어렸을 때, 부모님의 모든 지시 (“방 청소”)에 단순하면서도 어린 마음으로“왜?”라는 호기심을 표현하는 것을 두려워하지 않았을 것입니다. "
대부분의 부모는 아마도 그 레토르트에 눈을 깜빡이지 않을 것이지만, 상사가 명령을 내릴 때 (“오후 3 시까 지 PowerPoint를 준비해야합니다”)“왜?”가 가장 적절한 답변이 아닐 것입니다.
전문적인 환경에서“왜?”라고 묻는 것은 무례하고 싸우는 것처럼 보일 수 있습니다. 자신의 위치에서 성공하고 회사에서 승진하고 싶다면, 그것은 당신이 숨기려는 태도가 아닐 것입니다.
그러나 한 단어가 생산성, 행복 및 경력 발전에 특히 4 가지 상황에서 차이를 만들 수 있다는 점에서 적절하게 사용됩니다.
1. 당신은 당신이 무언가를하려는 방식에 동의하지 않습니다
회사는 프로세스를 좋아합니다. 판매 요청, 휴게실에서 커피 추출에 이르기까지 모든 작업에 대한 표준 운영 절차, 모범 사례 및 단계별 지침을 문서화합니다.
확립 된 프로세스는 도움이 될 수 있지만, 보다 효율적이고 다른 방식으로 작업을 수행 할 수있는 아이디어가있을 수 있습니다.“왜?”라고 묻는 것이 이전 표준 변경에 대한 대화를 시작하는 완벽한 방법이 될 수 있습니다.
예를 들어, 보고서를 완성하기 위해 현재 프로세스를 수행하려면 실제로는 보고서와 관련이없는 여러 부서의 여러 관리자로부터 승인을 받아야합니다. 당신의 마음에, 그 항목을 할 일 목록에서 확인하는 더 효율적인 방법이 있어야합니다.
상사에게“우리가 왜 이런 식으로 일을합니까?”라고 물어 보면 왜 그러한 승인이 필요한지 밝히거나 관리자가 프로세스를 재평가 할 것을 촉구 할 것입니다 (그리고 당신과 당신의 아이디어가 빛날 기회를줍니다).
2. 직업 이외의 일을하도록 요청받은 경우
어떤 역할에서는, 특히 스타트 업과 관련하여 책임을지지 않습니다. 언젠가 코드를 작성하고 다음 날 공급실을 구성 할 수 있습니다. 대부분의 경우 불만없이 필요한 곳에 투구하는 것이 중요합니다.
그러나 선이 있습니다. 예를 들어, 상사가 자신이 호스팅하는 개인 파티를 조직 할 수 있도록 여러 번 전화를 걸도록 요청할 수 있습니다. 또는 영업 담당자로 고용 된 경우에도 관리자는 고객 지원 요청을 지속적으로 요청하므로 잠재 고객과의 연결 능력이 저하됩니다.
핵심 책임을 계속 수행하고 역할 내에서 성장할 수있게하려면 신중한“왜?”라고 관리자에게 정중하게 접근해야 할 수 있습니다. - 내가이 임무를받은 이유를 이해하도록 도와 줄 수 있습니까?”
이 질문으로 대화를 열어서 역할과 책임을보다 명확하게 정의 할 수 있습니다.
3. 동의하지 않는 피드백을받습니다.
성년이라고 생각한 이후에 매우 자랑스럽게 생각하거나 과제 검토 일정을 잡는 것보다 더 낙심 한 것은 거의 없습니다. 기대에 완전히 부합하지 않는 피드백을 듣는 것입니다.
칭찬 대신, 과제를 여러 번 수정해야한다는 말을 들었습니다. 관리자는 귀하에게 인상을주기보다는 관리 스타일을보다 효과적으로 개선 할 것을 제안합니다.
그 의견이 귀하의 기대와 맞지 않으면 지금은 더 깊이 파고 자세한 내용을 물어볼 수있는 완벽한 시간입니다. 예를 들어 수정 사항으로 표시된 과제의 특정 부분을 가리키고 관리자에게“이 변경 한 이유는 무엇입니까?”또는 관리 스타일의 제안 된 변경에 대한 응답으로“ 왜 이것이 더 나은 방법이라고 생각하는지 설명해 주실 수 있습니까?”
필요한 변경을 수행 할 수있는 피드백을 진정으로 이해하는 경우에만 가능합니다.
4. 당신이 원하는 것을 얻지 못했습니다
어쩌면 상사에게 강한 인상을 주거나 관리자 역할 승진에 대한 관심을 표명하거나 절대 꿈의 회사와의 인터뷰에 응했을 수도 있지만 그만 두지 않았습니다.
이 패배는 당황스러워서 머리를 돌리고 모든 일이 일어나지 않은 척할 수 있습니다. 내년에 다시 시도하면됩니다.
그러나 단순히“더 나은 것”을 추구한다는 것은 명백한 목표를 갖지 못하게합니다. 대신“왜?”라는 간단한 질문을 통해 목표를 달성하기 위해 다르게 수행해야 할 작업에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
예를 들어, 상사에게 "아론이 승진을 위해 선택된 이유를 말해 줄 수 있습니까?" 부서 간 프로젝트를위한 자원 봉사 활동을 통해 그 성과를 자신의 이상적인 후보로 삼았습니다.
이제 선택되지 않은 이유와 다음에 기회를 높이기 위해 다르게 할 수있는 것에 대한 통찰력을 얻었습니다.
“왜?”라고 묻는 것이 무례하거나 파괴적 일 필요는 없습니다. 정중하게 말하면, 간단한 질문은 업무를 더 잘하고, 생산성을 높이고, 경력을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
