우리는 항상 행동이 말보다 더 크게 말한다고 들었습니다. 그리고 대부분의 경우, 이것은 사실입니다. "죄송합니다"는 누군가가 실제로 손상을 복구하기 위해 조치를 취할 때 훨씬 더 달콤합니다.
또한 메시지를 전달 하는 방법도 마찬가지로 중요하며 큰 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 사람들이“아니요”라고 말하고 이유를 설명하지 않는 것이 싫어요.
따라서 신체적 기여만큼이나 단어 선택에 집중하도록 장려하기 위해 사무실에서 말을 그만 두어야 할 10 가지 단어와 문장이 있습니다.
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상사가“그건 내 일이 아니야.”라고 말하지 못하게하십시오. 그렇지 않은 경우에도 지금 당장 도울 수없는 이유를 설명해야합니다.
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"좋아요"라고 지속적으로 말하면 당신의 신뢰성이 실제로 떨어질 수 있습니다. 왜 필러를 실제 행동 동사 나 문구로 바꾸지 않겠습니까?
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당신은 그것을 알지 못할 수도 있지만, 직장에서 수동적으로 공격적으로 들리는 몇 가지 방법이 있습니다.
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직장에서 "아니오"라고 말하는 것은 까다로울 수 있지만, 특히 상사에게는 까다로울 수 있지만 더 정중 한 방법이 있습니다 (휴식을 취하십시오).
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누군가가 당신의 상태를 물어 보면“바쁘다”고 말하지 말고 정직하십시오. 당신은 결코 요구하는 사람이 단지 투쟁하고 도울지도 모릅니다.
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감정이나 성격을 표현하는 데있어 이메일을 통한 의사 소통이 어려울 수 있습니다. 다음 메시지에서이 세 가지 일상적인 단어를 피하여 무례한 태도로 벗어나지 않도록하십시오.
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나는 당신이이 기본적인 관용구를 잘못 알고있을 것입니다. 내가 어떻게 알아? 얼마나 많은 사람들이 그것이 "엉덩이에 엉덩이"라고 생각 했습니까?
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올해는“터치베이스”또는“상자 밖에서 생각”과 같은 이메일에 회사 전문 용어 입력을 중단하는 것을 목표로 삼으십시오. 실제로 의미하는 바를 말하십시오.
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잘못된 일을했을 때“미안하다”이외의 다른 말을 잘 모르십니까? 더 나은 (그리고 더 믿을만한) 문구가 몇 개나 있는지 놀랄 것입니다.
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스트레스를받지 않는 사람들에게는“걱정하지 마십시오”라고 말하는 것이 실제로 도움이되지 않을 수 있습니다. 아니면 적어도 공감 일 수도 있습니다.
