이메일을 잘못 해석하거나 잘못 이해하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 전화 상으로 말로 표현할 수없는 음성이나 직접 볼륨을 말하는 신체 언어를 보완하려면 신중하게, 때로는 사용하는 문구를 신중하게 선택해야합니다.
솔직히 말해서, 나는 느낌표에 얼마나 자주 느낌표를 던져서 문제가 훌륭하고, 좋으며, 결코 나아지지 않았 음을 나타내거나, 요청이 이행되었다는 것에 대한 감사를 표하기를 좋아하지 않습니다. m 게임. 그러나 때로는 단어의 의미에 근본적인 적대감이 포함되어 있다면 흥분된 문장 부호조차도 상황을 저장할 수 없습니다.
성급한 이메일을 발송하고 수신자의 기분을 상하게하거나 성가신 위험을 감수하기 전에 이러한 일반적이지만 인기가없는 라인을 확인하고 다른 방법을 선택하십시오.
1.“부담 한 사람이되어 죄송합니다”
이것은 수동적 공격적입니다. 이 라인이 사용되는 경우의 거의 100 %에서, 그 사람은 전혀 사과하지 않으며, 그들이 자신이 부담 스럽거나 귀찮다고 생각하지 않습니다. 오히려 10 명 중 9 번은 독자의 관심 (동정심이나 동정심)을 원하기 때문에이 문구를 사용하고 있습니다. 그들은이 접근법을 취하면 수신자로부터 자비로운 반응을 이끌어 낼 것이라고 가정합니다.
대신 :“나를 참아 주셔서 감사합니다”
이것은 일어나고있는 모든 것에 대한 책임을 나타내며, 관대 한 반응과 문제가 아니라는 확신을 가질 가능성이 훨씬 더 높습니다. 그리고 최대한 빨리 응답이 필요한 경우 후속 조치를 신속하게 수행하는 가장 좋은 방법입니다.
2.“무엇을 생각 하든지”
자, 입력 요청 후 이것이 완료되었다고 가정 해 봅시다. 요청이 성실했지만 어떤 것이 든간에 화가났다면 (귀하의 아이디어는 처음에 제시 한 방식대로 괜찮 았으며, 대단히 감사합니다), 이 세 가지가 무해 해 보인다고 가장 먼저 말씀 드리겠습니다. 단어는 스페이드에서 당신의 성가심과 좌절을 전달합니다.
대신 :“나는 당신의 아이디어에 개방적이며 더 많은 브레인 스토밍을하게되어 기쁩니다”
이는 귀하가 합리적이고 적절한 솔루션을 찾는 데 적극적으로 관심이 있음을 보여줍니다. “무엇을 생각하든”이 유연하고 수용 가능한 진술로 읽힐 때가 결코 없습니다. 팀 플레이어가 되고자하는 것은 아닙니다. 아이디어가 의심의 여지없이 받아 들여지지 않았다는 말이 들리는 것 같습니다. 그 의로운 사람이되지 마십시오.
3.“조언하십시오”
당신이 그것에 대해 생각할 때 그것은 형식적이고 조금 까다 롭습니다. 또한 토론을 열지 않습니다. 시간이없고 다음 단계에 대한 명확한 지침이 필요하다는 것을 나타내는 것이 촉박합니다. 그러나 불행히도 모든 것이 한푼도되는 것은 아닙니다. 때로는 합당한 최종 결과를 얻기 위해 앞뒤로 토론의 여지가 필요합니다.
대신 :“이 작업을 진행하는 방법에 대한 생각이 있으면 알려주십시오”
이와 같은 응답을 재구성하면 참여와 열린 대화가 장려됩니다. 당신은 본질적으로 당신이 그 문제에 대한 다른 사람의 의견에 개방적이라고 말하고 있지만, 그것이 바람직한 경우 스스로 해결 방법을 알아내는 것도 좋습니다.
4.“좋아하는 편이 낫기를 바란다”
이것을 말하는 사람은“그것”이 무엇이든, 무엇이든 완벽하게 기뻐합니다. 그러나 슬프게도 그는 스릴 넘치지 않는 피드백을 받았으며 그에 따라 평가하는 사람이 행복 할 수 있도록 조정했습니다. 현실은 그가 신경 쓰지 않는다는 것입니다. 아마도 처음부터 수정 할 필요가 없었기 때문입니다.
대신 :“이 업데이트에 대한 귀하의 의견에 관심이 있습니다”
100 % 긍정적이지 않다고 생각 되더라도, 피드백을들을 수있는 것은 개선과 발전의 중요한 부분입니다. 우리는 건설적인 비판에 따라 때때로 조정을 할 수 있습니다. 실제로 그 자체에 관심이없는 경우에도 최고의 게임 페이스를 입어 피드백을 받아들이십시오.
우리 중 누구도 완벽하거나 항상 정확히 무엇을 말해야할지 알지 못하지만 때로는 말하기 전에 생각하는 것이 단순히 잘못된 방식으로 해석 될 수 있는지 스스로에게 묻는 간단한 문제입니다. 자신의 할 일 목록을 통과하도록 누군가를 일시적으로 불쾌하게하는 것은 장기적으로 아무 소용이 없습니다.
