나는 비행기를 많이 타며 비행을 할 때뿐만 아니라 비행기를 타는 데 얼마나 많은 일이 필요한지 항상 관찰하고 배우고 있습니다. 사실, 대체 꿈의 경력은 아마도 항공 일 것입니다.
에미레이트 항공 A380을 타고 뉴욕에서 두바이로가는 최근 비행에서 나는 세계에서 가장 큰 비행기에 있었기 때문에가 아니라 승무원이 그렇게 큰 비행기를 매끄럽게 관리하여 장거리 비행을했기 때문에 다시 비행에 대해 영감을 받았습니다. 장난. 두바이에있는 동안, 나는 세계 최고의 항공사에서 일하는 것이 무엇인지, 그리고 회사가 어떻게 브랜드를 지속적으로 성장시키면서 그러한 고품질 비행 경험을 유지할 수 있는지에 대해 궁금해졌습니다 (항공사는 200 대 이상의 항공기 확장 계획을 가지고 있습니다) 항공기는 향후 10 년 내에 승무원 수를 두 배로 늘릴 예정입니다.
나는 최근 에미레이트 항공의 캐빈 승무원 선임 부사장 인 캐서린 베어드 (Catherine Baird)를 따라 잡을 기회가 있었으며 이에 대해 더 많이 알게되었습니다. 항공 업계의 25 년 경력의 베테랑이자 총 17, 000 명 이상의 승무원을 보유한 팀장은 캐서린이 기내 경력을 시작하고 발전시키는 데 대한 내부인의 시각을 가지고 있습니다.
에미레이트 항공에서의 경력은 어떻게 시작 되었습니까?
나는 교육 분야에서 경력을 쌓기 시작했으며 대부분의 호주인들처럼 시간을내어 전 세계에 배낭을 탔습니다. 이 모험은 전 세계적 관점과 다양한 문화를 경험하고 흥미로운 사람들을 만나고 자신과 다른 사람들에 대해 많은 것을 배울 수있는 기회를 제공했습니다.
나는 런던에 기반을 둔 선실 승무원으로서 세계를 비행하는 것을 포함하여 수많은 역할과 회사에서 일했습니다. Ansett International의 스타트 업 팀에 합류하기 위해 호주로 돌아 왔습니다. 항공사 운영, 제품 및 고객, 직원 및 브랜드 참여에 대해 많은 것을 알게되었으므로 이것은 매우 중요한 기회였습니다. 가장 최근에는 독일에서 스타 얼라이언스와 협력하고있었습니다. 2005 년 두바이에서 에미레이트 항공에 합류하기 전에 걸프 에어와 협력하기 위해 중동 바레인으로 이사했습니다.
역할과 회사에서 측면으로 이동할 수있는 기회를 얻음에 따라 현재 에미레이트 항공에서 현재 승무원의 학습 및 개발을 감독 할 수있는 경험과 폭이 넓어졌습니다.
에미레이트 항공은 2013 년 세계 최고의 항공사로 선정되었습니다. 에미레이트 항공의 독특한 회사 문화는 어떤 점이 있습니까?
에미레이트 항공은 진정한 국제 도시입니다. 회사 전체에 160 개 이상의 국적이 있습니다. 우리는 배우고, 다른 배경을 가진 사람들을 이해하고, 우리 자신의 개별 문화의 풍요를 공유하기 위해 호기심을 가지고 문화 다양성을 축하합니다. 우리는 자신과 사람과 장소, 문화와 아이디어 사이의 다리라고 생각합니다. 당신이 우리와 함께 여행 할 때, 그것은 한 곳에서 온 세상이 모여있는 것처럼 느끼고 그 일부로 초대받습니다. 그것은 가능성으로 가득 찬 영감을주는 새로운 세상입니다!
에미레이트 항공 직원으로서 전 세계의 사람들과 함께 일하면서 자신의 역할에서 전문적으로 성장할뿐만 아니라 사람으로 성장할 수 있습니다.
에미레이트 항공에서 배운 가장 큰 직업 교훈은 무엇입니까?
2005 년 에미레이트 항공에 입사했을 때 기내 승무원은 거의 6, 000 명이었습니다. 오늘날 우리는 17, 500에 도달하려고합니다. 항공사 및 비즈니스로서의 우리의 성장은 경이적이고, 훈련 수요를 달성 할뿐만 아니라 이러한 성장을 효율적으로 관리 할 수있는 능력은 직원들의 놀라운 정신과 강인성에 기인합니다.
그래서 제가 최근 몇 년 동안 제가 취한 가장 큰 교훈은 비즈니스에서 사람들의 기능적 역할이나 직책을 넘어 숨겨진 재능과 진정한 잠재력을 발굴하고 빛을 발하는 것입니다.
에미레이트 항공은 객실 승무원 및 직원으로 빠르게 팀을 확장하고 있습니다. 이력서가 눈에 띄는 이유는 무엇입니까? 에미레이트 항공 직원에게서 어떤 기술과 자질을 찾으십니까?
에미레이트 항공은 단순한 기내 서비스보다는 기내 경험에 대해 이야기합니다. 두바이에서 전 세계 130 개 이상의 도시로 이동하는 놀라운 노선 네트워크를 살펴보면 고객이 때때로 16 시간 이상 공중에서 우리를 돌볼 수 있습니다. 그래서 우리는 정통하고 진정으로 사람들을 돌보는 사람들을 찾고 있습니다. 우리의 기초는 아랍 문화의 풍부함과 따뜻함이며 우리는“매우 따뜻한 환영”을 의미하는“Ahlan Wa Sahlan”의 정신에 의해 인도됩니다.
그러나 그 외에도 선실 승무원은 137 개 이상의 국적을 보유하고 있으며 매혹적인 이야기와 다양한 배경을 가지고 있습니다. 간호사, 의사, 변호사, 교사, 예술가, 음악가, 환대 전문가 및 다른 항공사의 전직원이 있습니다. 몇 가지 이름을 지정하십시오!
에미레이트 항공 또는 이와 유사한 최고 항공사에서 근무하고 싶은 전문가에게 어떤 조언이 있습니까?
당신의 열정을 찾고, 자신에게 진실하십시오. 폭 넓은 네트워크를 구축하기 위해 회사 전체에서 판촉뿐만 아니라 측면 이동을 찾는 산업 간 이동을 두려워하지 마십시오. 당신이 배울 수있는 사람들을 찾으십시오. 그들은 어떤 수준이나 어떤 역할을 할 수 있다는 것을 기억하십시오. 학습은 멈추지 않습니다! 그리고 마지막 조언은 겸손해야합니다. 가능성을 열어줍니다.
