지난 주, 저는 새로운 회계 연도를 시작하면서 의료 전문가 팀을위한 워크숍을 진행했습니다. 워크숍 전에 참석자들에게 자신의 작업에 대한 설문 조사를 완료했습니다.
당연히 몇 가지 매우 일반적인 주제가 등장하여 함께 시간을 보냈습니다. 가장 큰 세 가지는 작업량의 크기, 의사 소통의 질이 낮고 다른 사람과 달리 다른 사람과의 작업이 어렵다는 점입니다.
이러한 직장 문제와 관련이없는 사람은 누구입니까?
우리가 각 주제를 다룰 때 토론은 그들이 우리가 식별 한 문제를 해결하는 데 도움이되는 도구를 확실히 제공했습니다.
그러나, 만약 그들이 이러한 문제를 예방하기 위해 매일 적극적인 조치를 취한다면, 그들은 일상적인 업무 스트레스를 많이 줄일 수 있다는 것을 깨달았습니다. 보너스 : 미래의 회의는보다 혁신적이고 창의적인 개념을 탐구하는 데 집중할 수 있습니다.
이를 위해 다음은 매일 여러 팀에서 겪고있는 어려움을 극복하기 위해 매일 업무에 사용할 수있는 세 가지 조치입니다. 읽으면서 매일이 세 가지 주요 성과 지표를 살펴보면 어떻게 업무 생활이 변화 될 수 있는지 생각해보십시오.
1. 세 가지 중요한 우선 순위에 소비 한 시간의 백분율
내가 본 거의 모든 고객은 대형 워크로드로 어려움을 겪고 있습니다. 그러나 시간을내어 실제로 업무를 중단 할 때 시간과 에너지가 많이 낭비됩니다. 업무 회피, 지연, 멀티 태스킹 및 방해 요소는 모든 부수적 인 필수 작업을 수행하고 스트레스를 추가하며 워크로드를 실제보다 크게 보이게합니다.
작업량이 많은 경우 매일 완료해야 할 연습이 있습니다. 한 페이지에 두 개의 열을 넣으십시오. 왼쪽에는 3 ~ 5 개의 가장 중요하고 가장 성능에 영향을 미치는 우선 순위를 기록합니다. 연말 검토에 표시되고 인상을 받고 부서 점수를 터치 다운하는 우선 순위를 알고 있습니다. .
매일 오른쪽에는 실제로 수행 한 작업과 각 작업에 소요되는 시간을 기록하십시오. 그런 다음 가장 중요한 우선 순위에 소요되는 시간의 비율을 다른 모든 것보다 추적하십시오.
당신은 무엇을 알 수 있습니까?
가장 중요한 우선 순위와 시간을 소비하는 것 사이에 차이가있는 경우 워크로드 인플레이션으로 어려움을 겪을 수 있습니다. 많은 작업을하고 있고 늦게 지내지 만 가장 중요한 일을하지는 않습니다.
반면에 우선 순위에 올바른 관심을 기울이고 나중에 덜 중요한 작업을 남겨 두거나 (필요한 경우 실행 취소 한 경우) 작업 부하가보다 현실적으로 보일 것입니다. 보너스 : 그 과정에서 훨씬 더 집중되고 성취감을 느낄 것입니다.
여기 또 다른 팁이 있습니다. 관리자로서 누군가 자신의 작업량이 너무 크다고 말하면 더 이상의 대화를하기 전에이 분석을보고 싶습니다. 워크로드 문제를 관리자에게 전달하기 전에 실제로 크기를 결정하는 요소에 대한 사실을 확인하십시오.
2. 듣는 사람의 스타일에 맞춘 커뮤니케이션 비율
아, 의사 소통 나는 George Bernard Shaw의 인용을 좋아합니다.“커뮤니케이션의 가장 큰 문제는 그것이 일어난 환상이라는 것입니다.”이것이 얼마나 옳습니까?
팀 구성원 (및 상사) 간의 의사 소통이 제대로 이루어지지 않으면 모든 작업이 더욱 어려워집니다.
여기에는 여러 가지 이유가 있지만, 워크숍에서 나타난 주요한 원인이 하나 있습니다. 의사 소통을 할 때, 상대방이 어떻게들을 필요가 있는지 말보다 당신이해야 할 것에 대해 더 많이 생각합니다 그것.
예를 들어 보겠습니다. 우리 모두는 다른 강점, 작업 스타일 및 성격을 가지고 있습니다. 나는 운전자 인 경향이 있는데, 이는 매우 직접적이고 직접적인 커뮤니케이션 방식을 의미합니다. 내 경력에서 나는 때때로“협박하거나”접근 할 수 없다고 들었다. 나는 믿기 힘들다. 그러나 관객은 그랬습니다. 그게 다 중요합니다.
이에 따라 커뮤니케이션 스타일과 콘텐츠를 잠재 고객에 맞게 조정하는 방법을 배웠습니다. 따라서 저의 목표가 직장에서 친밀감 형성의 사회적 측면에 관심이 있고 관계가있는 사람이라면, 직접적이고 투 포인트 스타일은 위협적이거나 압도적 일 수 있습니다.
더 많은 사회적 은혜와 그 사람과의 관계에 집중하는 데 초점을 둔 같은 메시지를 전달하지만 느리게 나의 접근 방식을 조정함으로써 그 사람은 나를 더 잘들을 수 있습니다. 그런 다음, 그들은 협박 감을 느끼고 방어 적으로 성장하는 대신에 실제로 들어줍니다.
청중의 요구를 염두에두면보다 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있습니다. 직장에서 다른 의사 소통 스타일을보고 다른 사람들이 내 말을 더 잘 수신 할 수 있도록 메시지를 재구성하는 방법을 확인하십시오.
메시지를 해석하는 것은 청중의 일이 아닙니다. 청중이 이해할 수있는 방식으로 의사 소통하는 것이 당신의 임무입니다.
3. 직장에서 관계를 키우기 위해 취한 조치
현실을 직시하자 : 오늘날 업무가 수행되는 방식은 주변 사람들과의 관계를 통한 것입니다. 관계가 강하지 않으면 업무에 어려움을 겪을 수 있습니다.
약한 직장 관계는 부정적인 환경을 만듭니다. 생각해보십시오 : 당신이 그다지 신경 쓰지 않는 사람을 위해 박쥐를 타려고합니까? 사무실에 약하거나 무관심한 관계가 있다면 사기는 어떻게 될 것입니까? 일을 많이 즐기십니까?
우리의 워크샵 참석자들은 다른 부서, 다른 문화 및 다른 세대에서 오는 도전에 긴장을 겪었습니다. 직장에서 그러한 특성들이 당신을 나누도록 쉽게 선택할 수 있습니다. 또는 당신이 아닌 다른 사람들과 의도적으로 관계를 형성하고 양육함으로써 그러한 분열을 극복하기 위해 노력할 수 있습니다. 다른 사람들과 관계를 맺는 방법에는 여러 가지가 있으며 어렵거나 시간이 많이 걸리지 않아도됩니다.
예를 들어, 매주 한 사람을 만나 커피를 마시거나 점심 시간에 다른 그룹과 함께 앉는 것이 좋습니다. 그들이하는 일에 대해 다른 사람들을 진정으로 칭찬하십시오. 필요한 경우 감사의 메모를 보냅니다.
또한 자신과 다른 동료 간의 갈등을 느끼는 경우이를 피하지 말고 결과적으로 스트레스를 가하지 마십시오. 대화에 참여하여 차이점을 논의하고 해결하십시오. 관계를 키우기위한 조치를 취하면 팀과의 관계가 강화되고 자신감도 높아집니다.
이제 매우 새로운 렌즈를 통해 근무일을 평가할 수 있습니다. 우선 순위, 의사 소통의 효과 및 관계의 질에 중점을 둘 수 있다면 놀라운 결과를 얻게 될 것입니다.
