소프트웨어 회사의 관리자로서 첫날, 나는 대부분의 직원들이 몇 년 동안 (일부는 10 년 이상) 일을하고 있음을 알게되었습니다. 그리고 24 세의 전 컵 케이크 베이커이자 기술 스파 스, 현재 직속 관리자의 역할을 맡고있었습니다.
의미 : 팀원이 비밀번호 분실 복구에서 구현 한 소프트웨어의 복잡한 설정에 이르기까지 궁금한 점이 있으면 해결을 위해 나에게 올 것입니다. 내가 생각할 수있는 것은이 질문들에 대한 답을 하나도 알지 못하고 그들이 나의“전문 지식”을 통해 올바르게 볼 것이라는 사실이었습니다.
그래서 당연히 당황했습니다. 나는 직장을 후회하는 것을 후회하고, 내가 그 직책에 자격이 없다고 생각한 신병 모집을 저주했으며, 아무도 화장실에 너무 많은 눈물을 흘리며 여행을했습니다.
평안을 되 찾을 수 있었고 성공하기 위해 노력할 때이 어려운 상황을 최대한 활용해야한다는 것을 알았습니다. 저는 새로운 회사 나 소프트웨어의 내부 작업에 대한 모든 정보를 알지 못했지만 관리 경험이 있었으며이를 통해 유리하게 업무를 수행 할 수있었습니다.
직원들이 자신보다 더 많은 것을 알고있는 위치에있는 경우 (특히 젊은 관리자 인 경우 거의 확실하게 알 수 있음)이 어려운 상황을 탐색 할 수있는 몇 가지 방법이 있습니다.
정직하십시오
직접 보고서 중 하나가 답을 모르는 것을 요구하는 경우 정직하십시오. 처음에 나는 이것을 약하게했다. 왜냐하면 그것이 내가 약하고, 알 수없고, 관리 위치에있는 것이 부적합하다고 생각했기 때문이다. 그러나 다른 길로 가면 (올바르지 만 그렇지 않은 것으로 생각 되는 답변을 제공) 자신과 직원은 더 나쁜 위치에있게되고 팀의 존경을 빨리 잃게됩니다.
다른 한편으로, 이러한 질문도 솔직하게하지 마십시오. 당신의 상사에게 질문하고 문제를 제기해야하는 사람에게 질문하고 대답하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.“모르겠습니다. 다른 사람에게 물어봐야합니다. ”
더 나은 접근 방법은 다음과 같습니다. 직원에게 답변이 확실하지 않지만 다른 사람으로부터 찾을 수 있다고 말합니다. 물론, 정보를 추적하는 데 몇 분 (또는 몇 시간)이 걸릴 수 있지만, 필요한 답변을 따르고 결과를 도출하면 즉시 그녀의 존경을 얻게됩니다.
그들에게서 배우십시오
직원의 지식 (및 직원의 지식 부족에 대해 생각할 내용)을 두려워하지 말고 활용하십시오! 회사에서 새로 온 사람이되는 것은 완전히 압도적입니다. 그러나 직접보고가 얼마나 오래 있었 든 첫날을 보냈으며, 수 중에서 물고기가되는 느낌을 잘 알고 있으며 빠른 속도로 당신에게오고있는 회사 고유의 점보 점보.
따라서 처음 몇 주 동안 시간을내어 각 직원과 함께 앉아 일상 생활을 지켜보고 그들이하는 일에 대해 많은 질문을하십시오. 학생들은 자신의 지식을 입증하는 것을 즐기고, 교육 매뉴얼보다 더 많은 것을 배울 수 있습니다.
그들의 의견을 요구
회사에서 10 년 이상 근무한 직원들은 필연적으로 프로세스가 계속 바뀌는 것을 보았습니다. 그들은 효과가있는 것, 개선이 필요한 것, 그리고 염려하는 한 결코 변하지 않는 것을 보았습니다.
프로세스를 개선하고 효율성과 생산성을 높이며 아이디어를 실현할 수있는 방법을 찾는 관리자로서 이는 훌륭한 리소스입니다. 가장 열악한 팀원에게 의견과 아이디어를 요청하십시오. 그들은 종종 전에는 생각하지 못했던 문제와 우려로 이어질 것입니다. 문제 나 프로세스를 제대로 이해하지 못하면 문제를 해결하는 데 도움이 될뿐만 아니라 변경 방법에 대한 통찰력을 제공 할 수 있습니다.
그러나 나의 충고 : 이러한 대화가 결실없는 불만으로 변하지 않도록하십시오. 논의 할 때 문제가 실제로 행동 단계로 이어지는 지 확인하고 문제를 해결하고 프로세스를 개선하는 목표를 주시하십시오.
그들에게 당신의 존중을
마지막으로, 자신의 마음에주의를 기울여야합니다. 수비에 대한 관리 역할을 쉽게 수행 할 수 있습니다.이 탐욕스러운 입장에서 모든 직원을 물리 친 다음 질투하고, 무례하고, 당신을 향한 외로움을 외삽해야합니다.
그러나 진실은 관리 직책과 직원의 역할이 항상 함께 진행되는 것은 아니며 각 직원에게 필요한 기술은 종종 완전히 다릅니다. 부서의 어느 누구도 회의, 예산, 직원 징계 및 감독자의 역할과 함께 제공되는 다른 모든 업무를 처리하고 싶지 않았기 때문에 관리 공연을 원치 않았을 수도 있습니다.
그런 점을 염두에두고 가정을 버리고 문 앞에있는 자아를 확인하고 직원을 얼마나 존중하고 소중히 여기는지 전달하는 것이 중요합니다. 회사를 발전시킬 수있는 능력과 기술을 결합해야합니다. 직원들에게 자신이 알고있는 지식의 가치를 알리면 리더십을 더 잘 수용 할 수 있습니다.
저를 믿으십시오. 재단과 지식이 풍부한 직원 그룹을 이끄는 것은 정말 위협적입니다. 그러나 당신이 그것들을 그들이 가진 자원으로 인식하고 가능한 한 많이 배우겠다고 결심 할 때 필연적으로 더 강력한 리더가 될 것입니다.
