거짓말은 좋은 습관이 아니며 특히 상사에게 거짓말을하는 경우에는 누구나 동의 할 수 있습니다.
그러나 때로는 치과 예약을 위해 긴 점심을 먹어야한다고 말하거나 친구를 만나고 긴 점심을 먹을 때와 같이 필요할 수도 있습니다.
상사가 그 고객에게 연락을했는지 갑자기 물어보고, 할 일 목록에서 아직 확인되지 않은 작업이더라도 즉시 예라고 말할 때와 같이 공황 상태에 빠질 수도 있습니다.
처음에는 그 거짓말들이 무해 해 보입니다. 조심하고 당신의 트랙을 덮고 (그리고 클라이언트가 할 일 목록의 상단에 부딪히는 한) 상사는 절대 찾지 않아야합니다.
권리?
항상 그런 식으로 작동하지는 않습니다. 아무리주의를 기울여도 상사가 거짓말을 할 때가 있습니다. 예를 들어, 식당에서 접힌 테이블을 지나가거나 (이것은 치과 의사의 사무실처럼 보이지 않음) 전화를 걸겠다고 약속 한 고객으로부터 아무도받지 않았다는 이메일을받습니다. 몇 주 후에 그녀에게 연락 했어요 그리고 갑자기, 당신은 붉은 손에 걸리게됩니다.
따라서 그러한 상황에서기만적이고 신뢰할 수없는 직원이라는 평판을 얻지 않으려면 어떻게해야합니까? 수행 할 단계는 다음과 같습니다.
1 단계 : 거짓말 연장 금지
당신의 상사가 거짓말로 당신을 붙잡을 때, 다시 누워서 어색한 상황에서 벗어나려고 유혹하고 있습니다. 예를 들어, 고객 통화 상황에서 상사가 고객에게 실제로 연락하지 않는 것에 대해 대면 할 때 다음과 같이 말할 수 있습니다.“그렇습니다. 고객에게 말을 할 수 없었습니다. 전화했지만 그녀의 비서는 그녀가 회의 중이며 하루 종일 참석하지 못할 것이라고 말했다.”
그러나 만약 당신이 더 깊은 구멍에 갇히게되면 (예를 들어, 상사가 고객이 실제로 그날 회의에 참석하지 않았거나 비서가 없다는 것을 알게되면) 상황이 기하 급수적으로 악화 될 것입니다.
2 단계 : 사과로 시작
대신 사과로 시작하십시오. "정직하지 않아서 죄송합니다"라는 간단한 방법으로 문제가 해결됩니다. 정품인지 확인하고 후회를 전달하십시오.
3 단계 : 설명 제공
그런 다음, 당신의 사고 과정이 무엇인지 설명하십시오. 대부분의 경우 거짓말 뒤에 악의적이지 않은 것이 있습니다.
예를 들어, 오랫동안 보지 못한 친구를 만나고 많은 시간을 보내려고했기 때문에 점심을 길게 먹고 싶을 수도 있습니다.
또는 고객 통화의 경우 고객이 회사에 불만이 있다는 사실을 알고 고객을 처리하는 방법에 대해 확신하지 못했기 때문에 고객과 연락하는 것에 대해 단순히 염려했을 수 있습니다.
어느 쪽의 설명도 거짓말을 100 % 실례할까요? 그러나 그것은 상황에 인적 요소를 추가하고 상사가 눈에서 문제를 볼 수있게합니다. 그 사람은 여전히 그것에 대해 매우 행복하지 않을 수 있지만, 어디에서 왔는지 더 잘 이해할 수 있으며, 이는 화해 과정을 도울 수 있습니다.
4 단계 : 즉각적인 계획을 설명하십시오
즉시 해결해야 할 문제가있는 경우, 상사가 무엇을 계획하고 있는지, 어떤 시간 안에 있는지 알아야합니다. 예를 들어 다음과 같이 말할 수 있습니다.“클라이언트 전화에 취해야하는 접근 방식에 대해 이야기하고 싶습니다. 조언을 받으면 오늘 오후에 전화해서 어떻게했는지 알려주는 후속 이메일을 보내 드리겠습니다.”
이 두 문장에서, 당신은 당신의 상사에게 당신이 상황을 개선 할 방법을 보증하고 당신이 그 후속 이메일에 전념했기 때문에 상황이 끝날 것이라는 확신을주었습니다.
5 단계 :… 그리고 다음에 할 일
그런 다음, 미래에 이런 종류의 상황에 어떻게 접근 할 것인지 상사에게 알려주십시오.“나중에 다른 고객 상황에 대해 확신이 없으면 즉시 안내를 받으러 올 것입니다.”
또는, “저는 긴 점심을 먹고 싶다면 먼저 당신과 함께 그것을 정리하고 내가 하루 중 나머지 일이 끝나도록 늦게까지 오거나 늦게 머무를 것입니다.” 상사에게 자신의 업무에 전념하고 있음을 보여 주면 향후 문제를 피할 수 있습니다.
물론 처음에는 상사에게 거짓말하지 않는 것이 가장 좋습니다. 직원-관리자 관계에서 공개적이고 정직한 의사 소통을 위해 노력하십시오. 무엇이든 상관없이 상사와 대화하는 것이 편해야합니다.
