때로는 직장에서 문제를 해결하는 데 도움을 얻기 위해 관리자에게 가야합니다. 그리고 그것은 정말 괜찮습니다. 당신의 상사가 당신을 도울 수 있고, 까다로운 상황에서 벗어나기 위해 협력하면 당신이 그것을 극복하는 방법을 아는 데 도움이 될 것입니다.
그러나 때로는 혼자서 문제를 해결할 수도 있습니다. 정말 놀랍습니다! 이 경우 상사는 처음에 문제가 있음을 알 필요조차 없습니다.
잘못된. 계량 할 필요가없는 경우에도 무슨 일이 있었는지 관리자에게 이야기하면 점점 더 어려운 과제를 스스로 처리 할 수 있음을 알 수 있습니다. 이는 다음 성과 검토 또는 이름에 도움이 될 수 있습니다. 승진을 위해 온다.
직접 대화하거나 빠른 이메일을 보내든 상관없이이 네 단계를 수행하여 상사가 정보를 받고 감동을 받도록하십시오.
1. 공유 이유부터 시작
문제가 이미 처리되었다는 점을 분명히하여 시작하려고합니다. 따라서 전자 메일이 불필요한 패닉을 유발하지 않습니다! 그런 다음 왜 시간을내어 공유하고 있는지에 대한 간단한 설명을 제공하십시오. 자랑스러워하는 것처럼 들리지 않게하려면 이것이 상사의 이익에 어떤 영향을 미치는지 명확히하십시오. 따라서 누군가가 요구할 경우 모든 정보를 얻거나 다시 발생할 경우 해결할 수있는 방법을 알 수 있습니다. .
다음과 같은 것을 시도하십시오 :
이것이 보여주는 것 : 당신은 문제에서 숨기지 않고 모든 사람에게 정보를 제공하기를 원하는 팀 플레이어라는 것을 나타냅니다.
2. 상황에 대한 빠른 설명
다음으로, 당신은 무슨 일이 있었는지에 대한 컨텍스트를 제공하려고합니다. 이 부분을 짧게 유지하고 손가락을 가리 키지 않도록해야합니다. 결국 울고있는 것처럼 들리고 싶지 않습니다.
몇 문장으로, 무엇이 잘못되었는지, 누가 관여했는지, 언제 일어 났는지, 어떤 의미가 있다면 문제의 근본 원인을 설명하십시오. 예를 들어, 고객이 서비스 요청에 대한 빠른 응답을 얻지 못해 화가 났을 수 있지만, 일부 파기를 수행 한 후에는 사용하는 소프트웨어가 직원에게 제대로 알리지 않았 음을 알 수있었습니다.
이것이 보여주는 것 : 문제를 풀고 증상뿐만 아니라 근본 원인을 해결하는 솔루션을 찾는 데 관심이 있다는 것은 비즈니스가 더 많은 문제를 피할 수 있도록 도와줍니다.
3. 효과가있는 것과 설명하지 않은 것을 설명
이제 성공적으로 해결하기 위해 무엇을했는지 알아볼 수 있습니다! 문제가 다시 발생하면 이에 대한 지침 설명서로 생각하십시오. 수행 한 단계, 각 단계의 타임 라인, 사용한 리소스, 길을 따라 누가 돌린 사람 등을 안내합니다. 물론 달성 한 결과를 설명하고 싶을 것입니다!
당첨 된 답변에 착륙하기 전에 작동하지 않는 방식으로 해결책을 시도한 경우, 상사 나 다른 직원이 실수로부터 배울 수 있도록 여기에 간단히 언급해도됩니다.
이것이 보여주는 것 : 문제를 적시에 해결했으며, 시도하고 조정하는 것을 두려워하지 않으며, 다른 사람을 훈련시키는 솔루션을 설명하는 데 능숙합니다.
4. 앞으로 나아 가기위한 계획으로 끝내라
마지막으로, 이 경험에서 배운 것과 다시는 일어나지 않기 위해 당신과 당신의 팀이해야 할 일을 설명하는 것으로 끝내십시오. 여기에는 모든 힘이 없을 수도 있지만 프로세스 업데이트, 정책 변경 또는 상사가 구현하기에 좋은 새로운 도구와 같은 것을 제안하기에 좋은 장소 일 수 있습니다.
이것이 보여주는 것 : 실수와 문제로부터 배우고 비즈니스 개선을위한 제안을하게되어 기쁩니다.
문제 해결은 직업 생활에서 멀어지게 할 수있는 기술이므로 부끄러워하고 싶지 않습니다! 이 단계를 수행하면 도전에 대한 대가로 명성을 얻습니다.
