3 주 전에 프로젝트를 완료하고 프로세스를 간소화하는 방법을 찾거나 화가 난 고객과 대화를 나눌 때 직원이 멋진 일을 할 때 관리자는 보상을 원합니다.
회사의 최고 개가 아닌 경우 휴가를 보내지 않거나 직원에게 큰 보너스를 제공하지 못할 수 있습니다. 그러나 직원 행복의 비결은 그런 일에 뿌리를두고 있지 않습니다. 실제로 직원에게 보상하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 단순히 노력과 업적을 인식하는 것입니다.
Bersin and Associates의 연구에 따르면 충분한 직원 인식을 제공하는 회사는 그렇지 않은 회사보다 자발적 이직률이 31 % 낮습니다. 이는 직원이 더 행복하다는 좋은 신호입니다. 또한, 기본적인 심리학은 좋은 행동을 굳건히 확신하는 직원이 이러한 행동을 반복 할 가능성이 높으며 장기적으로는 더 강력한 회사를 만들 수 있음을 나타냅니다.
이제 직원이 간단하게 들릴지 모르지만 칭찬을 시작하기 전에 다음 팁에 따라 인식에 대한 노력이 최대한 효과적이되도록하십시오.
잘 될 때까지 기다리십시오
2 학년 때 축구를했을 때, 팀의 모든 사람이 시즌 말에 참가 트로피를 받았는지 기억하십니까? 물론, 그것은 좋은 제스처 였지만 모두가 하나를 받았기 때문에 아무런 의미가 없었습니다. 그러나 고등학교에서 여러분은 전체 팀의 MVP로 선정되었습니다. 단 한 명의 선수 만이 그 높은 명예를 얻었으므로 훨씬 의미있는 성과였습니다.
직원 인식에서도 마찬가지입니다. 칭찬은 단지 그 이유 때문에, 또는 상처받은 감정을 완화시키는 것 외에 다른 이유로 팀 전체에 골고루 분배되면 의미를 잃는 경향이 있습니다. 즉, 훌륭한 성과를 위해 한 직원을 불러 내려고한다고해서 같은 순간에 다른 모든 팀원을 인식 할 수있는 방법을 찾아야한다는 의미는 아닙니다.
그렇습니다. 직원 인식은 동기 부여 도구가되어야합니다. 그러나 그룹의 모든 사람들이 그들이 "좋은 직업"을 얻게 될 것이라는 것을 알고 있다면 - 어떤 동기가 만들어 집니까? 물론 어느 시점에서나 모든 사람을 인정해야하지만, 각 사람은 진정으로 자격이있을 때만 인정해야합니다.
당신의 배달 방법을 현명하게 선택하십시오
일부 직원들에게 가장 큰 인정은 회사 전체에 발표 될 때 큰 박수 갈채를받은 모든 사람이 인정하는 것입니다.
그러나 다른 직원들에게는 대중의 인정이 창피하고 어색합니다. 사무실의 개인 정보 보호에서 일대일 회의에서 오는 것이 훨씬 더 낫습니다. 관리자는 개별적인 성격과 선호도를 파악할 수있을 정도로 직원을 잘 아는 것이 귀하의 책임입니다.
놀랍게도, 인식이 항상 언어적일 필요는 없으며, 이메일에 올 때 효과적 일 수도 있습니다. 한 번은 마지막 날, 그녀가 팀에 대한 저의 리더십과 헌신에 대해 얼마나 감사했는지에 대해 진심으로 이메일을 보내는 직원이있었습니다. 키커? 그녀는 내 상사와 다른 상사들도 그 사실을 알기 위해 복사했습니다. 따라서 전자적으로 전달되었지만 개인적이고 성실하며 다른 사람들이 인정했습니다.
그 쪽에서 어떤 방법을 선택 하든지, 직원 앞에서 누구를 찬양 하는지를 고려하는 것이 중요합니다. 공개 박수를 즐기지 않는 직원조차도 SVP 또는 지역 관리자 앞에서 업적을 인정한 것에 대해 감사의 말을 전할 것입니다. 넓은 회의.
구체적으로
“좋은 일!”과“굉장한 일!”은 충분히 동기 부여가 될 수 있지만, 직원들은 칭찬의 고기가 성취에 특화되어 있고 회사에 중요한 이유를 인정할 때 가장 인정받습니다. 예를 들어, 새로운 고객을 착륙시키기 위해 여분의 마일을 투자 한 직원이 있다고 가정 해 보겠습니다.
좋은 점 : “고맙습니다, 캐시!”
더 나은 : "새로운 클라이언트 Cathy를 이기기 위해 많은 노력을 기울여 주셔서 감사합니다!"
Bes t : “캐시, 새 Smith 계정을 만들려는 여러분의 노고에 감사드립니다. 우리는 몇 달 동안 그 계정을 관리해 왔으므로 중요한 거래를 마무리하기 위해 실제로 발을 디 you습니다. 이는 귀하, 우리 팀 및 회사 전체에 큰 승리입니다. "
이 예에서“좋은”버전은 너무 일반적이므로 칭찬은 모든 사람이나 작업을 목표로 할 수 있습니다. “더 나은”은 개선 된 구체적인 업적을 언급하지만“최고”가 확실한 승자입니다. 특정 업적에 대해 언급 할뿐만 아니라 왜 그토록 중요한지와 누가 혜택을 받았는지 설명합니다. 이는 일반적인 "좋은 직업"보다 훨씬 중요합니다.
다른 사람을 참여 시키십시오
분명히, 직원의 직속 관리자 인 상당한 양의 인정을 받아야합니다. 직원과 매일 상호 작용하기 때문에 매일 프로젝트에 투입 한 작업, 다른 팀원 및 고객과의 상호 작용 및 그 과정에서 표시되는 태도를 객관적으로 볼 수 있습니다.
그러나 Bersin & Associates는 직원의 동료들로부터 인정을 받아야한다고 권고합니다. 결국 동료들은 종종 조직 내 다른 사람들보다 상대방의 일상 업무를 더 잘 이해합니다.
직원들이 서로를 인식하도록 강요 할 수는 없지만 인정이 일반적이고 권장되는 문화를 조성 할 수 있습니다. 예를 들어, 팀 회의를 열 때 직원들에게 동료가 계속해서 넘어가는 것을 발견 한 예를 말해달라고 요청하십시오. 또는 공개 화이트 보드를 인식의 벽으로 지정하면 직원이 팀의 다른 구성원이 볼 수 있도록 동료의 업적을 적을 수 있습니다.
이제 직원을 얼마나 자주 인식해야하는지 궁금하다면, 직원이 너무 고마워한다는 불만을 들어 본 적이 있습니까? 당신의 인식이 구체적이고 가치가있는 한, 팀에서 얼마나 자주 샤워를하는지 제한하지 마십시오.
