내가 실제로 사람들을 이끌 책임을 졌을 때, 나는 단 하나라고 생각하는 것을 기억할 수 없었다. 내가 생각한 것은“나는 이것을 날려 버리지 않기를 바라고있다”고 말했다. 그러나 우리 팀이 첫 번째 진정한 도전을 받았을 때, 내가 말한 것 중 일부가 도움이 된 것처럼 보일 수 있었기 때문에 붙어있는 것에주의를 기울이기 시작했다. 하지 않았다.
나중에 나에게 빈번한 진언을 한 상사가 있었다.“당신은 무엇을해야할지…”는 짧은 축약 형이었습니다. 무엇을해야하는지, 어떻게해야하는지 말하지 않을 것입니다. 왜냐하면 당신은 스스로 알아낼 수 있기 때문입니다!”그것은 주도권을 잡고 자신감을 개발하고 무엇을하도록 도와 주었기 때문에 나와 함께 사용하기에 완벽한 표현이었습니다. 나는 고용되었다.
직원들은 창의력, 재량 및 판단력을 사용하여 문제를 해결하고 업무를 수행 할 수있을 때 최선을 다합니다. 최고의 상사는이 참여를 장려하고 팀의 성장과 발전을 돕는 것이 업무의 일부라는 것을 알고 있습니다.
각기 다른 사람들이 자신이 이끌고있는 사람들에게 동기를 부여하고, 영감을주고, 권한을 부여하고, 발전시키기 위해 자신 만의 고유 한 문구를 사용하지만, 모든 수준에서 실제 지도자로부터 반복해서 듣는 몇 가지 표현이 있습니다.
1.“답변이 없습니까?”
이 문구는 직원이 문제 해결 토론을 주도하도록 장려하기위한 것입니다. 급변하는 환경에서 보스는 주변 사람들이 비판적 사고 기술을 사용하도록 고무시키는 대신 해답 남자 (또는 여자)가됩니다. 항상 발생하는 모든 문제를 해결하는 경우 팀은 독립적이고 능력있는 것이 아니라 귀하에게 의존하게됩니다. 자신의 의사 결정을 신뢰하는 누군가의 자신감을 키우려고 할 때이 문구를 사용하십시오.
2.“어떻게했는지 보여줘”
사람들에게 보폭에 필요한 위도를 제공해야하는 동시에, 자신의 사고가 데이터와 사실에 근거하고 있는지 확인하기 위해 프로세스를 다시 확인해야합니다. 이 문구는 문제 해결 및 의사 결정에 대한 다른 사람의 접근 방식에 대한 토론을 시작하는 데 매우 유용한 도구입니다.
3.“팀은 어떻게 생각합니까?”
이 문구는 상사의 승인 또는 참여가 중요하지 않다는 것을 사람들에게 상기시킵니다. 약간의 고독한 늑대를 다루는 경우 팀원의 말을 듣고 아이디어를 통합하는 것이 중요하다는 사실을 상기시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 사람들이 협업하고 의사 소통을 강화하고 격려하는 창을 제공합니다.
4.“이것을하자”
어느 시점에서, 부업에 서서 질문을하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 마감 기한을 놓칠 위험이 있거나 시간이 핵심 인 경우, 훌륭한 리더는 너무 늦기 전에 팀을 행동으로 이끌어 줄 무언가를 말합니다. 사람들이 스트레스를 받고 스트레칭을한다면 소매를 감아 손을 빌려 주겠다고 상기시키는 것이 도움이됩니다.
5.“우리가 무언가를 놓치고 있다고 가정하자”
알버트 아인슈타인 (Albert Einstein)은“문제를 만든 동일한 사고 방식으로 문제를 해결할 수 없다”고 말한 바 있습니다. 사람들이 상황을보다 전체적으로 바라보고 모든 관점에서 상황을 조사하는 데 도움이되고 결과적으로보다 창의적인 결과를 얻을 수있는 아이디어를 얻을 수 있습니다.
6.“더 말해줘”
이 문구를 말하면 사람들이 편안해집니다.보고, 생각하고 느끼는 것에 정말로 관심을 갖도록 도와줍니다. 상사는 종종 사람들이 매 순간 가능한 한 효율적이어야한다는 메시지를 보냅니다. 그러나 일상적인 긴급한 문제가 무엇보다 더 많은 것을 공유 할 수있는 시간을 사람들에게 제공하면 더 깊이있게됩니다. 한 번 함께 일한 한 지도자는 이렇게 말했습니다.“일주일에 한 번 사람들과 함께이 세 단어를 사용할 시간을 가지면서 사업에 관한 모든 것이 바뀌 었습니다. 내가 배운 것의 대부분은 이전이 아니라 질문을 한 후에 나왔습니다.”
7.“우리는 이것을 극복 할 것입니다”
큰 문제가 발생하면 훌륭한 관리자는 가짜 낙관주의에 의지하지 않고 사람들을 안심시킵니다. 그들은 유지할 수 없다고 약속하지 않습니다. 이 문구는 모든 사람들에게 회복력이 내장되어 있고 포기하거나 포기하지 않고 힘든시기를 겪을 수 있음을 상기시켜줍니다. 또한 "우리"라는 말은 동지애를 더합니다.
리더십 기술을 개발할 때는 큰 그림을보고 모범을 보이는 데 중점을 둔다는 것이 합리적입니다. 그러나 특히 사람들이지도, 영감 또는 안심을 원할 때 말도 중요합니다. 영향력을 강화하기 위해이 문구 나 비슷한 문구를 자신의 말로 사용해보십시오.
