직장에서 사용하는 언어로 안전하게 연주 한 적이 있습니까? “당신의 목소리에 물음표가 붙은 말을 끝내거나“죄송하지만…
응 나도. 그러나 당신은 무엇을 알고 있습니까? 이러한 의사 소통 방식은 귀하가 노련한 전문가처럼 들리지 않게하며 직장에서 앞서 나가는 데 방해가 될 수도 있습니다.
그래서 우리의 소원 한 말을 제쳐두고 권위있는 소리를 내야 할 때입니다. 다음은 때때로 저 자신이 저지른 몇 가지 실수와이를 확인하는 방법을 배운 것입니다.
1. 질문하기 (성명서 작성 대신)
당신이 말하는 모든 것이 있습니까? 들리나요? 질문처럼? 내가 그 말과 함께 일할 때 문장을 끝내는 것을 발견하면, 내가 말하는 내용이 확실하지 않으며 내 대화가 어디로 향하는 지 동의하기 위해 청취자를 읽으려고한다는 것을 의미합니다. 부정적인 신호를 받으면 자신감이 사라지기 시작했고 7 학년처럼 들리게됩니다.
그 시점에서 나는 대화에 대한 통제력을 잃어 버렸고, 논쟁을하기 위해 다시 대화하기가 어려울 수있다. 내가 찾은 해결책은 내가 말하는 모든 것 뒤에 설 수 있다는 것입니다. 중요한 회의에 참석하기 전에 추천서 뒤에있는 모든 이유를 살펴 보겠습니다. 그런 다음 확인 (다른 형태의 자체 이해)을 위해 팀원을 찾는 대신, 내 결정에 이르게 한 사실을 스스로 상기 할 수 있습니다. 또한 누군가 동의하지 않을 경우 추론을 명확하게 진술 할 준비가되어 있음을 알고 있습니다.
2. 사과하기 (결함이 아닌 경우)
이것은 내가 불쌍한 사과를 싫어했던 대학에서 데이트 한 남자에게서 배운 것입니다. 물론, “미안하다”가 실수를 할 때와 같이 유일한 적절한 대응책이라고 말하는 경우가 있습니다. 그러나 당신의 잘못이 아닌 것에 대해 사과하고 있다면 (지하철에서 당신을 찌르려고했던 사람, 당신이 그녀와 함께 예정된 회의를 잊어 버린 동료, 또는 새로운 시장 트렌드에 만족하지 못하는 고객), 중지하십시오. 당신이하고있는 모든 것은 당신에게 있지 않은 것에 대한 책임 (및 책임)을 취하는 것입니다.
비슷한 줄을 따라“미안하지만 ……”으로 비난을 시작할 이유가 없습니다. 동료와 의견이 맞지 않거나 부하 직원과의 문제가있는 경우 간단히 문제를 말하십시오. "죄송하지만이 보고서는 내가 원하는 것이 아닙니다."라는 말은 부드러워지지 않으며 다시 상황을 바꿔줍니다. “이 보고서는 이전에 논의한 내용을 다루지 않습니까? 수정할 수 있습니까?”“미안하지만 스파게티가 튀어 나올 수있는 작은 것 사전에 사과하지 않으면 더 잘 들립니다.
(측면 노트 : 대학생과 나는 서로 만나기를 멈추었을 때, 관계 끝 대화는“너도 아니고 나도 아니야”라는 필러없이 더 잘 진행된다는 것을 알게되었습니다.)
3. 장단점 제공 (권장 사항 대신)
최근에 회사에서 도입하려는 제품에 대한 경쟁 업체의 제품을 조사한 결과, 팀의 리더는 최종 결정을 내리는 사람들에게 내 추천이 무엇인지 물었습니다.
새로운 제품을 추구하기 위해 탄탄한 케이스를 만들고 싶었지만 제품이 제대로 작동하지는 않았지만 거절하는 사람이되고 싶지 않았습니다. 그래서 마지막 전화를하는 대신 장단점을 이메일로 보냈습니다.
그렇습니다. 그는 그 목록을 요구했지만 결정을 원했습니다. 그리고 그에게 하나를주지 않으면 서, 나는 나의 신뢰를 훼손했습니다. 물론 나쁜 소식을 전하는 킬 조이가되기를 원하는 사람은 아무도 없습니다. 일어난다. 그리고 때로는, 실제로 그것을 제공하는 것이 당신의 일입니다.
자신의 마음을 만들기 전에 누군가 다른 사람에게 전화를 걸면 똑똑하지 않고 안전하게 행동하고 군중을 따르는 사람처럼 보일 것입니다. 다음에 추천을 요청 받으면 반드시 답변을 드리겠습니다!
