우리가 말을 시작하자마자 우리는 “미안하다”라는 말을 듣고 감사 하다는 말을 배웁니다. 아주 어릴 때부터 우리는 무언가 잘못하면 사과해야한다는 것을 배웁니다.
그리고 그것은 여전히 사실입니다. 만약 당신이 에티켓의 규칙을 외면하거나, 중요한 기능에 늦게 나타나거나, 친구에게 불쾌감을 주면, 미안하다는 것이 잘못을 고치기위한 중요한 단계라고 말합니다. 그러나 직장에서 특히 사과하거나 잘못한 것에 대해 사과하는 것이 전혀 도움이되지 않는 점이 있습니다. 실제로 역효과를 낳을 수 있습니다.
당신은 상사와 고객들을 행복하게 유지하기를 원하므로, 당신이 통제 할 수없는 것들을 포함하여 잘못되는 모든 것에 대해 미안하다고 말하고 싶은 유혹이있을 수 있습니다. 그러나 모든 것이 귀하의 부담이 아님을 인식하는 것이 중요합니다. 불필요하게 사과하면 실제로 의심을 불러 일으켜 다른 사람의 신뢰를 줄임으로써 전문성을 떨어 뜨릴 수 있습니다.
따라서 회의실에있는 기발한 의자에 대한 용서를 구하지 마십시오 (실제로 문제를 해결하는 것이 아닌 한) 또는 UPS 직원이 늦을 경우. 이런 행동과하지 말아야 할 것을 따르십시오. 그러면“미안 해요”를 제자리에 유지해야합니다.
해야 할 일 : 신중하게 사과를 선택하십시오
사과 할만한 잘못을 고르고 선택하는 것은 전문적인 판단을 이해하지 못했음을 나타냅니다. 중요한 기한을 놓친 경우와 마찬가지로 회의에 메모장을 가져 오지 않은 것과 동일한 효과적인 사과를 제공하는 경우, 두 개의 기린은 거의 근접하지는 않지만 본질적으로 동일한 수준으로 배치합니다.
때때로, 우리가 사과하는 것은 전혀 기린이 아닙니다. 급한 이메일이 점심 전에 나오고 오후까지 응답이 없으면 늦게 답변을 드려 죄송합니다. 당신이 그것을 언급하지 않았다면 수신자는 아마 그것을 늦게 생각하지 않았을 것입니다. 같은 맥락에서“죄송합니다. 죄송하지만…”이라는 이메일이나 전화를 시작하지 마십시오.
하지 말아야 할 것 : 의심을여십시오
“죄송합니다”또는“죄송합니다”라는 말을 할 때, 실제로는 그것이 당신의 잘못이 아니든간에 결과에 대한 책임을지게됩니다. 그렇지 않다면 왜 다른 사람들이 당신이 틀렸다고 생각하게합니까?
비행자가 너무 늦어서 비행을 놓쳐서 연사가 늦었다면 문제를 해결하려고 시도 할 수 있지만 그의 나쁜 행동에 대해 사과하지 마십시오. 잘못이 아니며 상사가 생각하기를 원하지 않습니다. 그것은. 자신에게 호의를 베풀고 불필요한 의심을 심지 마십시오.
해야 할 일
우리가 사과하고 싶은 많은 것들이 우리가 불안해하는 것들 (전 그녀의 동료가 그녀의 신발이 포장 도로에서 만든 소리에 대해 풍부하고 반복적으로 사과했다) 또는 단순한 결석입니다.
행동에 대해 사과하고 있다는 점을 귀찮게하는 행동 패턴을 발견 한 경우, 그러한 상황을 피하기 위해 무엇을 할 수 있는지 고려하십시오. 잊어 버리기 쉬운 경우에는 캘린더에서 바로 회의에 가져와야 할 항목을 기록하여 나갈 때 쉽게 잡을 수 있습니다. (그리고 오래된 동료라면 아마도 새 신발이나 고무 밑창에 투자해야 할 것입니다.)
하지 말아야 할 것 : Shirk Responsibility
물론, 사과를 피한다고해서 치마를 입은 책임은 아닙니다. 에티켓을 위반하거나 전문적인 실수를 저지른 것에 대해 잘못을 저지르면 깨끗해야합니다. 진실한 사과를 단 한 번만 제공하고 실수로부터 회복 할 계획을 세우십시오. 불필요한 사과보다 더 나쁜 것은 불필요한 사과와 불필요한 설명입니다.
다음에 당신이 무언가에 대해 사과하고 싶을 때, 심호흡을하고 그것을 생각하십시오. 당신 잘못인가요? 실제로 뭔가 잘못 했습니까? 아니면이 사과가 당신의 능력에 대해 의심 할 것입니까? 사과에 미치는 영향에 대해 생각하고 필요할 때“미안합니다”라는 문구를 저장하십시오.
