 그러나 이러한 투자의 가치를 이해하려면 CSR 프로젝트의 결과 ( 프로젝트가 커뮤니티 이해 관계자, 자원 봉사자 및 수혜자의 삶을 어떻게 변화시키고 더 나은 지구를 만드는 데 도움이되었는지)를 조사하는 것이 중요합니다.
어떤 유형의 투자를하든 성공적인 업무 성과를 구성하는 요소와 그 결과를 측정하는 방법에 대해 생각하십시오. 예를 들어, 직원들이 노숙자 보호소에서 자원 봉사를하는 경우, 기증 된 시간이 아닌 봉사 횟수에 초점을 맞 춥니 다. LED 조명으로 전환하는 경우 교체하는 조명 수가 아니라 절약하는 에너지 양을보고하십시오.
2. 이해 관계자의 의견을 경청하십시오
대화, 소규모 포커스 그룹 또는 소셜 미디어 폴링을 통해 직원, 커뮤니티 구성원, 공급 업체, 고객 및 비영리 파트너와 같은 이해 관계자에게 중요한 것을 배울 수 있습니다. 그들의 동기, 목표 및 요구 사항을 이해하기 위해 시간을내어 개발 한 프로그램은 그러한 관심사에 가장 잘 부합하고 모든 참가자에게 가장 큰 가치를 창출하도록 만들어 질 수 있습니다. 또한 이해 관계자가 가장 중요하게 생각하는 내용을보고하도록 선택하여 지표, 데이터 및 사례를 선택하는 것이 더 현명 할 수 있습니다.
3. 다른 사람들로부터 배우십시오
영향 측정을 향상시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 다른 사람들로부터 배우는 것입니다. Timberland, UPS 및 Starbucks와 같은 회사의 CSR 보고서를 검토하여 프로그램의 영향을 개선하기 위해 측정을 사용했습니다. Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, Guardian Sustainable Business, FastCoExist 및 #CSRchat (귀하가 격주로 호스트하는 Twitter 채팅)과 같은 CSR 리더 간의 지식과 모범 사례를 홍보하는 데 중점을 둔 출판물 및 이벤트 웹 사이트를 살펴보십시오. 프로세스를 새로 고치고 누락 된 내용을 확인하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
BSR의 연례 행사, Boston College의 기업 시민 센터, 지속 가능한 브랜드, Net Impact 또는 CECP Summit과 같은 주요 회의에 참석할 수없는 경우 온라인으로 행사를 검토하십시오. 현재 많은 사람들이 콘텐츠의 실시간 스트리밍을 제공하므로 매우 유용 할 수 있습니다.
4. 이야기를 과소 평가하지 마십시오
따라서 회사는 사고력의 함정에 빠질 수 있습니다. 비율, 시간, 달러, 증가, 감소 등의 숫자를 통해서만 의사 소통이 이루어집니다. 그러나 때때로 영향을 정량화 할 수없는 경우도 있습니다.
이야기와 질적 관찰은 영향을 전달할 때 데이터만큼 중요합니다. 공정한 임금을받을 때 근로자의 전 생애가 변화하는 방식은 매우 강력하며 개인의 이야기를 통해 가장 잘 전달 될 수있는 것입니다. 청중은 이러한 유형의 이야기를 듣고 싶어하며 개인적으로 영향을받는 사람들은 공유하고 싶어합니다. 훌륭한 이야기꾼의 예를 보려면 Patagonia, Chipotle, Warby Parker 및 TOMS와 같은 브랜드를 찾으십시오.
5. 측정, 수정, 조정, 다시 측정
지역 사회, 참가자 및 비즈니스에 가장 큰 영향을 미치는 프로그램은 측정을 일회성 노력으로 간주하지 않습니다. 이는 프로그램의 핵심 부분입니다. 간단히 말해 회사와 이해 관계자에게 가장 적합한 것을 결정하면 더 많은 일을 할 수 있습니다. 그런 다음 작동하지 않는 것을 찾아내어 개입, 조정 및 계속 개선 할 수 있습니다.
