과거 직장에서 옛날에받은 편지함에서 중요한 소식을 알려주는 중요한 이메일을 받았습니다.
6 개월마다, 우리 회사는 모든 직원 한명이 참여한 광범위한 익명의 만족도 설문 조사를 실시했습니다. 팀이 충분히 크면 (나처럼) 결과를 스스로 나눌 수 있습니다. 저는 항상 팀의 답변에 뛰어 들어 사람들이 자신의 업무, 팀의 역 동성, 그리고 저의 관리자에 대해 실제로 어떻게 느끼고 있는지를 기대했습니다.
내 눈이 다양한 질문, 그래프 및 답변을 스캔함에 따라 특히 한 지점이 내 트랙에서 나를 멈췄습니다.
“관리자가 당신을 얼마나 자주 돌보는가?”라는 질문에 따라, 우리 팀의 답변을 보여주는 차트는 빨간색이었습니다. 내가 오해하지 않았 음을 확인하기 위해 몇 번 읽어야했다. 팀의 대다수는 내가 그들을 돌보지 않았다고 생각 했는가?
물론 내가 그들을 돌보 았기 때문에 처리하기가 어려웠습니다. 나는 많은 것을 배려했다! 직접 보고서가 성장하고 번창 할 수 있도록 새로운 방법을 생각하는 데 자부심을 느꼈습니다. 나는 그들이 성공하기를 원했기 때문에 도전적인 프로젝트와 빈번한 피드백을 주었다. 그리고 팀을 고용하거나 문제를 옹호하거나 어려운 프로젝트에 참여함으로써 도움을 줄 수있는 방법이 있다면 나는 항상 나타났습니다. 내가 상관하지 않았다고 어떻게 생각할 수 있었습니까?
그날 밤, 나는 저녁 식사 관리자이기도 한 동료를 만나 그에게 내 마음을 쏟아 부었다.
“줄리가 말했다. 아니면 어떻게 돌보고 싶은지 물었습니까?”
나는 추억을 수색하고 짧았다.
“모든 사람이 다르게 배선되어 있습니다.”라고 그는 말했다. “우리는 최선의 의도를 가지고도 서로를 이해하려고 노력합니다. 모든 관리자와 보고서에는 운영 방식과 치료 방법에 대한 선호도가 있습니다.”
그는 절대적으로 옳았다.
경험이 풍부하고 숙련 된 관리자라도 매일 자신감있게 일하러가더라도 때때로 다른 사람들과 연락을하지 못할 것입니다. 이 중 일부는 문화적 차이 또는 대조되는 성격으로 인해 또는 단순히 다른 관점과 인생 경험을 가지고 있기 때문입니다. 하지만 제 보고서의 중요성에 대해 더 많이 이해하면 관리자가 더 좋아집니다. 마찬가지로, 내가 일한 방식에 대한 보고서가 이해 될수록 오해가 줄어 듭니다.
그래서 저는 그의 의견을 듣고“보살핌”이 내 보고서에 어떤 의미가 있는지 이해하기 위해 노력했습니다. 그리고 그렇게하면서 나 자신도 사용자 매뉴얼을 만들어야한다는 것을 깨달았습니다.
왜 사용자 매뉴얼을 작성해야합니까?
새 카메라를 구입할 때는 각 버튼의 의미, 상황에 적합한 조명을 선택하는 방법, 이미지에 액세스하는 방법에 대한 가제트의 세부 사항에 대해 알려주는 사용 설명서가 함께 제공됩니다.
귀하의 관리 방식에 대한 사용자 안내서는 귀하의 업무 방식, 귀중한 가치, 사각 지대 또는 성장 영역, 사람들이 귀하와의 신뢰를 구축 할 수있는 방법을 명확하게하여 유사한 방식으로 작동합니다. 팀에 합류하는 모든 새 보고서에 제공 할 수있는 방법으로 효과적으로 작업하는 방법을 알 수 있습니다. 가장 중요한 것은 경력을 쌓아 가면서 다시 방문하고 수정하면 경험의 결과로 변한 자신의 모습을 보게된다는 것입니다.
그렇다면 자신 만의“매니저 매뉴얼”을 어떻게 만들 수 있습니까?
가장 먼저 이해해야 할 것은 자신을 알아야한다는 것입니다. 하나를 작성하면 자신의 강점과 약점, 진드기, 주변 사람들이 선호하는 것, 피크에서 수행하는 데 도움이되는 사항을 반영해야합니다.
아래에 포함 된 템플릿에는 내 사용자 설명서의 질문과 답변이 포함되어 있습니다. 파일> 다른 이름으로 다운로드> 원하는 파일 형식을 선택하거나 파일> 사본 만들기 를 선택하여 질문만으로 깨끗한 사본을 다운로드 할 수도 있습니다. 나는 그것을 만들어 내 팀과 공유 한 후, 그들에게 동일한 작업을 수행하고 그들의 작업 스타일을 나와 공유하여 그들에게 최상의 관리 방법을 배울 수 있도록 격려했다. 특정 사용 설명서를보다 효과적으로 만드는 방법에 대해 자세히 알면서 필요에 따라 자유롭게 수정하고 계속 변경하고 적용하십시오.
작업을위한 사용자 안내서
소개
이 사용자 안내서를 작성하는 이유는 무엇입니까? 글을 쓰고 공유 한 결과가 무엇입니까?
성공을 보는 방법
일을 잘한다는 것은 당신에게 무엇을 의미합니까? 성공에 대한 이해를 뒷받침하는 몇 가지 가치는 무엇입니까?
내 신뢰를 얻는 것과 잃는 것
다른 사람을 신뢰하게 만드는 이유는 무엇입니까? 반대로, 무엇이 당신을 유발합니까? 당신의 신뢰를 고무시키는 당신의 가치는 무엇입니까?
내 성장 영역
사각 지대는 무엇입니까? 무슨 일을하고 있니? 다른 사람들이 무엇을 도와 드릴까요?
사용 설명서에서 고려해야 할 추가 옵션 섹션
직접 보고서에 대한 나의 기대
당신 팀의 누군가를위한 훌륭한 직업은 무엇이라고 생각하십니까? 평범하거나 나쁜 직업은 무엇이라고 생각하십니까? 다른 관리자와 다를 수있는 귀하의 기대에 대해 독특한 점은 무엇입니까?
기호 논리학
보고서 나 동료와 어떻게 연락을 유지하고 싶습니까? 일대일 회의에는 어떤 환경 설정이 있습니까? 사람들이 이메일, 채팅 또는 직접 연락을 통해 귀하에게 연락하기를 원하십니까? 근무 시간 외에는 어떤 것이 있습니까?
피드백주고 받기
피드백에 대한 당신의 철학은 무엇입니까? 사람들이 귀하로부터 피드백을 받기 위해 무엇을 기대할 수 있습니까? 동료로부터 피드백을받는 것을 어떻게 선호하십니까?
모든 사람의 경영 여정은 다르고 깊이 개인적이며, 저는 훌륭한 관리자가 태어나지 않고 만들어 졌다고 믿습니다. 당신이 누구인지는 중요하지 않습니다. 이 기사를 읽고 충분히 관심이 있다면 위대한 보스가되기에 충분히 관심이 있습니다. 이 매뉴얼을 작성하면 보고서에보다 효과적으로 연결할 수 있으므로 보고서의 최고 보스 가 될 수 있습니다.
