빠른 질문 : 팀이 성공하도록하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 잘한 일이나 건전한 사랑에 대한 끊임없는 칭찬은?
아마도 두 가지를 모두 경험 한 환경에 있었을 것입니다. 그리고 수년 동안 사람들은 어느 것이 더 나은 결과를 얻는 지 논쟁했습니다. 하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review) 의 새로운 연구에 따르면, 두 가지 유형의 피드백은 진정으로 성공적인 회사에서 중요한 역할을합니다. 열쇠는 양수 대 음수의 비율입니다.
이 연구는 60 명의 비즈니스 리더를 대상으로 설문 조사 결과, 팀의 피드백, 평가, 재무 적 이익, 고객 만족도 측면에서 조직의 성공 여부를 측정했습니다. 발견의 요점은 다음과 같습니다.
가장 성공한 팀과 가장 성공하지 못한 팀 사이에서 가장 큰 차이를 보인 요소는 긍정적 인 의견 (예 : '나는 동의한다'또는 '그건 굉장한 생각이다')과 부정적인 의견 ( '나는 그렇지 않다' 참가자들끼리 서로에게 한 '우리는 그렇게해서는 안된다'고 동의하지 않습니다. (우리는 부정적인 의견은 냉소적이거나 비열한 발언까지 다룰 수 있음을 지적해야한다.) 최고 성과 팀의 평균 비율은 5.6이었다 (즉, 모든 부정적인 팀에 대해 거의 6 개의 긍정적 인 의견). 중간 성과 팀은 평균 1.9 (음성 팀보다 거의 두 배의 긍정적 인 의견)를 보였습니다. 그러나 저 성능 팀의 평균은 0.36에서 1로 모든 긍정적 인 사람에 대해 거의 세 가지 부정적인 의견이었습니다.
전체 기사는 읽을 가치가 있지만 기본 아이디어는 다음과 같습니다. 부정적인 피드백은 동기를 부여하고 사람들이 더 나은 결과를 얻도록 강요 할 수 있지만 너무 많은 것은 반대 방향으로 성공할 수있는 기회를 제공합니다. 팀으로서 최상의 결과를 얻으려면 제한된 선량과 팀원이 서로를지지하고 존중하며 격려하는 환경에서 배제해야합니다.
어떻게 생각해? 긍정적 인 의견이 많은 환경에서 더 잘 일하십니까?
