지난 10 년 동안 기술 스타트 업은 수십 개에 달했습니다. Netflix, Snapchat 및 Vine과 같은 성공 사례에 대해 (기술 블로그 및 뉴스 사이트를 팔로우하는 사람들에게는 하루에 여러 번) 듣습니다. 우리는이 파괴자들이 실제로 가치를 창출하지 못하는 경우에도 (수백억 달러) 들리는“가치”에 대해 들었습니다 (나에게있어 정확하게 성공을 거두지는 않지만 다른 이야기입니다!).
또한 Solyndra, Amp'd 및 Colour가 떠오른 엄청난 실패에 대해 들으며 많은 창립자들이 실패를 사업 비용 또는 명예 배지로 간주하는 것 같습니다. 작년에 TOMS 신발의 창업자이자“최고의 신발 제공자”인 Blake Mycoskie는 다음과 같이 인용 한 기사에 실 렸습니다. 그리고 모든 곳에서 실패한 설립자들이 다른 벤처 기업에서 성공을 거두기를 희망하지만, 저는 2009 년 벤처 기업에 대한 연구를 바탕으로 James Surowiecki의 최근 뉴욕 기사에 동의하는 경향이 있습니다. 과거의 실패는 실제로 미래의 실패를 예측합니다.”
그렇다면 왜 실패하지 않도록 조치를 취해야할까요? 최근에 읽은 다른 기사 (이번에는 Entrepreneur )에서 제안한 것처럼 창립자는“실패를 예상 할 필요가 없습니다. 이 생각은 끔찍하다! 따라서 젊은 비즈니스 소유자 또는 "기업가"인 경우 성공을 향한 길을 탐색 할 때이 팁을 명심하십시오.
1. 귀국 할 수없는 지점을 결정하고 도달하기 전에 피봇 할 준비를합니다.
돌아올 수없는 지점에 도달하지 못하도록하려면 잠재적 인 재난을 미리 알리는 마일 표시가 있어야합니다. 예를 들어, 고객 기반의 X %를 잃어버린 경우 회사가 자유 낙하 할 것입니까? 또는 매출의 Y %를 잃으면 세금이나 급여를 지불 할 수 없어서 사업의 생존력을 위태롭게 할 수 있습니까? 이 중 어느 것도 하룻밤 사이에 일어나서는 안됩니다. 몇 마일 떨어진 곳에서 나오는 것을 볼 수 있어야합니다.
레드 플래그는 모든 비즈니스에 따라 다르며 성장함에 따라 다시 평가해야하지만 복구 할 수없는 시점에 도달하기 전에 경고와 조치를 취할 시간이 있어야합니다. 컨설턴트와의 협력, 새로운 직원 채용, 새로운 시장 테스트, 가격 변경 등이 해당 조치에 포함될 수 있습니다. 너무 늦기 전에 조치를 취하십시오. 실수가 반드시 운명을 의미하는 것은 아니며 성공으로가는 길에 학습 기회와 디딤돌로 간주해야합니다.
2. 회복 계획을 세우십시오
귀환 불가 지점을 결정한 후에는 미리 정해진 속도 충돌 중 하나에 도달하자마자 구현할 복구 계획을 세우십시오. 고객을 잃기 시작하면 가장 성공적인 제품의 한 부분을 분사해야 할 때입니다. 제품이 고장난 경우 대신 서비스를 제공 할 수 있습니다. 현금이 부족한 경우 비상 사태에 대비하여 신용 한도가 필요할 수 있습니다. 어릴 경우 회복 계획의 일부는 부모와 함께 이사하거나 매달 친구와 돈을 저축하기 위해 룸메이트를 데려 오는 것을 의미합니다.
복구 계획은 전략에 지나지 않으며 지속적으로 새로운 아이디어와 제품을 테스트해야합니다. 난 한 바구니에 내 계란을 모두 넣은 적이 없었습니다. 너무 위험합니다. 물론, 대부분의 시간과 에너지는 저의 주요 사업에 사용되지만, 시간이 지나면 여전히 메인 공연에서 돈을 가져 오는 동안 집중할 수있는 다른 제품을 개발 중에 있습니다.
3. 고객이 원하는 것을 예상하십시오
고객에게 효과적인 제품을 찾아서 다시 찾아올 수있는 유일한 방법은 기존 제품과 서비스를 테스트하고 조정하는 것입니다. 나는 이것을 충분히 강조 할 수 없다! 모든 것이 순조롭게 진행되는 경우에도 수행중인 작업을 개선 할 수있는 방법에 대해 생각하십시오. 예를 들어, ShortStack이 2010 년에 처음 시작했을 때 모든 사람들이 Facebook을 좋아했으며 모든 비즈니스는 Facebook 페이지가 필요하다고 느꼈습니다. 우리의 소프트웨어는 Facebook을위한 앱, 특히 콘테스트를 만드는 데 사용되었습니다.
몇 년 후에 플래시가 바뀌고 상황이 바뀌 었습니다. 그렇습니다. Facebook은 여전히 소셜 미디어 분야에서 가장 큰 플레이어이지만 많은 비즈니스 소유자가 그것에 관심을 기울였습니다. 우리는 이것을 정확히 예상하지는 않았지만 다른 소셜 미디어 플랫폼이 모멘텀을 얻음에 따라 이미 우리를 좋아했지만 반드시 Facebook에서 사용하기에 한정하고 싶지 않은 사람들을 위해 제품을 개선 할 수있는 기회를 보았습니다. 새로운 버전의 제품을 통해 사용자는 컨테스트, 프로모션, 뉴스 레터 가입 등과 같은 캠페인을 원하는 곳 (페이스 북 포함)에서 호스트 할 수 있습니다.
결론은 시장이 지속적으로 성장하고 변화하고 있으며 고객과 고객이 오늘 당신에 대해 좋아하는 것이 6 개월 안에 잘 작동하지 않을 수 있다는 것입니다. 직업의 일부는 그들의 요구를 예상하는 것입니다.
4. 융통성있게
Kodak, 타워 레코드 및 블록버스터의 공통점은 무엇입니까? 그들의 지도자들은 미리 계획하지 않았으며 (# 3 참조), 더 나쁜 점은 불량한 신생 기업이 업종을 뒤엎을 잠재력이 있다는 것이 명확 해졌을 때 선회하지 못했습니다. 기본적으로 융통성이 없었습니다. 비즈니스 아이디어가 예상대로 작동하지 않는 경우 비즈니스 아이디어를“이동”할 수있는 여러 가지 방법을 생각할 수 없다면 아이디어가 실제로 실행 가능한지 의문입니다.
이를 통해 회사 소프트웨어의 새 버전으로 돌아갑니다.이 버전은 제가 작성하는 베타 버전입니다. 나는 새로운 회사를 설립하고 소프트웨어의 수익성있는“Facebook 버전”만 남겨 둘 수있었습니다. 그러나 테스트, 컨텐츠, PR, 마케팅 및 개발에 많은 투자를 했으므로 이해가되지 않았습니다. 대신 우리는 적응하고 있습니다. 재미있는 점은 사용자가 정확하게 요청하지 않았지만 제품을 개선하고 기존 사용자에게 많은 추가 혜택을 제공하고 새로운 기능을 제공 할 수있는 기회가 있다는 것입니다. 우리의 DNA.
5. 제품을 개선 할 수 있도록 고객에 대해 배울 수있는 기회를 찾으십시오.
우리 회사를 독특하게 만드는 것 중 하나는 저를 포함한 모든 사람이 고객 지원 티켓을 처리한다는 것입니다. 고객을 대하는 것이 그들 아래에 있다고 생각할 수있는 일부 CEO 또는 설립자들이 있지만, 이것이 제가 회사의 건강에 대해 가장 많이 배우는 곳입니다. 고객 지원은 불만과 칭찬을 듣고 대부분의 기능 요청을받는 곳입니다. 분명히, 이것들은 내가 알아야 할 것들이므로, 사용자의 맥박을 잡기 위해 매일 지원 데스크에 들어가는 것이 중요합니다. 첫 번째 요점으로 돌아가서 제품의 특정 기능을 비판하거나 심지어 고객 서비스 에이전트에 대한 불만 경향을 발견 한 일련의 티켓을보기 시작하면 저에게 붉은 깃발이 될 것입니다.
당사는 때때로 SurveyMonkey를 사용하여 사용자에게 제품 사용 방법 및 운영하는 비즈니스에 대한 간단한 질문을합니다. 우리는 또한 페이스 북과 트위터에서 사용자들에 대해 공정한 정보를 얻습니다. 마지막으로, 우리는 우리가 제공하는 무료 리소스 (eBook, PDF 등)와 교환하여 이메일 주소를 수집하기 위해 자체 소셜 캠페인을 사용합니다. 고객에 대한 통찰력을 얻기 위해, 특히 고객이 제품을 사용하는 방법을 배우기 위해이 모든 데이터를 조사하는 것이 성공의 기본입니다.
미디어는 모든 사람들이 좋은 컴백 스토리를 좋아하기 때문에 화를 냈지만 다시 상승한 CEO들의 이야기를 지속적으로 다룰 것입니다. 사람들이 읽고 싶어하는 성공이라는 것을 기억하십시오. 성공은 일반적으로 실패하지 않기 위해 싸우는 사람들을 위해 마련된 것입니다.
마지막 생각 : 미디어가 밤새 성공 사례를 홍보하는 경향이 있지만 몇 년 동안 투자 한 신생 기업이 성공하지 못할 것이라고 생각할 이유가 없습니다. 내가 가장 좋아하는 인용문 중 하나는 MailChimp의 창업자 인 벤 체스트넛 (Ben Chestnut)의 말입니다.“밤새 성공하는 데 10 년이 걸렸습니다.”
