글로벌 NGO에서 근무하든 회사가 신흥 시장에서 확장하려고하든 해외 프로젝트에서 그룹을 이끌기가 어려울 수 있습니다. 팀 구성원이 새로운 문화를 탐색하고 새로운 비즈니스 관행을 이해하고 다른 시간 감각을 처리하도록 도와야합니다.
그리고 주요 도시가 아닌 마을이나 시골 지역에있을 때는 어려운 상황에서 일을하고 빈곤, 공중 보건 및 인권 문제를 다룰 때 어려움이 커집니다. 올바른 준비가되어 있어도 자신의 안락 지대를 벗어나는 동료의 반응은 예측할 수없고 때로는 문제가 될 수 있습니다.
전 세계의 많은 자원 봉사 및 출장을 이끈 후, 나는이 상황에서 많은 사람들을 보았고 그들이 제대로 행동하지 않을 때 그들을 관리하는 방법을 배웠습니다. 다음은 현장에서 마주 친 어려운 동료들과 팀을 다시 운영 할 수있는 방법입니다.
1. 동정 파트너
세계를 여행 할 때, 당신은 빈곤과 발달의 다른 수준을 보게 될 것입니다. 그리고 어떤 사람들에게는 이런 종류의 어려움을 보는 것이 새롭고 대처하기 쉽지 않습니다. 나는 눈물을 흘리며 사람들에게“너는 가난한 것!”과“어떻게 이런 생활을 할 수 있는가? 당신은 너무 용감합니다!”한편, 지역 사회의 사람들은 그들의 삶에 완전히 만족했습니다. 그녀의 정서적 안녕이 궁금했습니다.
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사람들이 처음으로 어려움을 목격하면 감정적 인 경험이 될 수 있지만 상황이 불쌍해지면 직장에 장애물이 생길 수 있습니다. 동료를 제쳐두고 강한 반응이 반드시 나쁜 것은 아니지만 현장에서 자신을 전문적으로 수행하는 것이 중요하다고 설명하십시오. 아주 작은 경우에도 많은 사람들이 자신이 가진 것을 자랑스럽게 생각하며 동정심이 필요하지 않다는 점을 강조하십시오. 또한 몇 시간 후에 동료와 함께 브리핑하여 지역 사회에서 일어나고있는 일의 구조적 이유와 광범위한 변화를 독려 할 수있는 방법에 대해 이야기하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
2. 혁명
당신은 마을이나 현장에서 여행하고 있으며, 혁신적인 동료는 이것을 시스템을 파괴 할 수있는 기회로보고 있습니다. 그는 상황의 불의, 상황이 얼마나 잘못되었는지, 반란을 시작하고 사람들을 승리로 이끄는 방법에 대해 큰 소리로 이야기합니다. 지역 파트너들은 처음 몇 차례의 혁명 시도를 유머로 생각하지만 외부인이 어떻게해야하는지 알려주는 데 약간 지쳤습니다.
거래하는 방법
그룹과 떨어져있는 사적인 순간에, 동료들에게 상황이 바뀌는 것을보고 싶다고 설명하지만, 그 판단을 외부인으로 부르기가 어려우며, 옳은 것에 대한 우리의 이해가 항상 의미가있는 것은 아닙니다 지상에.
더욱이, 그것에 대해 목소리를 내면 원하지 않는 관심을 받고 커뮤니티 회원을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 언론의 자유와 정부 검열이 여전히 존재하는 지역에서는 그러한 열린 비판을 둘러싼 지역 주민들에게 질문을 받거나 투옥 될 수 있습니다. 특히 인권이 문제가되는 지역에서는 동료에게 당신의 대표단이 떠날 자유가있을 것임을 상기시켜주십시오. 그러나 당신이 떠나는 동료와 지역 사회는 그렇지 않을 것입니다. 말했다.
3. 디바
이 동료는 현장에서 장면을 만들고 자신에 대한 모든 것을 만들고 있습니다. 그녀는 현장 생활의 표준에 대해 불평하고 (더 크게) 더 나은 음식과 숙박 시설을 요구합니다 (현지 파트너가 그들을 설정하기 위해 많은 노력을 기울 였을 때조차도). 다른 사람의 앞에). 이로 인해 팀 전체가 당황스러워지고 현지 동료들이 현재 작업에 집중하는 대신이 동료를 기쁘게하기 위해 노력하고 있습니다.
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진지한 대화를 나누고 동료에게 행동이 작업을 복잡하게 만든다고 설명하는 것이 중요합니다. 또한 상황이 새롭고 도전적이라는 것을 이해하지만 현장에있는 짧은 시간 동안 모두가 적응하고 유연하게 요구하고 있음을 인정하는 것이 중요합니다. 상황이 정말로 심각 해지면 그녀를 떠날 수있는 옵션을 제공 할 수도 있습니다 (물론 자신의 소액으로). 이것은 보통 사람들이 자신의 행동에 대해 두 번 생각하게합니다.
4. 셔터 버그
이 동료는 해외에 출근하게되어 기뻐하지만 모든 사진을 찍는 것을 멈출 수는 없습니다 (종종 묻지 않고). 팀의 일반적인 샷은 PR에 좋을 수 있지만 모든 길 잃은 개와 작은 아이의 사진을 찍는 것은 실제로 좋지 않습니다. 물론, 렌즈를 통해서만 비즈니스 미팅 및 현장 방문을하는 경우 커뮤니티와 로컬 클라이언트가 불편할 수 있습니다.
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사진을 사용하는 것이 적절한시기와 방해가되거나 무례한시기에 대해 열린 대화를 나누십시오. 내가 사용한 전략 중 하나는 관광객이 미국에서 집이나 평범한 물건의 사진을 찍기 시작했을 때 그 사람이 어떤 느낌이 드는지 물어 보는 것입니다. 또한 일부 문화권에서는 사진에 대한 믿음이 다릅니다 (예 : 영혼이 도난 당했다고 믿는 것). 안전하고 존중하기 위해 동료에게 항상“스냅하기 전에 물어보십시오”.
5. 정치인
악수, 미소, 모든 것을 약속합니다 .--이 동료는 귀사를 위해 일할뿐만 아니라 확실히 자신을 위해 네트워킹을하며 미묘하지도 않습니다. 그녀는 당신이 만나는 모든 공무원들과 함께“핸드 셰이크”사진을 찍으며 인스 타 그램에“오래된 친구”라는 글을 올립니다. (나의 동료 중 한 명이 우리가 만나고있는 고위급 지도자들을 설득하고 무슨 일이 일어나고 있는지 깨닫기 전에 그들과 함께 사진을 찍었습니다.) 더 나쁜 것은, 그녀는 현장을 돌아 다니면서 변화를 가져 오겠다고 약속했습니다. 사업을 시작하거나 새로운 프로그램을 구현하여 자신을 멋지게 보이게합니다.
거래하는 방법
그녀에게 해외에서 일하는 것은 네트워킹을하기에 좋은 시간이 될 수 있지만 개인적인 이익을 얻을 수있는 기회는 아니라고 설명합니다. 동료에게 팀의 사명과 목표를 염두에두고 개인 시간에 개인 비즈니스를 관리하도록 요청하십시오. 특히 빠른 가능성을 약속하겠다고 약속하면 실제로 현장에서 작업을 수행하기가 더 어려워 질 수 있음을 알고 있어야합니다. 당신은 당신의 지역 동료가 실망하지 않기를 원하며, 실제로 지역 파트너가 당신이 인도하지 않는 것처럼 느끼면 팀이 돌아오고 후속하기가 더 어려워 질 수 있습니다.
6. 소셜 미디어 나비
소셜 미디어가 등장함에 따라 이러한 유형의 동료는 너무 일반적이되었습니다. 동료가 소액 금융 프로젝트를 진행중인 빈민촌에 현장 방문 사진을 찍는다고 상상해보십시오. 현장에서 그는 무작위로 사진을 찍고, 정강이 마을을 배경으로 셀카를 찍고, “빈곤 한 아이들”과“빈곤을 본 적이 있습니까?”와 같은 캡션으로 Facebook에 사진을 게시하고 있습니다. 현지 고객의 이웃 중 한 명인 그녀는 그의 소셜 미디어 공세를 볼 가능성이 높습니다.
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회사는 세상에 어떤 것이 좋을지 (좋지 않은지) 나타내는 소셜 미디어 행동 강령이 있어야하며, 동료들에게 그 정책을 상기시켜야합니다. 소셜 미디어에 넣은 내용은 일반적으로 발견 되더라도 (삭제하더라도) 전문적인 영향을 미칠 수 있다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 물론 소셜 미디어는 나쁜 일이 아닙니다. PR 담당자 나 부서와 협력하여 여행의 순간을 공유하고 창의적이고 존중하는 방식으로 인지도를 높이는 트윗과 게시물을 작성해야합니다. 팀원이 그 과정에 참여하도록 확실히 격려하십시오.
7. 보헤미안 탐험가
당신의 동료는 실제로 문화에 따뜻해 져서 전통적인 복장을 입었습니다. 또한 액세서리뿐만 아니라 지역 사회 지도자와의 만남을위한 전통적인 복장도 있습니다. 현지 파트너가 비즈니스 캐주얼 버튼 다운 또는보다 공식적인 비즈니스 드레스를 입고 있습니다. 회의는 가장 어색합니다.
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이것은 까다로운 것입니다. 일부 리셉션과 행사에서는 잘 입으면 현지 복장을 장려하고 축하 할 수도 있지만, 초기 회의 나 현장 방문에서는 전통 복장이 조롱이나 허위로 보일 수 있습니다.
이 일상적인 모임에서 동료 나 동료에게 회사 나 조직을 대표하기 때문에 보편적 인 비즈니스 표준에 따라 전문적으로 옷을 입는 것이 중요하다고 설명하십시오. 전체 앙상블의 대안으로 현지 보석류 또는 현지 프린트가있는 넥타이를 착용하도록 권장 할 수 있지만 중요한 회의보다 더 이상 진행해서는 안됩니다.
나는 현장에서이 동료들을 모두 목격했으며 종종 팀원과 우리가 방문하는 커뮤니티 사이를 중재해야했습니다. 대부분의 경우 사람들은 의미가 좋고 가벼운 마음으로 실수를 저 지르지 만 때로는 상황이 어려울 수 있습니다. 팀을 이끄는 사람은 스트레스를 받거나 시원함을 잃지 않아야합니다. 예상치 못한 반응과 어려운 동료들이 항상있을 것이지만, 그것을 관리하고 현장에서 여전히 훌륭한 경험을 가지고있는 방법이 있습니다.
