스마트 폰의 유입은 직장에서 놀랍습니다. 이메일, 인터넷 서핑 및 연중 무휴 24 시간 문자 전송 기능을 통해 언제 어디서나 문자 그대로 작업을 수행 할 수 있습니다. 그러나 터치 스크린에 묶여 있으면 우리에게도 영향을 줄 수 있습니다. 한편으로는 우리는 무한히 접근 할 수 있으며, 다른 한편으로는 실제 존재하는 사람들을 무시하기 쉽습니다.
그렇다면 어떻게 연결되고 전문적인 태도를 유지합니까? 가장 일반적인 스마트 폰 상황에 대한 최신 방식입니다.
1. 회의 중에 스마트 폰을 꺼두는 것이 괜찮습니까?
조건에 따라서. 토론과 관련된 정보를 얻기 위해이 도구를 사용하는 경우 계속 진행하십시오. 현재하고있는 일을 설명하십시오. 내부 회의 인 경우 클라이언트로부터 중요한 전화를받을 것으로 예상되는 경우 전화를 진동 상태로 유지하고 전화를받을 때 회의에서 나가십시오. 그러나 고객과의 회의 또는 전화를받지 않는 내부 회의에 참석하는 경우 전화기를 치워두고 회의가 끝난 후에 만 확인하십시오.
2.
신체 언어는 주변 사람들에게 당신의 목소리만큼 크게 말합니다. 당신이 말하는 사람 이외의 것에 초점이 있다면, 당신은 비전문적이고 산만 한 이미지를 투사하는 것입니다. 전화벨이 울리지 않더라도 메시지를 아래로 조용히 누르면 메시지가 현재 회의의 우선 순위 목록에 어떻게 영향을 미치는지 여전히 알 수 있습니다.
3. 불쾌감을주지 않고 휴대폰을 사용하여 메모를 할 수 있습니까?
예, 그러나 시작하기 전에 행동의 목적에 대해 명확하게하십시오. "주요 사항을 파악하기 위해 몇 가지 메모를하겠습니다." 회의에 계속 참여하십시오 (방금 들어온 텍스트를 엿 보지 말고 신중하게 생각하십시오). 가끔 눈을 마주보고 눈을 마주 치도록하십시오.
4. 관리자에게 전화기를 치우고 튜닝하도록 지시하려면 어떻게해야합니까?
보스를 나쁜 태도로 유혹하는 쉬운 방법은 없지만 일대일 대화를하는 경우 미묘한 방법으로 포인트를 만들 수 있습니다. 관리자가 스마트 폰에 묻혀있는 경우“회의를 연기해야합니까?”라는 질문을 통해 일정을 재조정하도록 제안하십시오. 가능한 한 신속하고 간결한 모임을 유지하여이 문제를 해결할 수도 있습니다. 그러나 고객 회의 중 상사가 문자 메시지를 보내는 경우 고객이주의를 산만하게하지 않는 것으로 조심스럽게 지적해야 할 수도 있습니다.
5. 고객과 식사를하면서 신중하게 전화를 걸 수 있습니까?
죄송합니다. 할 수 없습니다. 휴대 전화가 진동하도록 설정되어 있어도 생각해보십시오 : 전화가 너무 중요하여 고객이 최우선 순위가 아니라는 메시지를 전할 가치가 있습니까? 급한 전화를 기다리는 경우 (예를 들어, 병원에서 가족 구성원이 아파서) 또는 회의에 도움이되는 정보는 물론 규칙의 예외입니다. 그러나 저녁 식사 회사에 대해 저녁 식사 준비를해야합니다. 사전에 이러한 중단의 가능성. 그리고 다른 이유는 단순히 정당화 될 수 없습니다.
6. 부적절한 장소 (예 : 공항, 점심, 운전)에서 전화를 어떻게 처리합니까?
음성 메일은 이유가 있습니다. 주의가 산만하지 않고 더 잘 듣고들을 수있는 5 ~ 10 분 후에 누군가에게 다시 전화하는 것은 아무 문제가 없습니다. 전화가 매우 중요하다는 것을 알고 있다면 더 이상적인 대화 장소에 도착하면 전화를 받고 몇 분 후에 다시 전화하도록 요청하십시오. 무엇을하든 공공 장소에서 사적인 사업 문제를 외치지 마십시오.
7. 상사가 방금 음성 메일을 남겼습니다. 그녀에게 얼마나 돌아 가야합니까?
내용과 주제에 따라 근무일은 하루가 지나야하지만 전화가 급한 경우 더 빨리해야합니다.
8. 시간 외 문자와 이메일을 어떻게 처리해야합니까?
상사와 별도의 논의가없는 한, 근무 시간 외 이메일은 다음 영업일에 답변을 드릴 수 있습니다. 의사 소통의 본질은 즉시 성을 암시하는 텍스트가 다르므로 가능한 빨리 답변해야합니다. 메시지를 보내는 사람이라면 응답 시간에 대한 기대치를 항상 명확하게해야합니다.
9. 업무 관련 문자 메시지는 언제받을 수 있습니까?
고객이 나와 문자 대화를 시작하면 응답해도됩니다. 그러나 오늘날 기술에 정통한 세상에서도 모든 사람이 문자 메시지에 지나치게 익숙하다고 가정하지 마십시오. 직장에서 문자를 보내면 전문성을 유지하십시오. 이모티콘 또는 OMG, LOL 및 BTW와 같은 속어를 피하십시오.
10.
의심스러운 경우 다음과 같은 간단한 경험 법을 따르십시오. 대면하는 사람이 우선합니다. 문자 메시지, 이메일 또는 전화를 거는 사람에게 집중하십시오.
