인생의 특정 측면에 대해 이야기하는 방식은 대화 상대에 따라 조금씩 다르다고 말하는 것이 안전 할 것입니다. 중요한 다른 사람, 신진 중독 또는 은행 계좌의 숫자 (또는 부족)에 관계없이 가장 친한 친구와 할머니와 이야기 할 때 반드시 같은 방식으로 이야기 할 필요는 없습니다.
귀하의 비즈니스도 마찬가지입니다. 브랜드에 대해 이야기 할 때는 누구와 이야기하고 있는지 분명하게 파악해야합니다. 따라서 해당 잠재 고객에게 가장 관련성 높은 메시지를 선택하고 이해할 수있는 방식으로 메시지를 표시 할 수 있습니다. 회사의 한 문장을 완벽하게 만들 수는 있지만 사람들과 관련이없는 방식으로 사람들에게 전달하면 메시지가 귀가 들리지 않습니다. 생각하십시오 : 심지어 그녀가 무엇을 이해하기 전에 할머니에게 좋아하는 핀 보드를 설명하려고합니다. 작동하지 않습니다.
다행히도 잠재 고객을 파악하는 것이 겁나는 과정 일 필요는 없습니다. 다음에 브랜드에 대해 이야기 할 때 언어를 사용하고 있는지 확인하려면 다음 세 단계를 따르십시오.
1. 기초 구축
잠재 고객과 소통하기위한 첫 번째 단계는 인구 통계 수준에있는 사람을 이해하는 것입니다. 브랜드를 타겟팅하는 다양한 사람들을 생각하고 각 브랜드에 대해 다음 질문에 답변하십시오.
• 나이는 무엇입니까?
• 성별은 무엇입니까?
• 인종, 인종 및 문화적 배경은 무엇입니까?
• 교육 수준은 무엇입니까?
• 그들의 종교는 무엇입니까?
• 경제 상태는 어떻습니까?
• 성적 취향은 무엇입니까?
설명한 각 인구 통계 그룹에 대해 해당 데이터에서 샘플 "사람"을 작성하십시오 (시각적 인 사람이라면이 정보를 가져 와서 문자 프로필로 바꾸십시오). 그 여자의 이름은 무엇입니까? 그녀는 몇 살 이니? 그녀는 얼마나 벌어 요? 그녀는 관계에 있습니까? 청중은 동 질적이지 않으므로 소수의 "예제 사용자"를 만들면이 과정이 훨씬 쉬워집니다.
2. 양파 껍질 벗기기
잠재 고객 인구 통계를 정의했으면 이제 누구인지 파악하기 위해 더 깊이 파고 들어야합니다. 이를“심리학”또는 대상, 대상, 관심 대상 및 이유를 더 잘 이해할 수있는 성격, 가치, 태도, 관심사 또는 생활 양식과 관련된 속성이라고합니다.
• 그들의 태도 나 성향은 무엇입니까?
• 그들의 습관은 무엇입니까?
• 그들의 가치는 무엇입니까?
• 그들의 관심사는 무엇입니까?
• 그들의 의견은 무엇입니까?
이제 이러한 인구 통계를 각 인구 통계 프로파일에 오버레이하십시오. 각“사람”은 무엇에 관심이 있습니까? 걱정 되세요? 여가 시간에는 무엇을 좋아합니까?
표준 심리학 적 프로파일은 없지만 (예 : 25 세 여성 모두가 결혼에 관심이있는 것은 아니며 모든 고등학교 졸업생이 대학에 가고 싶어하는 것은 아님), 타겟팅하려는 사람에 대한 일반적인 가정을 할 수 있습니다. 예를 들어, 결혼을 계획중인 25 세 여성 또는 대학에 진학하려는 고등학생에 대해 생각하고 그곳에서 프로필을 작성하십시오.
3. 메시지 검토 및 수정
주요 잠재 고객에 대해 조금 더 정의하고 배웠으므로 이야기가 각 그룹과 관련되도록 브랜드 메시지를 맞춤 설정할 수 있습니다. 회사를 위해 개발 한 주요 메시지를보고 각 잠재 고객 프로필에 맞게 메시지를 미세 조정할 수있는 방법에 대해 생각하십시오. 연령대 나 지역이 다른 사람과 같은 특정 인구 통계에 추가적인 맥락이 필요합니까? 각 그룹과 가장 관련성이 있고 가장 중요한 것은 무엇입니까? 특정 청중에게 메시지를 강화하는 데 도움이되는 일화가 있습니까?
이 과정을 통해 대회를 확인하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 경쟁 업체는 누구를 어떻게 대상으로합니까? 타겟팅하는 다양한 잠재 고객에 따라 메시지가 어떻게 이동합니까?
이 연습을 마치면 브랜드가 타겟팅하는 사람과 그룹을 훨씬 더 친밀하게 살펴볼 수 있습니다. 인구 통계, 심리학 및 당신이 작성한 캐릭터 프로필 뒤에 실제 사람들이 있다는 것을 기억하십시오. 원하는 내용과 어떤 메시지가 공명하는지 추측하여 시작할 수 있지만 실제 입력 및 피드백을 얻는 대신 사용할 수는 없습니다.
따라서 청중의 말을 듣고 의미있는 대화에 참여하고 아이디어와 가정을 테스트하고 자세히 배울 때 메시지를 수정하십시오. 그리고 곧 모든 주요 잠재 고객과 모든 언어로 브랜드에 대해 이야기 할 수 있습니다.
