해외에서 생활하고 일하거나 해외 동료들과 다양한 팀에서 일하는 것만으로도 새로운 문화, 언어 및 표현 방법이 흥미로울 수 있습니다.
그러나 특히 대화를 이해하지 못하는 경우에도 어려울 수 있습니다. 기술적으로 같은 언어를 사용하더라도 방언이나 악센트가있는 사람들과 함께 일하는 것은 매우 어려운 일입니다.
저는 미국인이지만 현재 잉글랜드의 중서부 지역에서 일하고 있습니다. 또한 영국 및 유럽 대륙의 다른 지역 사람들과도 자주 일합니다. 그리고 모든 사람들이 영어를 사용하는 동안, 나는 여전히 처음에 많은 고객들과 동료들과 의사 소통하기가 어렵습니다.
그렇다면이 같은 언어 장벽을 어떻게 깨 뜨리십니까? 이 네 가지 간단한 단계를 통해 직장에서 악센트에 익숙해지고 의사 소통이 훨씬 쉬워집니다.
1.
전화를 받고 현재 직장에서 고객과 만나기 시작했을 때 사람들의 말을 이해하는 데 어려움을 겪고 있었기 때문에 이해할 만했습니다. 그러나 나의 긴장은 종종 의사 소통에서 더 많이 걸려 넘어지고, 중요한 메시지를 그리워하며, 덜 전문적인 사람으로 왔습니다.
상황을 통제하기 위해서는 침착 함에서 시작해야한다는 것을 깨달았습니다. 이제 전화 벨이 울리면 한두 번 울리게 한 다음 심호흡을하여 응답합니다. 그리고 내가 전화를하든 직접 방문하든 관계없이 천천히 대화하고 약간 더 낮은 옥타브에서 다른 사람들도 똑같이하고 대화를 더 쉽게 수행 할 수있게합니다.
2.
미국을 둘러싼 많은 고정 관념과 영국과 같은 영어권 국가를 포함하여 다른 국가에서 조정할 수있는 능력이 있습니다. 이러한 고정 관념을 더 이상 공로로 표현하고 싶지 않았기 때문에 고객이나 동료에게 정보를 이해할 수 없다는 두려움에 대해 정보를 반복하도록 요청하는 것이 주저했습니다.
그러나 나는 자부심을 삼키고 최선을 다하는 희망을 배웠습니다. 누군가를 이해할 수 없으면 사과하고 반복하도록 요청하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면“나를 위해 철자를 쓰시겠습니까?”와 같은 단서를 얻을 수있는 질문을하십시오. 대부분의 경우 사람들은 기꺼이 자신을 반복 할 것입니다. 외국인이거나 강세가 강합니다. 그리고 누군가 화가 나기 시작하면 숨을 쉬고 천천히 말하고 당황하지 마십시오. 당신은 최선을 다하고 있습니다.
삼.
다른 나라에서 일하고 있다면, 맞서고 싶은 이름을 미리 준비하여 오른발로 시작하십시오. 함께 일할 회사와 사람들의 목록을 얻고 전화를 걸 가능성이있는 사람들의 이름을 적어 둡니다. 이것은 사무실에 자주 연락하는 많은 회사를 기억하는 데 도움이되었을뿐만 아니라 자주 전화를하지 않는 회사와 고객을 위해 준비되었습니다.
4.
문제를 직접 해결하고 싶지만 도움을 요청하는 데 용기가 필요하며 경우에 따라 더 똑똑한 선택입니다. 특히 회사를 처음 사용하는 경우 동료에게 도움을 요청하십시오. 내가 일하는 지역에서 자란 내 동료 중 일부는 고객 중 일부를 이해하는 데 어려움이 있다고 말했습니다. 어떤 구호! 그것은 당신이 혼자가 아님을 보여줍니다.
지역 영어와 영국식 억양으로 여전히 우연히 발견되는 동안 이러한 단계는 스트레스 수준을 향상시키는 데 큰 차이를 가져 왔고 직장을 더 잘 탐색하는 데 도움이되었습니다. 다른 언어 나 억양에 익숙해지면 부끄러워하거나 부끄러워하지 마십시오. 학습에 대해 능동적으로 행동하면 자신이 전문적이라는 것을 알 수 있으며 자신감과 친절이 있으면 함께 일하는 사람들과 유대를 형성 할 수 있습니다. 또한 시간이 지날수록 쉬워 질 것임을 명심하십시오.
