나는 당신의 대부분이 아마도 이메일 예절에 대해 분명하다고 확신합니다. 메모를 동료에게 전달할 때와 상사를 스레드에서 참조 할 때를 알 수 있습니다. 때로는 혼란스러운 BCC 옵션을 언제 구현해야하는지 아는 경우도 있습니다. 그리고 당신이 누구와 통신하는지에 따라, 당신은 아마 언제 응답해야하는지 그리고 그렇지 않을 때를 알고있을 것입니다.
그럼에도 불구하고 CC / BCC / Reply All은 여전히 사람들을 끌어들이는 것으로 나타났습니다. 동료들이 자신의 당황스러운 이메일 "oops"순간에 대해 이야기 한 후, 네트워크에 연락하여 몇 년 동안 다른 사건이 발생했는지 확인했습니다. 드러내다? 글쎄, 그 작은 전자 메일 레이블은 좋고 비참한 영향을 미칠 수 있으며 다른 사람들에게 큰 교훈을 줄 수 있습니다.
웹 개발자 펠리페 (Felipe)의 일화로 동료와의 인터뷰에서 CC와 언론 보도에 대한 생각은 신중할뿐만 아니라 경력을 절약 할 수 있다는 어려운 방법을 배웠습니다.
9/11 년 1 주년 동안 저의 동료 저드가 직장을 떠났습니다. 그의 동료 중 한 명인 Larry는 9/11 년을 위해 Judd를 두려운 어린이 공포증 테러로 묘사 한 만화를 묘사했습니다. 그것은 침대에서 테디 베어를 쥐고있는 Judd의 모습을 보여 주었다. 래리는 그것을 작은 그룹의 동료들과 그들의 매니저에게 농담으로 보냈습니다. 이상한 이유로 스레드의 관리자가 만화를 이메일로 보내고 회사 전체를 참조했습니다. 이 회사에는 500 명 이상의 직원이있었습니다. 몇 시간 후 CC- 모든 직원이 해고되어 건물을 호의적으로 호송했습니다. 죄송합니다!
따라서 교훈 1 : 많은 사람들에게 CC를 제공하려는 경우, 잘 수신 될 수 있는지 확인하십시오.
고등 교육 분야의 커리어 서비스 담당 이사 인 Danielle은 바로 그렇게합니다. 그녀는 CC 필드를 사용하여 동료의 업적을 축하합니다. Danielle은“필요한 곳에서 큰 소리로 외침을주는 것은 캠퍼스 전체에 이메일을 보내는 것이 사기에 좋습니다.”라고 말합니다.
그러나 한마디 한마디 : 소리를 지르면 일반적으로 피기 백 소리가 나지만 때로는 충분합니다. 인재 확보 코디네이터 인 아만다는 은행에서 일을 회상합니다.“그들 모두에게 '감사합니다'또는 '많은 감사합니다. 단일. 이메일. 비록 50 명이 CC'd 되었더라도. 그에 대한 농담이 있었고 사람들이 실제로 화가 나게했습니다.”라고 그녀는 설명합니다. 결국 그녀의 좌절 된 동료 중 한 명이 문제의 응답자를 불러 내고 이메일의 기본 사항을 설명했습니다.
사본 편집자 인 James는 너무 많은 사람들에게 메시지를 보낼 때 발생할 수있는 문제를 잘 알고 있습니다. 그는 캠퍼스 밖 학생 협의회가 BCC의 모든 회원이 아닌 전체 목록 서비스에 우연히 메시지를 보낸 대학 시절의 사건을 회상합니다. 결과? 3, 000 명의 학생들을위한 일주일 동안의 전체 혼란 "좋은 시간"이라고 James는 고개를 숙이고 자신이받은 최대받은 편지함을 기억하고 있습니다.
그러나 일부 개인에게는 BCC가 나쁜 사업입니다. 브루클린에 본사를 둔 유아 전문가 인 Jessica는 다음과 같이 말합니다.
BCCing을 좋아하지 않습니다. 나는 투명성을 좋아합니다. 항상 '모두 대답'하는 사람들은 그것을 망치는 것이 행복합니다. 현재 역할에서 시간 및 위치 정보를 전달하고 정기적으로 피드백을 요청하려면 그룹 이메일을 보내야합니다. 이메일 상단에 굵은 이탤릭체 문자를 써도 '이 이메일에 모두 답장하지 마십시오'는 필연적으로 누군가는 항상합니다. 한숨. 따라서 저는 모든 사람을 BCC하고 팀을 CCing하기 만했습니다. 그렇게하면 누군가가 '모두 답장'하면 모든 사람이 자신의 생각, 의견 및 감정에 종속되지는 않습니다.
작가이자 편집자 인 Sara는 BCC 사용에 대해 강하게 느끼지 않지만 그에 대한 트릭이 있다고 생각합니다.
다른 사람을위한 이메일을 보여주기 위해 누군가에게 숨은 참조를하려면 언제든지 스스로에게 물어보십시오. 숨은 참조없이 원하는 수신자에게 전자 메일을 보낸 후 추가 연락처로 전달할 수 있습니까? 이메일을 공유하는 사람을 숨기고있는 것처럼 보이지 않고 평소에 보낸 것처럼 보이며 '아, 이걸 내 상사와 공유해야한다고 생각하기 때문에 훨씬 더 정직합니다. 참고.' 그것은 항상 '매니저가 고리에 빠지게 해주세요', '소통하는 스파이'등은 적습니다. 또한 BCCer가이를 구현할 수 있다면 그렇게 할 수 있습니다!
혼란을 일으키는 것은 CC와 BCC만이 아닙니다. 기만적으로 단순한 '응답'은 몇 명 이상이 땀을 흘리는 것으로 알려져 있습니다. 계정 관리자 인 Rebecca는 '전달'을하려고 할 때 '답장'을 누르는 것을 인정합니다. 큰 행사를 열었던 대학 클럽 회장으로서 Rebecca는 클럽이 사용하려고 계획 한 공간이 이중 예약되었다는 사실에 놀랐습니다. 레베카는 다른 임원 팀과 분노를 나누기 위해 서둘러 클럽 소유자를 겨냥한 여러 가지 표현을 입력했지만 동료의 시선만을 대상으로했으며 실수로 전달하는 대신 실수로 대답했습니다! 레베카는이 사건에서“올바른 사람에게 메시지를 보내십시오”, “화가 날 때 이메일을 보내지 마십시오”, 그리고 가장 중요한 것은“성숙한 바보가되지 마십시오”를 포함하여 많은 것을 배웠습니다. 실제 사람들에게 이메일을 보낼 때. "
올바른 담당자에게 메시지를 보내는 지 확인하십시오. 영업 관리자 인 Mark는 조언을 수정 한 사람을 잘못된 사람에게 보내기 전에 몇 개월 전에주의를 기울 였기를 바랍니다. Mark는 자신의 실수를 깨닫고 한 번도 아니고 두 번의 거래를 잃어 버렸다는 사실을 알게되면서 필수 사과를 보냈고 부주의 한 손해로 인해 피해를 패치하기 위해 서둘 렀습니다. 그는 두 건의 거래 중 하나만 착륙했으며 예산상의 이유로 철수 한 회사는 실수로 인해 그렇게하지 않았다고 말합니다. "그것이 도움이되지는 않았지만"
어떤 분야를 언제 사용해야하는지에 대해서는 의견 차이가있을 수 있지만, 이 화려한 일화에서 배워야 할 교훈이 몇 가지 있습니다. 내 의견을 원한다면? 불쾌한 답답한 사람이되지 말고 Power CC를 피하고 실제로 그렇게한다고 누군가를 BCC로 옮기는 것을 잊지 마십시오.
